【文章內(nèi)容簡介】 合理 ? 測試范圍不合理 ． 無法明確定義測試項 ? 測試用例的選擇缺乏代表性 、 不完備 ? 測試人員的培訓不充分 IT項目常見風險（續(xù)） 5. 質量風險 ? 需求報告發(fā)生質量問題 ? 概要設計發(fā)生質量問題 ? 詳細設計發(fā)生質量問題 ? 用戶操作手冊發(fā)生質量問題 ? 代碼質量不符合項目編碼規(guī)范的要求 ? 單元測試問題報告數(shù)量過多 ? 各單元模塊集成后 ， 整個系統(tǒng)出現(xiàn)重大問題 ? 系統(tǒng)的某些性能指標不能達到客戶需求明確定義的驗收指標 ? 軟件產(chǎn)品出現(xiàn)功能性錯誤 ? 軟件產(chǎn)品出現(xiàn)性能問題 ? 軟件產(chǎn)品未通過公司內(nèi)部評審 ? 軟件復制過程中產(chǎn)生質量問題 ? 不能完成軟件產(chǎn)品安裝 ? 對已安裝的軟件產(chǎn)品的測試產(chǎn)生新的問題 ? 試運行階段發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在錯誤 IT項目常見風險（續(xù)） 6. 變更風險 ?客戶需求發(fā)生變更 ?需求分析報告發(fā)生變更 ?概要設計發(fā)生變更 ?詳細設計發(fā)生變更 ?代碼模塊發(fā)生變更 ?軟件產(chǎn)品生命周期各個階段發(fā)生進度延遲 ?項目費用超標 IT項目常見風險（續(xù)） 9. 客戶關系風險 ?無法與用戶對交付形式 、 交付時間和交付內(nèi)容達成共識 ? 用戶對軟件產(chǎn)品不認可，不在交付清單和試運行報告上簽字 10. 其他風險 ? 客戶承諾 ? 合同風險 ? 收款風險 風險評估 ? 確定風險發(fā)生概率的估計和評價，項目風險后果嚴重程度的估計和評價，項目風險影響范圍的分析和評價，以及對于項目風險發(fā)生時間的估計和評價。 ?分析 ?風險發(fā)生的概率，確定發(fā)生的可能性（ P） ?風險后果，發(fā)生后對項目目標的影響（ I） ?風險值，風險的嚴重程度 R=F(P,I) ?確定優(yōu)先次序 ?按風險的嚴重性排序 ?確定最需要關注的 TOP 10風險 chapter__8 33 風險評估的方法 定性風險評估 ?定性評估風險概率及后果 chapter__8 34 風險概率 ?風險概率值： ?沒有可能（ 0） ?確定（ 1） ?風險概率度量： ?高、中、低 ?極高、高、中、低、極低 ?不可能，不一定，可能和極可能 ?等等 chapter__8 35 風險后果（影響） ?風險后果 ?風險影響項目目標的嚴重程度 ?從無影響到無窮大 ?風險后果度量 ?高、中、低 ?極高、高、中、低、極低 ?災難，嚴重，輕微，可忽略 ?等等 chapter__8 36 風險概率及后果估計 矩陣圖 P R I Low Medium High High L H H Medium L H H Low L M M 定性風險分析 輸入 工具及技術 輸出 .1 組織過程資產(chǎn) .2 項目范圍說明書 .3 風險管理計劃 .4 風險登記冊 .1 風險概率和影響評估 .2 概率和影響矩陣 .3 風險數(shù)據(jù)質量評估 .4 風險分類 .5 風險緊迫性評估 .1 風險登記冊 (更新 ) ?對風險理解的程度 ?風險數(shù)據(jù)的可獲得性 ?數(shù)據(jù)的質量 ?數(shù)據(jù)的可靠性和完整性 評估一個風險對項目主要目標的影響 項目目標 非常低 .05 低 .1 中 .2 高 .4 非常高 .8 成本 不明顯的成本增加 成本增加小于 5％ 成本增加介于510％ 成本增加介于 1020％ 成本增加大于20％ 進度 不明顯的進度拖延 進度拖延小于 5％ 項目整體進度拖延 510％ 項目整體進度拖延 1020％ 項目整體進度拖延大于 20% 范圍 范圍減少幾乎察覺不到 范圍的次要部分受到影響 范圍的主要部分受到影響 范圍的減少不被業(yè)主接受 項目最終產(chǎn)品實際上沒用 質量 質量等級降低幾乎察覺不到 只有某些非?？燎蟮墓ぷ魇艿接绊? 質量的降低需要得到業(yè)主批準 質量降低不被業(yè)主接受 項目最終產(chǎn)品實際上不能使用 概率－影響矩陣 影響 概率 風險評分 risk score= P I 風 險 概率 影響 關鍵設計者轉到另外項目 中 高 在驗收前用戶改變 高 中 不可能得到領域專家做分析 高 高 平臺（編譯器， OS）有大量錯誤 非常低 高 硬件進口過度地延期 高 高 人員連續(xù)性低于平均水平 高 中 開發(fā)過程不合適 非常低 低 項目風險樣本清單 序號 WBS 風險事件 概率 影響 嚴重度 評級 1 用戶界面粗糙 客戶不滿意 中 3 2 需求不夠明確 功能不滿足要求 高 2 3 測試不完全 程序死循環(huán) 高 1 4 文檔沒有寫作 維護困難 中 4 風險評估 ： AHP法 風險分解過程 工作描述 工作分解結構 （工作包） 風險分類 與辨識 構造風險 層次框架圖 構造因素因子判 斷矩陣，利用專 家評判求出重要 性權重值 構造子因素風險 危害程度判斷矩 陣，求出子因素 風險危害程度值 一致性 檢驗 求出每一工作 包的風險度 項目總風險 決策與管理 NO YES 定量風險分析 輸入 工具及技術 輸出 .1 組織過程資產(chǎn) .2 項目范圍說明書 .3 風險管理計劃 .4 風險登記冊 .5 項目管理計劃 . 項目進度管理計劃 . 項目成本管理計劃 .1 數(shù)據(jù)收集和表示技術 .2 定量風險分析和 模型技術 .1 風險登記冊 (更新 ) 盈虧平衡分析 ? 銷售收入（ B）、 產(chǎn)品價格（ P）、 總成本（ C）、 固定成本（ C f ）、 單位產(chǎn)品變動成本（ C v ） 和產(chǎn)品產(chǎn)量（ Q） 之間的關系 0 Q B＝ PQ C＝ C f＋ C v Q Q* B,C 風險量化 兩種不確定因素影響項目成功的概率樹 PA1 PA2 PA3 PB1 PB2 PB1 PB3 PB2 PB3 PB1 PB2 PB3