消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為講義課件-wenkub
2023-03-09 05:27:11 本頁(yè)面
【正文】 社會(huì)因素相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響167。成員群體（主要群體 — 家庭、朋友、鄰居和同事；次要群體 — 宗教、職業(yè)和貿(mào)易協(xié)會(huì)）；非成員群體（崇拜群體、隔離群體）167。 地理 亞 文化一、文化因素地理亞文化舉例一、文化因素167。? 宗教群體：基都教、天主教、佛教、伊斯蘭教、印度教、道教等? 地理群體? 種族群體：白人、黑人、黃色人、棕色人等一、文化因素亞文化167。 亞文化167。 廣義文化 :一個(gè)國(guó)家精神文明和物質(zhì)文明的總和。 社會(huì)階層是在一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級(jí)排列的，每一階層成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。 三、個(gè)人因素影響消費(fèi)者行為的主要因素 第二節(jié) 影響消費(fèi)者行為的主要因素文化亞文化社會(huì)階層文化是人類欲望和行為最基本的決定因素 。 地區(qū)性167。 發(fā)展性167。 廣泛性167。 消費(fèi)者市場(chǎng) 是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)。 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解消費(fèi)者市場(chǎng)的含義、特點(diǎn)以及影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素，掌握消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程，應(yīng)用消費(fèi)者購(gòu)買行為理論分析中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買行為類型及其特征。 第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為模式167。167。 分散性167。 情感性167。 季節(jié)性一、消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)7o’s 問(wèn)題二、購(gòu)買行為的基本模式 外界刺激營(yíng)銷因素 環(huán)境因素產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì)價(jià)格 技術(shù)渠道 政治促銷 文化購(gòu)買者黑箱購(gòu)買者特性 決策過(guò)程 文化 認(rèn)識(shí)需求 社會(huì) 收集信息 個(gè)人 信息評(píng)估 心理 購(gòu)后評(píng)價(jià)購(gòu)買者決策產(chǎn)品選擇品牌選擇賣主選擇時(shí)間選擇數(shù)量選擇購(gòu)買行為的 “刺激 — 反應(yīng) ”模式二、購(gòu)買行為的基本模式第二節(jié) 影響消費(fèi)者行為的主要因素167?！ ?每一文化都包含較小的亞文化群體。一、文化因素167。167。 每一文化都包含較小的亞文化群體。 民族 亞 文化167。 社會(huì)階層：在一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級(jí)排列的，每一個(gè)階層成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為模式。 家庭：丈夫支配型、妻子支配型、協(xié)商型、各自獨(dú)立型。 示范性167。167。 角色 （ Role）是周圍的人對(duì)一個(gè)人的要求或一個(gè)人在各種不同場(chǎng)合應(yīng)起的作用。 家庭成員的社會(huì)化167。 影響者 :信息提供167。 準(zhǔn)備者167。 丈夫支配型167。 丈夫支配型：人身保險(xiǎn)、汽車、電視機(jī)；167。二、社會(huì)因素三、個(gè)人因素167。 一、消費(fèi)者心理的變化過(guò)程167。167。二、消費(fèi)者行為關(guān)鍵的心理過(guò)程知覺(jué)是個(gè)人選擇、組織并解釋信息，以便創(chuàng)造一個(gè)有意義的現(xiàn)實(shí)世界圖像的過(guò)程。167。僅以商業(yè)性廣告刺激物為例，平均每人每天要接觸到 1， 500個(gè)以上的廣告。167。 人們會(huì)忘記他們所知道的許多信息，但他們傾向于保留那些能夠支持其態(tài)度和信念的信息。 通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，人們獲得了自己的信念和態(tài)度，它們又轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)影響
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