公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用(編輯修改稿)
2025-03-09 13:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 織與公眾之間信息的雙向交流與溝通過(guò)程，“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。 A B ，不屬于大眾傳播的是（ ）。 解析： 大眾傳播 指的是組織通過(guò) 報(bào)刊、廣播、電視 等大眾傳播媒介將信息傳播給大眾。 C 個(gè)人作戰(zhàn)能力與團(tuán)體作戰(zhàn)能力的比較說(shuō)明了人際關(guān)系具有（ ）。 C 功能的是（ ）。 ，其利斷金 、同氣相求 ，必有我?guī)? ，偏聽(tīng)則暗 C ，哪一項(xiàng)是不正確的（ ）。 D 解析： 真誠(chéng)而又巧妙的批評(píng) ： 首先 ， 我們批評(píng)別人的出發(fā)點(diǎn)必須是抱著與人為善 的態(tài)度。 第二 ， 要選擇一個(gè)適合的場(chǎng)合。批評(píng)場(chǎng)合的選擇應(yīng)遵守宜私不宜公的原則。 第三 ,批評(píng)的時(shí)機(jī)宜閑不宜忙 ,宜靜不易動(dòng)。第四 ，批評(píng)的口吻、語(yǔ)氣宜委婉、商量，不宜直接、指責(zé)和訓(xùn)斥。 第五 ， 批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人。 第六 ，就一事論一事。 第七 ， 傾聽(tīng)對(duì)方的解釋，并站在對(duì)方的立場(chǎng)上分析對(duì)方犯錯(cuò)誤的原因。 ，以下哪一項(xiàng)屬于一個(gè)組織的次要公眾（ ）。 解析： 按公眾對(duì)組織的重要性，可將公眾分為 首要公眾 、 次要公眾 和 邊緣公眾 。首要公眾 是組織最為重要的公眾，決定著組織的生存、發(fā)展，組織往往投入最多的人力、物力、財(cái)力等來(lái)維持和促進(jìn)與他們之間的關(guān)系，如 企業(yè)的員工、股東和顧客等都是企業(yè)的首要公眾 。 D 次要公眾 對(duì)組織的生存和發(fā)展有一定的影響，但不起決定性的作用，如 新聞媒介、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū) 等。 首要公眾和次要公眾以外的公眾屬于 邊緣公眾 。 首要公眾、次要公眾和邊緣公眾的劃分不是固定不變的，在不同的時(shí)期和不同的情況下可以相互轉(zhuǎn)化。 宿點(diǎn)都是 （ ）。 B 的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)，由此把一些交往對(duì)象尚未顯露出來(lái)，或者未曾了解的一些個(gè)人品質(zhì)主動(dòng)的歸屬于他，而不管這個(gè)人是否真的具有這些品質(zhì)。這是心理學(xué)中的（ ）。 C ，在認(rèn)識(shí)邏輯上常出現(xiàn)的一種偏差，即由知覺(jué)對(duì)象所具有的某種特征推及對(duì)象的總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。這是心理學(xué)中的（ ）。 解析： 暈輪效應(yīng)，也稱 光環(huán)效應(yīng) 。暈輪效應(yīng)最明顯的表現(xiàn)之一就是以貌取人 。 D 的是（ ）。 37.“以畫(huà)會(huì)友”、“以文會(huì)友”是 （ ）的體現(xiàn)。 D B 解析： 在心理學(xué)中把對(duì)特定對(duì)象的情感遷移到與對(duì)象相關(guān)的人或事物上的現(xiàn)象稱為“移情效應(yīng)”。 “ 以畫(huà)會(huì)友 ”、“ 以文會(huì)友 ”以及我們經(jīng)常說(shuō)到的“ 朋友的朋友也是我的朋友 ”等等， 都體現(xiàn)了 愛(ài)此及彼的移情效應(yīng) ?，F(xiàn)實(shí)生活中以電影明星、歌唱明星、體育明星等等作廣告的現(xiàn)象，也 都是移情效應(yīng) 的具體應(yīng)用。 成語(yǔ)“ 愛(ài)屋及烏 ”的含義是“愛(ài)其人者，兼屋上之烏”。其意思是說(shuō)，一個(gè)人喜愛(ài)另一個(gè)人，連他的屋子上的烏鴉也會(huì)覺(jué)得可愛(ài)。這就是 移情效應(yīng) 的體現(xiàn)。 （ ）。 A. 社會(huì)組織 B．公眾 C. 信息傳播 D．政府 的 障礙性因素 是（ ）。 A．語(yǔ)義障礙 C．近因效應(yīng) A A 40 . 在人際交往的過(guò)程中存在著制約和影響人際交往的一些障礙性因素。在信息溝通層次上存在的因素是（ ） 解析 :在信息溝通上主要存在著 語(yǔ)義障礙 。溝通過(guò)程中的最基本活動(dòng)是言語(yǔ)活動(dòng)。言語(yǔ)活動(dòng)是一種心理活動(dòng) ，是用聲音表示出的思維活動(dòng)的結(jié)果。 B 41. 按公眾的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，可將公眾分為（ ）。 A．內(nèi)部和外部公眾 B．首要公眾、次要公眾和邊緣公眾 C．行動(dòng)公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾 D．受歡飲公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾 C ，可將公眾分為（ ）。 、次要公眾和邊緣公眾 、知曉公眾、潛在公眾 B 二、多項(xiàng)選擇題 1．公共關(guān)系是社會(huì)組織通過(guò)信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程，其基本構(gòu)成要素有 ( )。 A．公共關(guān)系的主體 B．公共關(guān)系的客體 C．電視媒體 D．聯(lián)系主體和客體的手段 主體即 組織 客體即 公眾 即 傳播 ABD 2． 公共關(guān)系在 組織經(jīng)營(yíng)管理 過(guò)程中的基本職能可歸納為下列 ( )方面。 A．樹(shù)立形象，廣結(jié)良緣 B．收集信息，咨詢建議 C．組織宣傳，引導(dǎo)輿論 D．交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系 ABCD
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