8公共關(guān)系基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2025-03-16 23:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，堅信自己能 夠成功； 其次，要做好演講前的各種準備； 另外，可以運用想像法，把聽眾想像成久別重逢 的至愛親朋，他們渴望傾聽你的講話。這樣的友好想 像，也會鎮(zhèn)定你的情緒。 在演講過程中，由于多種因素的影響， 往往會出現(xiàn)一些不利于演講的場面，例如會 場騷動、昏昏欲睡等。對此，演講者不能聽 之任之，視而不見。 演講者要理智地控制情緒，從容鎮(zhèn)定， 并根據(jù)具體情況變換演講方式，以活躍場上 氣氛，消除倦意，融洽臺上臺下的情感。 演講中出現(xiàn)短暫遺忘，可采用以下方法補救： 插話補救。在中斷的地方插一句：“朋友們，我 這樣講不知大家能否聽清楚？”利用征詢聽眾意見， 觀察聽眾反應(yīng)的瞬間迅速回憶。 重復(fù)補救。出現(xiàn)短時遺忘后，將前面最后一句話 重復(fù)一遍，以表示強調(diào)，經(jīng)過重復(fù)容易引起聯(lián)想。 跳躍補救。為了銜接自然不露痕跡，可以適當(dāng)加 一些關(guān)聯(lián)詞語。如果演講結(jié)束前又回憶起來，必要的 話，可根據(jù)情況在某一個層次之后補進去。 演講中講錯了某句話，并且自己隨即有所察覺， 可以根據(jù)失誤的性質(zhì)、程度，采用如下辦法補救： 將錯就錯。對只是說錯了某個數(shù)字或年代、丟詞 漏字或不合語法、聽眾沒聽出來而又不影響問題闡述 的小錯，不必糾正。 重復(fù)糾正。對比較關(guān)鍵或原則性的失誤或是聽眾 已產(chǎn)生反應(yīng)的小錯，可以重復(fù)一遍正確的。 隨機應(yīng)變。有時候，一些較大的失誤單靠重述一 遍也很難挽回影響。對此應(yīng)當(dāng)及時果斷地處理，巧妙 靈活地圓場。 第三節(jié) 商談的原則和過程 二、商談的一般過程 一、商談的基本原則 商談是利用有某種聯(lián)系 的兩方或兩方以上的人員， 為解決問題、謀求合作而進 行磋商的一種社會交往活動。 一、商談的基本原則 商談有它自身的特點和原則要求（見圖 81）。 圖 81 商談的基本原則 較為正式的商談活動，可分為兩個 階段，即準備階段和正式商談階段。在 不同的階段，商談?wù)咭瓿刹煌娜蝿?wù)， 達到不同的目標。 二、 商談的一般過程 凡事預(yù)則立。要在錯綜復(fù)雜的局勢中左右商談的 進展，就必須有充分的準備。 信息準備。首先，要準備好有關(guān)自身的信息，包 括本組織的社會地位、經(jīng)濟實力、人才力量、設(shè)備狀 況、管理水平、勞動效率、產(chǎn)品的優(yōu)缺點等。 其次，要做好有關(guān)對方的信息準備。一要了解對 方組織的情況；二要分析談判對手。 擬定計劃。擬定計劃包括兩個方面：一要確定商 談的具體目標；二要確定商談議程和進度。 進行預(yù)演。目的在于檢驗談判計劃的完善與否。 通過預(yù)演，既可以發(fā)現(xiàn)談判計劃中的某些薄弱環(huán)節(jié)， 也可以得到一些臨場經(jīng)驗。 選擇時間地點。一般而言，時間的選擇要考慮以 下幾點：一是己方準備的充分程度；二是參與人員的 情緒狀況；三是商談的緊迫程
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