客戶行為模式講解及應用(編輯修改稿)
2025-03-23 13:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 或和藹型 團體活動 表達型或駕馭型 背景資料 工作資歷 ? 工程師，科學家，研究人員 ? 自己創(chuàng)業(yè) ? 業(yè)務(wù)代表 ? 質(zhì)詢顧問，人事工作 外表 (樣子 ) ? 嚴謹，保守 ? 磊落，大方，慷慨的 分析型 表達型或駕馭型 表達型或駕馭型 和藹型 分析型 表達型 工作場所 文憑 ,執(zhí)照 ,證明文件 ,書柜 標語 ,顯示權(quán)位 紀念品 ,家庭照 獎狀 ,紀念品 ,海報 講求效率 ,工作導向 布局規(guī)律 ,適于工作和研究 友善和開放 分析型 駕馭型 和藹型 表達型 駕馭型 分析型 和藹型或表達型 狀況 反應特質(zhì) 答案 在一個忙碌的早晨等電梯 … 會耐心的排隊，但會從這一列移到下一列，看起來猶豫不決 ,若電梯看起來已經(jīng)滿了，他就會等待下一次機會。 總是會讓別人進電梯，并會說：“ 快進來！一定還有地方站的！ ” 走進電梯后，若感到很擠，他們便會開始數(shù)人，如果人數(shù)超過限制，他們會叫人出電梯。 會直接走入電梯，按按鈕把門關(guān)上。 表達型 友好型 分析型 主動型 狀況 反應特質(zhì) 答案 在一個團隊里 … 會想出很多點子。 會說服別人接受那個點子。 會將想法歸納為有系統(tǒng)的行動計劃。 將會確保計劃執(zhí)行無誤。 分析型 駕馭型 表達型 和藹型 壓力下的不同表現(xiàn) 駕馭型 表達型 和藹型 分析型 強 強 弱 弱 獨裁者 攻擊者 逃避者 同意者 感應性 主張性 目錄 常見行為模式 行為模式識別 行為模式完善 行為模式應用 不同模式的修正 駕馭型 ?對他人要有耐心 ?要信任別人 謙和 : 培養(yǎng)傾聽技巧 l 設(shè)定并堅持你的目標 有主見 :要敢于明言主張 和藹型 ?停頓 , 放慢腳步 l不過分承諾 自律 : 注意
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