某公司業(yè)務(wù)流程重組咨詢項目概述(編輯修改稿)
2025-03-23 11:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和 系 統(tǒng) 測 試 設(shè) 計 調(diào) 查 問 卷 收 集 流 程 的 基 本 資 料 總 結(jié) 流 程 描 述 及 初 步 繪 制 流 程 圖 對 各 級 主 要 領(lǐng) 導(dǎo) 及 業(yè) 務(wù) 骨 士 進 行 廣 泛 深 入 的 訪 談 得 出 診 斷 結(jié) 論 山東路橋 MIS咨詢項目 2023年 8月 九略咨詢 10 流程分析及診斷 ?搭建一個目前流程如何運轉(zhuǎn)的框架 （例如） 關(guān)鍵決策 處理流程 處理成本 處理效率 ?識別主要問題 /觀點以及暗含的實質(zhì)原因 高差錯 高成本 漫長的顧客響應(yīng)時間 多重指令 經(jīng)常返工 手工處理翻譯和文書工作等 ?發(fā)現(xiàn)流程中的關(guān)鍵部分 快速碰頭立即改進流程 重新設(shè)計的思考 重新設(shè)計時子流程的優(yōu)先序 分 析 、 診 斷 的 目 的 控 制 效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 分 析 、 診 斷 的 方 法 山東路橋 MIS咨詢項目 2023年 8月 九略咨詢 11 企業(yè)流程問題分類 控 制 效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 ? 流 程 未 設(shè) 具 體 的 管 理 主 體 ? 管 理 主 體 應(yīng) 具 備 的 功 能 不 完 全 ? 流 程 管 理 主 體 職 責(zé) 不 清 ? 流 程 中 組 織 結(jié) 構(gòu) 不 完 整 ? 流 程 環(huán) 節(jié) 設(shè) 置 與 公 司 總 體 戰(zhàn) 略 不 匹 配 ? 各 流 程 環(huán) 節(jié) 設(shè) 置 不 匹 配 ? 合 理 授 權(quán) 不 夠 ? 不 同 類 型 業(yè) 務(wù) 審 批 手 續(xù) 相 同 ， 不 能 體 現(xiàn) 監(jiān) 控 的 重 點 ? 監(jiān) 控 手 段 不 夠 細 化 ， 起 不 到 監(jiān) 控 作 用 ? 審 批 手 續(xù) 重 復(fù) 、 繁 瑣 ? 各 流 程 手 工 操 作 較 多 ? 管 理 信 息 系 統(tǒng) 沒 有 全 面 使 用 ， 也 未 集 成 山東路橋 MIS咨詢項目 2023年 8月 九略咨詢 12 活動成本計算 活動成本計算為流程再造的關(guān)鍵控制點提供一種數(shù)據(jù)描述 ?在一個組織內(nèi)部精確地控制成本以便： 突出重新設(shè)計的關(guān)鍵部分 建立一種根據(jù)它能估計未來業(yè)務(wù)模式成本節(jié)省額的 基準(zhǔn)線 目標(biāo) 程序 界定每一道 工序成本 界定成 本限額 歸集數(shù)據(jù) 分配成本 建立成本 數(shù)據(jù)庫 提煉和 檢驗數(shù)據(jù) ?使用 PMO流程圖 ?為進一步分析選取合適的詳盡的框架 ?勞動力 典型的主要控制點 ?原材料 ?服務(wù) ?固定成本配置 ?對每一道工序進行成本分配 ?分配正確的成本到產(chǎn)品 ?根據(jù)一下因素削減成本： 活動 工作屬性 產(chǎn)品 顧客 山東路橋 MIS咨詢項目 2023年 8月 九略咨詢 13 流程再設(shè)計 重新設(shè)計將來業(yè)務(wù)模式有兩種途徑： 流程改良 徹底重新設(shè)計 目標(biāo)： ?革命性的 ?長期效果 ?在一張白紙上開始，從零起步
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