消費者市場與購買行為講義課件(已修改)
2025-02-26 05:27 本頁面
【正文】 第一節(jié) 消費者市場與購買行為模式第二節(jié) 影響消費者行為的主要因素第三節(jié) 消費者心理活動過程分析第四節(jié) 消費者購買的決策過程第五節(jié) 購買組織、購買類型對消費者行為的影響 167。 通過本章學習，了解消費者市場的含義、特點以及影響消費者購買的主要因素，掌握消費者購買決策過程，應用消費者購買行為理論分析中國消費者的購買行為類型及其特征。 第一節(jié) 消費者市場與購買行為模式167。 一、消費者市場的特點167。 二、購買行為的基本模式一、消費者市場的特點167。 消費者市場 是個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務的市場。167。 組織市場 指以某種組織為購買單位的購買者所構成的市場，購買目的是為了生產、銷售、維持組織運作或履行組織職能。消費者市場的特點167。 廣泛性167。 分散性167。 復雜性167。 易變性167。 發(fā)展性167。 情感性167。 伸縮性167。 替代性167。 地區(qū)性167。 季節(jié)性一、消費者市場的特點7o’s 問題二、購買行為的基本模式 外界刺激營銷因素 環(huán)境因素產品 經(jīng)濟價格 技術渠道 政治促銷 文化購買者黑箱購買者特性 決策過程 文化 認識需求 社會 收集信息 個人 信息評估 心理 購后評價購買者決策產品選擇品牌選擇賣主選擇時間選擇數(shù)量選擇購買行為的 “刺激 — 反應 ”模式二、購買行為的基本模式第二節(jié) 影響消費者行為的主要因素167。 一、文化因素167。 二、社會因素167。 三、個人因素影響消費者行為的主要因素 第二節(jié) 影響消費者行為的主要因素文化亞文化社會階層文化是人類欲望和行為最基本的決定因素 ?！ ?每一文化都包含較小的亞文化群體。這些亞文化群體為其成員提供更為具體的認同感。亞文化群體包括民族群體、宗教群體、種族團隊和地理區(qū)域?！ ?社會階層是在一個社會中具有相對的同質性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。一、文化因素167。 文化： 文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。167。 廣義文化 :一個國家精神文明和物質文明的總和。167。 狹義文化 :一個國家在一定社會經(jīng)濟條件下形成的價值觀念、道德觀念、風俗習慣以及審美情趣的總和。一、文化因素167。 亞文化167。 每一文化都包含較小的亞文化群體。這些亞文化群體為其成員提供更為具體的認同感。? 民族群體：漢族、回族、維吾爾、滿族等 56個民族。? 宗教群體：基都教、天主教、佛教、伊斯蘭教、印度教、道教等? 地理群體? 種族群體：白人、黑人、黃色人、棕色人等一、文化因素亞文化167。 民族 亞 文化167。 宗教 亞 文化167。 種族 亞 文化167。 地理 亞 文化一、文化因素地理亞文化舉例一、文化因素167。 社會階層：在一個社會中具有相對的同質性和持久性的群體，它們是按等級排列
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