【總結(jié)】電子商務(wù)教研室電子商務(wù)教研室第7章電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理電子商務(wù)教研室電子商務(wù)教研室第7章電子商務(wù)客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo):(1)?客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景(2)客戶關(guān)系管理的概念、核心管理思想、考核指標(biāo)及客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)客戶服務(wù)的區(qū)別(3)?電子商務(wù)環(huán)境下
2025-01-11 16:54
【總結(jié)】??演示文檔:文檔標(biāo)題文檔標(biāo)題:中國企業(yè),問鼎世界,,黑體北京時(shí)代光華?紅色管理法則以根據(jù)地占領(lǐng)全球市場??課程說明?營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)課程《紅色管理法則:以根據(jù)地奪取全球市場》是專門為跨國公司及國內(nèi)大中型服務(wù)機(jī)構(gòu)和制造企業(yè)而開發(fā)的。以農(nóng)村包圍城市是毛澤東為中國共產(chǎn)黨制定的路線,而以
2025-02-26 15:30
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載客戶投訴分類細(xì)則武漢營銷中心客戶服務(wù)中心來自中國最大的資料庫下載客服系統(tǒng)投訴分類大綱?客戶投訴?計(jì)費(fèi)投訴?網(wǎng)絡(luò)投訴來自中國最大的資料庫下載(一)客戶投訴?資費(fèi)?支撐系統(tǒng)?卡類業(yè)務(wù)?服務(wù)
2025-02-23 13:03
【總結(jié)】第十章客戶的維護(hù)與管理張晨輝?互動:??為什么??、管理了嗎??客戶維護(hù)、管理的意義:?客戶是企業(yè)生存的前提,一個(gè)沒有客戶的企業(yè)是無法生存的,同樣一個(gè)沒有維護(hù)好老客戶和發(fā)展新客戶的企業(yè)也是無法生存和發(fā)展的
2025-03-04 17:45
【總結(jié)】匯報(bào)的主要內(nèi)容?大客戶管理流程?網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程?CAPEX流程?計(jì)費(fèi)帳務(wù)流程?人力資源管理?IT流程大客戶管理現(xiàn)狀及優(yōu)化舉措概要1目前情況優(yōu)化后對市場缺乏了解,沒有系統(tǒng)的市場分析大客戶定義不清晰,造成客戶界面混亂(集團(tuán)、省、本地網(wǎng)及業(yè)務(wù)單元交叉)
2025-02-11 17:46
【總結(jié)】客戶經(jīng)理的項(xiàng)目管理校園營銷中心2023年10月用戶至上 用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemost中國電信太原公司一、項(xiàng)目管理概念部分二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與溝通三、項(xiàng)目的執(zhí)行與控制四、初項(xiàng)目的結(jié)束與收尾用戶至上 用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemost中國電信太原公司組織單位Or
2025-02-08 11:00
【總結(jié)】1第六講客戶的分級2?客戶細(xì)分是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)(如年齡、性別、收入、職業(yè)、地區(qū)等)將企業(yè)的現(xiàn)有客戶劃分為不同的客戶群,同屬一個(gè)細(xì)分群的客戶特征彼此相似。這種客戶細(xì)分方法雖然簡單易行,但難以直接反映客戶對企業(yè)的價(jià)值和客戶關(guān)系的階段,難以指導(dǎo)企業(yè)保持客戶關(guān)系和實(shí)施有效的客戶關(guān)系管理,當(dāng)然也難以提高客戶、
2025-03-04 17:51
【總結(jié)】恒安集團(tuán)銷售分銷系統(tǒng)培訓(xùn)手冊【客戶與價(jià)格管理】【銷售計(jì)劃與預(yù)算】客戶管理辦法與流程客戶管理辦法與流程問題:您理解的批發(fā)商是什么樣子的?您是怎么看待超市?認(rèn)識我們的渠道與客戶?概念解釋·客戶類型?流通類分銷商批發(fā)商
2025-02-05 16:00
【總結(jié)】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理):培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要:客戶服務(wù)管理的基本概念客戶需求分析客戶服務(wù)基本技巧客戶服務(wù)管理系統(tǒng):培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級管理人員
2025-01-20 18:32
【總結(jié)】2023/4/17東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)1服務(wù)顧問工作手冊2023/4/17東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)2課程目的?了解東風(fēng)標(biāo)致汽車的服務(wù)接待作業(yè)流程與執(zhí)行規(guī)范?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠知道顧客進(jìn)廠接待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,增進(jìn)學(xué)員對接待服務(wù)的技能,以建立專業(yè)形象,并對顧客滿意度建立良好的基礎(chǔ)2023/4/17東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)3?
2025-04-06 14:44
【總結(jié)】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程
2025-03-08 10:50
【總結(jié)】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理
2025-03-08 10:05
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)課程主講人:李恒1/72第一部分客戶服務(wù)管理的基本理念要在全公司形成以企業(yè)高層為主導(dǎo)的客戶服務(wù)理念2/72一、引言1、市場?經(jīng)營國際化,全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競爭,以及市場飽和?市場主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方(顧客)手中
2025-01-18 19:20
【總結(jié)】客戶的開發(fā)與管理正邦集團(tuán)企劃部孫斌地址:江西南昌金陽光大廈B座15層聯(lián)系電話:13907002652E-mail:客戶的開發(fā)與管理交流與探討的要點(diǎn):?現(xiàn)代市場營銷理念?客戶的開發(fā)?客戶的
2025-03-04 17:44
【總結(jié)】中國建設(shè)銀行文件建總發(fā)〔2020〕199號關(guān)于印發(fā)《中國建設(shè)銀行資信證明業(yè)務(wù)操作管理暫行規(guī)定》的通知各省、自治區(qū)、直轄市分行,總行直屬分行,蘇州、三峽分行:《中國建設(shè)銀行資信證明業(yè)務(wù)操作管理暫行規(guī)定》已經(jīng)總行風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理委員會2020年第7次專題會議審議通過,現(xiàn)予印發(fā)。請轉(zhuǎn)知所屬遵照執(zhí)
2025-09-02 10:04