某公司業(yè)務(wù)管理及管理知識手冊使用規(guī)范(編輯修改稿)
2025-03-23 11:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶資料 9) 及時反饋市場信息 17 每月工作目標（績效考核） 二、 業(yè)務(wù)手冊的內(nèi)容介紹 說明： ①業(yè)務(wù)代表績效考核表 ②在月初，主管會給出當月的工作目 標，然后簽字下發(fā)給業(yè)務(wù)代表，業(yè)務(wù)代 表簽字確認。 在月末，主管會檢查業(yè)務(wù)代表當月達 成目標情況，并給出評估考核分，業(yè)務(wù) 代表簽字確認。 建議每月末主管和業(yè)代做一次績效溝 通面談。就本月業(yè)績達成的情況，及下 月目標的設(shè)定，以及對業(yè)務(wù)代表的工作 建議等做充分溝通。 18 客戶基本資料卡 二、 業(yè)務(wù)手冊的內(nèi)容介紹 說明： ①客戶基本資料卡，是記錄線路上的所有終端客戶的基本資料。 ②客戶基本資料卡，需要定時更新，根據(jù)線路上的客戶的新開、關(guān)閉、轉(zhuǎn)讓情 況，以及投放的設(shè)備的變動情況，及時做出更新調(diào)整。 19 轄區(qū)圖 二、 業(yè)務(wù)手冊的內(nèi)容介紹 說明： ①轄區(qū)圖，用來標示清楚業(yè)務(wù)代表負責的具體區(qū)域。 ②轄區(qū)圖，可以在網(wǎng)上直接下載相應(yīng)區(qū)域的地圖，然后在對周一到周五的拜訪 區(qū)域，進行相應(yīng)的劃分清晰。 20 路線圖 二、 業(yè)務(wù)手冊的內(nèi)容介紹 說明： ①路線圖，具體到每天拜訪順序的拜訪指引圖。 ②路線圖中，從網(wǎng)絡(luò)上下載的地圖，一般比手畫的地圖更為精確，美觀；線路 圖需要用箭頭標注清楚行進方向，并且把相應(yīng)門店標注出來。 21 附件報表：①客戶資料登記卡 二、 業(yè)務(wù)手冊的內(nèi)容介紹 說明： ① JDB客戶資料登記卡，主要用在 線路規(guī)劃時，或者是新增加客戶 時，進行客戶資料普查等時使用。 ② JDB客戶資料登記卡完成后，需 要以機構(gòu)為單位裝訂成冊，交專人 保管。如果客戶資料發(fā)生變更，或 者是投放的冰箱等廣宣發(fā)生變更， 需要及時更新。 22 二、 業(yè)務(wù)手冊的內(nèi)容介紹 填寫報表，練習！ 我讀，大家寫。 “我們拜訪了 A線路，我們拜訪的情況如下 … ” 23 附件報表：②業(yè)務(wù)代表拜訪日報 二、 業(yè)務(wù)手冊的內(nèi)容介紹 說明：①業(yè)務(wù)代表拜訪日報采用全國統(tǒng)一格式； ②每一個空格改如何填寫，需要區(qū)域統(tǒng)一，以方便管理，及簽批。 24 二、 業(yè)務(wù)手冊的內(nèi)容介紹 填寫報表，練習！ 我讀，大家寫。 “我們拜訪了 A線路，我們拜訪的情況如下 … ” 25 附件報表： ③加多寶產(chǎn)品定貨單 二、 業(yè)務(wù)手冊的內(nèi)容介紹 說明：①加多寶產(chǎn)品定貨單，采用全國統(tǒng)一格式； ②定貨單，因為各地不同，有的區(qū)域采用四聯(lián)單、有的區(qū)域采用 三聯(lián)單、或者兩聯(lián)單，以區(qū)域?qū)嶋H情況為準。 26 二、 業(yè)務(wù)手冊的內(nèi)容介紹 填寫報表，練習！ 我讀，大家寫。 “我們拜訪了 A線路，我們拜訪的情況如下 … ” 27 附件報表： ④銷售訂單配送明細表 二、 業(yè)務(wù)手冊的內(nèi)容介紹 說明：①銷售訂單配送明細表，采用全國統(tǒng)一格式； ②銷售訂單配送明細表，主要用于統(tǒng)計
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