公共關(guān)系的基礎(chǔ)概念(編輯修改稿)
2025-03-16 23:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我們?yōu)槭裁匆袷囟Y儀？ 人類遵守對自己有著較強約束力的禮儀的原因可以從根源和現(xiàn)實性兩個方面進行分析。 第一，從根源上看，受以下兩點的制約： A、是由人的本質(zhì)決定的； B、是由人的需要決定的。 生 理 的 需 要 安 全 的 需 要 歸 屬 和 愛 的 需 要 尊 重 的 需 要 自 我 實 現(xiàn) 的 需 要 低 高 馬斯洛需要層次圖 人類循禮，源遠流長 最早的禮儀專著：《周禮》、《儀禮》、《禮記》； 孔子是我國歷史上第一位禮儀學專家，他把“禮”看作治國、安邦、平天下的基礎(chǔ)。 核心思想是 “克己復(fù)禮” “質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子”； “非禮勿言、非禮勿視、非禮勿行”； “不失足于人，不失色于人，不失口于人。是故君子貌足畏也，色足憚也，言足信也。” 。 《禮記》是我國歷史上一部非常重要的禮儀學古典專著。 第二，從現(xiàn)實性看，人類遵循禮儀的原因還有以下兩點： A、遵從禮儀是個人獲得自由的重要保證； B、公關(guān)禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。 ?戴爾 .卡耐基：“一個人事業(yè)的成功，15%靠自身的努力，而 85%取決于良好的人際關(guān)系。” 禮儀的目的和作用： △樹立和塑造良好的個人形象。 △化解矛盾，調(diào)適人際關(guān)系。 △增強自信心，提高個人修養(yǎng)、培養(yǎng)良好氣質(zhì)。 △廣結(jié)人緣，廣交朋友。 △知書達禮，做一個受歡迎的人。 △營造和諧氣氛，構(gòu)建和諧社會。 四、教學要求 ? 考查課 ? 出勤 紀律 ? 記筆記 第一章 公共關(guān)系的基礎(chǔ)概念 P18 第一節(jié) 公共關(guān)系的含義 第二節(jié) 公共關(guān)系的相關(guān)概念 第三節(jié) 公共關(guān)系的職能 “公共關(guān)系”一詞的來源 “公共關(guān)系”一詞源自英文 Public Relations, 簡稱 PR。 一般譯為“公共關(guān)系”，但它實際應(yīng)稱為“公眾關(guān)系”。 社會組織 公眾 社會組織 公眾 公眾關(guān)系 公共關(guān)系 因此，把“ Public Relations”譯為“公眾關(guān)系”更為確切些。之所以現(xiàn)在仍然叫“公共關(guān)系”是因為一開始我們就稱它為“公共關(guān)系”，是一種約定俗成的習慣。 第一節(jié) 公共關(guān)系的含義 ? 一、實踐中對公共關(guān)系的幾種誤解 ? 二、公共關(guān)系的經(jīng)典定義 ? 三、目前國內(nèi)對公共關(guān)系的理解 ? ※ 四、公共關(guān)系的基本含義 第一節(jié) 公共關(guān)系的含義 ? 一、實踐中對公共關(guān)系的幾種誤解 ? （一）美女公關(guān) ? （二）庸俗公關(guān) ? （三）名人效應(yīng) 二、公共關(guān)系的經(jīng)典定義 ? （一）管理說 ? （二）傳播說 ? （三）關(guān)系說 ? （四）咨詢說 ? （五）形象說 三、目前國內(nèi)對公共關(guān)系的理解 ? 王樂夫 ? 毛經(jīng)權(quán) ? 居延安 ? 張雷 共同要素： ? 有計劃的管理 ? 組織 公眾 ? 調(diào)整政策、程序、行動 ? 監(jiān)測 ? 雙向傳播 ? 塑造組織在公眾心目中的良好形象 ※ 四、公共關(guān)系的基本含義 ? 公共關(guān)系： 社會組織借助傳播達到與公眾的雙向溝通，建立并維護組織和公眾之間互惠互利關(guān)系以樹立社會組織良好形象為目的的一種管理職能。 ? 社會組織 → 傳播 → 公眾 主體 中介 客體 第二節(jié) 公共關(guān)系的相關(guān)概念 ? 一、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性 ? 二、公共關(guān)系學的分支概念 ? ※ 三、公共關(guān)系的三個基本要素 一、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性 （一）關(guān)系性質(zhì) 公共關(guān)系與人際關(guān)系 公共關(guān)系與社會關(guān)系 （二）職能性質(zhì) 對象 手段 目標 ※ （三）學科性質(zhì)： 公共關(guān)系學是現(xiàn)代管理學的分支，現(xiàn)代社會學的發(fā)展，現(xiàn)代傳播學的應(yīng)用。 二、公共關(guān)系學的分支概念（簡介） ? （一）公共關(guān)系狀態(tài) ? （二）公共關(guān)系活動 ? （三）公共關(guān)系觀念 ? （四）關(guān)系概念 ? （五）輿論概念 ? （六）形象概念 ※ 三、公共關(guān)系的三個基本要素 （一）公共關(guān)系的主體 —— 社會組織 （二）公共關(guān)系的客體 —— 公眾 （三）公共關(guān)系的手段 —— 傳播 （一）公共關(guān)系的主體 —— 社會組織 ? 社會組織是公共關(guān)系的主體以及承擔者、組織者、實施者。它決定了公共關(guān)系的狀態(tài)、活動、發(fā)展方向。 ? 經(jīng)濟組織 ? 文化組織 ? 政治組織 ? 其他各種組織 2023年溫總理政府工作報告： ?“我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福，更有尊嚴，讓社會更加公正、更加和諧?！? （二）公共關(guān)系的客體 —— 公眾 公眾就是公關(guān)
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