第8章公共關(guān)系計劃的實施與評估(編輯修改稿)
2025-03-23 15:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進攻型公關(guān) 防御型公關(guān) 矯正型公關(guān) 2023/3/23 公共關(guān)系學(xué) ? 防御型公共關(guān)系活動模式是組織為防止自身的公共關(guān)系失調(diào)而采取的一種公關(guān)活動模式。這種模式適用于組織與外部環(huán)境出現(xiàn)不協(xié)調(diào)或與公眾發(fā)生摩擦苗頭的時候，其特點是防御與引導(dǎo)相結(jié)合，多采用調(diào)查、預(yù)測手段。 建設(shè)型公關(guān) 維系型公關(guān) 進攻型公關(guān) 防御型公關(guān) 矯正型公關(guān) 2023/3/23 公共關(guān)系學(xué) (1)強烈的 “防火 ”意識 ? 1）要居安思危，具有危機意識 ? 2）要有自律意識 ? 3）要有公眾意識 ? 4）要有尊重輿論的意識 ? 5）要具有法律意識 建設(shè)型公關(guān) 維系型公關(guān) 進攻型公關(guān) 防御型公關(guān) 矯正型公關(guān) 2023/3/23 公共關(guān)系學(xué) （ 2）科學(xué)的報警系統(tǒng) ? 1）外部預(yù)警 ? 2）內(nèi)部自查 建設(shè)型公關(guān) 維系型公關(guān) 進攻型公關(guān) 防御型公關(guān) 矯正型公關(guān) 2023/3/23 公共關(guān)系學(xué) （ 3）妥善的 “滅火 ”方法 ? 在危機出現(xiàn)之前，組織就已經(jīng)具備和采取了相應(yīng)的解決措施 建設(shè)型公關(guān) 維系型公關(guān) 進攻型公關(guān) 防御型公關(guān) 矯正型公關(guān) 2023/3/23 公共關(guān)系學(xué) ? 矯正型公共關(guān)系活動模式是組織遇到風(fēng)險、組織的公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，從而組織形象發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害時所采用的一種公關(guān)活動模式。其特點是“及時”：及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，及時改善不良形象。 建設(shè)型公關(guān) 維系型公關(guān) 進攻型公關(guān) 防御型公關(guān) 矯正型公關(guān) 2023/3/23 公共關(guān)系學(xué) ? （ 1）以實際行動矯正形象 ? （ 2）借助權(quán)威矯正形象 2023/3/23 公共關(guān)系學(xué) 二、戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動模式 ? ? 宣傳型公共關(guān)系活動模式是運用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法，開展宣傳工作，樹立良好組織形象的公關(guān)活動模式。 ? 其特點是主導(dǎo)性強、時效性強、傳播面廣、推廣組織形象效果好。 ? （ 1）內(nèi)部宣傳 ? （ 2）外部宣傳 宣傳型公關(guān) 交際型公關(guān) 服務(wù)型公關(guān) 社會型公關(guān) 征詢型公關(guān) 2023/3/23 公共關(guān)系學(xué) ? （ 1）交際型公共關(guān)系活動模式的含義 ? 交際型公共關(guān)系活動模式是在人際交往中開展公關(guān)工作的一種模式，目的是通過人與人的直接接觸，進行感情上的聯(lián)絡(luò)，為組織廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境。 ? 其方式是開展團體交際和個人交往，團體交際包括各式各樣的招待會、座談會、工作午餐會、宴會、茶話會、慰問、舞會等。個人交往有交談、拜訪、祝賀、個人署名的信件往來等。 宣傳型公關(guān) 交際型公關(guān) 服務(wù)型公關(guān) 社會型公關(guān) 征詢型公關(guān) 2023/3/23 公共關(guān)系學(xué) ? （ 2）良好的人際溝通是公共關(guān)系傳播的重要途徑 ? （ 3）富于魅力的個人形象有利于塑造組織良好的公共關(guān)系整體形象 ? （ 4）人際交往中，禮儀禮節(jié)是搞好關(guān)系的基礎(chǔ) 宣傳型公關(guān) 交際型公關(guān) 服務(wù)型公關(guān) 社會型公關(guān) 征詢型公關(guān) 2023/3/23 公共關(guān)系學(xué) ? 服務(wù)型公共關(guān)系活動模式是一種以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段的公關(guān)活動模式，目的是以實際行動來獲取社會公眾的了解和好評，建立自己良好的形象。 ? ? 服務(wù)型公關(guān)活動模式最顯著的 ? 特征在于實際行動。 宣傳型公關(guān) 交際型公關(guān) 服務(wù)型公關(guān)
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