大客戶工作模式(編輯修改稿)
2025-03-03 22:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 宣傳方式更新： ★ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ★ 單位內(nèi)部通知 ★ 辦公室訂“報(bào)” ★ 送刊物加載資料 工作方式 會(huì)員制 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 會(huì)議通知 樓書、簡(jiǎn)報(bào) 14 南 京 公 司 會(huì)員制： 短信 會(huì)員 入會(huì)調(diào)研問(wèn)卷 客戶資料 電話回訪（重點(diǎn)客戶） 增加到訪 電子郵件 目的： ★ 整合大客戶資源，整體維護(hù) ★ 后期節(jié)省人力 ★ 挖掘有針對(duì)性 ★ 整合聯(lián)盟商家資源 15 南 京 公 司 宣傳手段及道具更新 ★ 樓書 ★ 訂 “ 報(bào) ” ★ 刊物 ★ 電子郵件 ★ 內(nèi)部論壇 ★ 會(huì)議通知 16 南 京 公 司 B、置業(yè)聯(lián)動(dòng)措施 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)置業(yè)聯(lián)動(dòng)要有強(qiáng)有力的支持，盡快落實(shí)合作細(xì)節(jié)。 ? 多渠道合作 ,打破以往只和順馳置業(yè)合作慣例 ,與南京其他較大置業(yè)公司建立合作關(guān)系 (融眾、城開、中廣等 ) ? 形成創(chuàng)新的渠道戰(zhàn)略 ,整合高檔社區(qū)物管、銷售資源，收集和建立新的資源檔案 ? 加強(qiáng)推薦確認(rèn)的審核，結(jié)合內(nèi)網(wǎng)留言、確認(rèn)單和付款比例予以確認(rèn)。 17 南 京 公 司 ? 聯(lián)絡(luò)現(xiàn)有已經(jīng)建立的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)行業(yè)，如家電（蘇寧、海爾等）、通信（移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、電信）、裝修企業(yè)、汽車、關(guān)聯(lián)企業(yè)、保險(xiǎn)（如平安、太保、人保）建立資源檔案，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享 ——銷售案場(chǎng)配合 ? 結(jié)合會(huì)員制及階段性活動(dòng)開展工作。 B、置業(yè)聯(lián)動(dòng)措施 18 南 京 公 司 聯(lián)動(dòng)工作方式改進(jìn)： ★ 每周一置業(yè)內(nèi)網(wǎng)發(fā)留言 ， 短信 。 （ 傳達(dá)項(xiàng)目?jī)?yōu)惠政策及周末節(jié)點(diǎn) ） ★ 與聯(lián)動(dòng)對(duì)接人員梳理當(dāng)天留言 ， 單店電話 ， 進(jìn)行客戶跟蹤 ， 使每個(gè)對(duì)接人提高對(duì)連鎖店的重視程度 ， 提高成交比例 。 ★ 提高轉(zhuǎn)店的頻率 ， 每月兩次 ， 階段性疏理各區(qū)的成交重點(diǎn)連鎖店 ， 將連鎖店分級(jí) （ 分出 A、 B、C級(jí) ） ， 給予不同的支撐 。 19 南 京 公 司 聯(lián)動(dòng)工作方式改進(jìn)： ★ 加強(qiáng)每個(gè)月的例會(huì) 、 聯(lián)動(dòng)會(huì)的溝通 。 組織新員工到奧城售樓處培訓(xùn) ， 提高對(duì)奧城的了解與關(guān)注度 。 ★ 根據(jù)各區(qū)中層以及連鎖店反映的情況 ， 保證連鎖店的資料等硬件的統(tǒng)一齊全 。 ★ 對(duì)留言客戶 ， 每周作一次整理 ， 更新至資源庫(kù) ， 對(duì)非手機(jī)客戶跟蹤案場(chǎng)銷售人員做好回訪工作 。 20 近期工作安排 工作內(nèi)容 目標(biāo) 時(shí)間節(jié)點(diǎn) 配合部門 (公司 ) 備注 轉(zhuǎn)店、發(fā)放項(xiàng)目DM宣傳資料 積累客戶 全月 綜管 (車輛 ),策劃 與順馳置業(yè)公司制定項(xiàng)目推薦激勵(lì)方案 充分發(fā)揮置業(yè)連鎖店員積極主動(dòng)推薦意識(shí) ,加強(qiáng)對(duì)濱江奧城項(xiàng)目理解 3月 17日前 順馳置業(yè) 方案確定需要公司領(lǐng)導(dǎo)層面溝通 置業(yè)二月新進(jìn)員工的培訓(xùn)及考核。 提高其對(duì)項(xiàng)目的了解及積極性和信心，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)成交 3月 93月 17 順馳置業(yè)、案場(chǎng) 項(xiàng)目情況、周邊配套、產(chǎn)品介紹、活動(dòng)優(yōu)惠措施等。 置業(yè)聯(lián)動(dòng)工作的正式重新啟動(dòng) 有效提高每月的到訪量及成交率 3月 8日起 銷售案場(chǎng)，策劃，財(cái)務(wù) 月終及時(shí)結(jié)利，以保證聯(lián)動(dòng)人員的積極性。 與順馳置業(yè)籌劃廣場(chǎng)活動(dòng)（待定） 利用 日進(jìn)行項(xiàng)目品牌宣傳推廣 策劃 ,綜管 ,順馳置業(yè) 選擇人流量較大的廣場(chǎng) ,賣場(chǎng)(金潤(rùn)發(fā)龍江店 ) 21 南 京 公
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