消費者市場與購買行為講義課件(完整版)
【正文】 行為的主要因素 第二節(jié) 影響消費者行為的主要因素文化亞文化社會階層文化是人類欲望和行為最基本的決定因素 。 發(fā)展性167。 消費者市場 是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。 第一節(jié) 消費者市場與購買行為模式167。 分散性167。 季節(jié)性一、消費者市場的特點7o’s 問題二、購買行為的基本模式 外界刺激營銷因素 環(huán)境因素產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì)價格 技術(shù)渠道 政治促銷 文化購買者黑箱購買者特性 決策過程 文化 認(rèn)識需求 社會 收集信息 個人 信息評估 心理 購后評價購買者決策產(chǎn)品選擇品牌選擇賣主選擇時間選擇數(shù)量選擇購買行為的 “刺激 — 反應(yīng) ”模式二、購買行為的基本模式第二節(jié) 影響消費者行為的主要因素167。一、文化因素167。 每一文化都包含較小的亞文化群體。 社會階層：在一個社會中具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一個階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為模式。 示范性167。 角色 （ Role）是周圍的人對一個人的要求或一個人在各種不同場合應(yīng)起的作用。 影響者 :信息提供167。 丈夫支配型167。二、社會因素三、個人因素167。167。167。167。 通過實踐和學(xué)習(xí)，人們獲得了自己的信念和態(tài)度，它們又轉(zhuǎn)過來影響人們的購買行為。 四、決定購買167。167。 二、購買類型對消費者行為的影響使用者影響者 決策者購買者發(fā)起者發(fā)起者： 首先想到或提議購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的人。 一月 21一月 2109:08:3309:08:33January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2109:08:3309:08Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/21 9:08:3309:08:3321 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2109:08:3309:08Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 一月 21一月 2109:08:3309:08:33January 21, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。購買者： 實際采購產(chǎn)品或服務(wù)的人使用者： 直接消費或使用所購產(chǎn)品或服務(wù)的人。167。 消費者購買決策過程 收集信息評價選擇認(rèn)識需要 決定購買 購后感受167。? 態(tài)度是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好與不好的認(rèn)識上的評價、情感上的感受和行動傾向。二、消費者行為關(guān)鍵的心理過程選擇性扭曲就是人們將信息加以扭曲，使之合乎自己意思的傾向。? 人們會更多地注意 他們期待的 刺激物。 一個被激勵的人隨時
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