消費者購買行為研究報告-全文預覽
【正文】 。 對策：講求務實 （ 3）經(jīng)濟節(jié)制型：心有余而力不足者 對策：價格優(yōu)惠 ? 放縱型 特征：常常無限度地追求高檔消費，不考慮自己的經(jīng)濟條件，自制能力較差，平時無開支計劃，常常入不敷出。 對策：不能就事論事，而要采用使人產(chǎn)生聯(lián)想的形式和語言。第四章 消費者購買行為分析 ? 第一節(jié) 消費者市場和消費者購買行為 一、消費者市場的含義 指為了個人生活消費需要而購買或取得商品和勞務的全部個人和家庭。 特征：具有很強的想象力和較強的個性。 對策：投其所好 （ 2）習慣節(jié)制型：在艱苦環(huán)境中過慣了，傳統(tǒng)的習慣驅使其節(jié)衣縮食，并非無支付能力。 對策：講求實惠 ? 四、消費者購買行為模式 消費者購買行為的一般模式 S O R模式（刺激 個體生理 反應模式） ? 刺激 個體 生理 反應 內外部 因素 心理活 動過程 購買行為 生理、心理需要 個性、習慣、觀念 外界 環(huán)境 購買動機 購買決策、 實施購買行為、 購后評價 ? 菲利普 .科特勒模式 營銷 刺激 外部 因素 產(chǎn)品 價格 地點 促銷 經(jīng)濟的 技術的 政治的 文化的 購買者 的特征 購買者的 決策過程 文化 社會 個人 心理 問題認識 信息收集 評估 決策 購買行動 購買者的反應 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 ? 第二節(jié) 影響消費者購買行為的因素 一、政治因素 對消費方式、內容、行為具有很大影響。 *人們以自己所處的社會階層來判斷各自在社會中占有的地位高低。 消費者接受參考群體的影響有三個方面：參考群體位消費者提供新的可供選擇的生活方式和消費行為；使人們的行為趨于一致化；引起消費者的仿效欲望，從而影響他們的 消費態(tài)度與購買行為。 （ 3）選擇性保留：僅留住能夠支持消費者態(tài)度和信念的信息 ? 學習 信念和態(tài)度 信念：一個人對某種事物所持有的思想 態(tài)度：人們對外界事物反應的一種心理傾向，由認識、情感、行為三個因素組成。
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