消費者個性化心理概述(編輯修改稿)
2025-03-22 21:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 小資料 :吃酸甜苦辣與性格 ? 美國行為心理學家最近通過大量的事實研究 ,表明人的性格與口味有著密切的聯(lián)系。 ? 喜歡吃大米的人 —— 經(jīng)常自我陶醉，孤芳自賞；對人對事處理得體，比較通融，但互助精神差。 ? 喜歡吃面食的人 —— 能說會道，夸夸其談，不考慮后果及影響；意志不堅定，做事容易喪失信心。 ? 喜歡吃甜食的人 —— 熱情開朗，平易近人，但平時有些軟弱和膽小，缺乏冒險精神。 ? 喜歡吃酸的人 —— 有事業(yè)心，但性格孤僻，不善交際，遇事愛鉆牛角尖，沒有知心朋友。 ? 喜歡吃辣的人 —— 善于思考，有主見，吃軟不吃硬，有時愛挑剔別人身上的小毛病。 ? 喜歡吃咸味食品的人 —— 待人接物穩(wěn)重，有禮貌，做事有計劃，埋頭苦干，但比較輕視人與人之間的感情，有點虛偽。 ? 喜歡吃油炸食品的人 —— 勇于冒險，有干一番事業(yè)的愿望，但受到挫折，即灰心喪氣。 ? 喜歡吃清談食品的人 —— 注重交際和接近他人，希望廣交朋友，不愿單槍匹馬地行事。 氣 質 性 格 與神經(jīng)系統(tǒng)密切聯(lián)系 穩(wěn)定性長 對性格的情緒性和表現(xiàn) 速度有一定影響 氣質與性格既有區(qū)別，又有聯(lián)系 受社會環(huán)境的影響 相對穩(wěn)定，可能會變化 沒有好壞之分 有明顯的好壞之分 一定程度上掩蓋和改造氣質，使它服從實踐所要求的行為方式 性格的特征 情緒特征 情緒強度、速度、穩(wěn)定性、持續(xù)性 態(tài)度特征 對社會、 集體、 他人態(tài)度； 對工作、學習、事業(yè)態(tài)度； 對勞動產(chǎn)品態(tài)度； 對自己的態(tài)度 理智特征 人在感知、記憶、思維等認識過程中表現(xiàn)出來的認識態(tài)度和方式 意志特征 意志的自覺性、果斷性、堅持性、自制性 性格是十分復雜的心理構成物，具有多個側面。人的性格復雜多樣，每個人的性格正是通過不同方面的性格特征表現(xiàn)出來，各種特征有機結合，形成各自獨具特色的性格統(tǒng)一體。 性格特征 表現(xiàn)方面 主要特征 對現(xiàn)實態(tài)度的待征 表現(xiàn)為對社會、對工作、對他人、對自己的態(tài)度。如正直、誠實、積極、勤勞、謙虛等，與其相反的是圓滑、虛偽、消極、懶惰、驕傲等 意志特征 獨立性、自制性、堅持性、果斷性等，與其相反的為易受暗示性、沖動性、動搖性、優(yōu)柔寡斷等 情緒特征 熱情、樂觀、幽默等，與其相反的為冷淡、悲觀、憂郁等 理智特征 深思熟慮、善于分析與善于綜合等，與其相反的為輕率、武斷、主觀自以為是等 消費者性格在購物中的表現(xiàn) 英國心理學家 、理智、意志把性格分為三種類型 性格類型 周密思考，詳細權衡各種因素再做出行動；三思而后行；該做什么就做什么。 詳細權衡各種因素再做出購買決定的消費者 目標明確，行動積極主動，決策堅決果斷，“言必行，行必果。購買目標明確，行動積極主動，決策堅決果斷的消費者 情感反映比較強烈， 言行舉止受情感左右；常常是三分鐘熱度，想做什么就做什么。情感反映比較強烈，購買行為帶有較強的感情色彩的消費者。 理智型 情緒型 意志型 按照消費者的購買方式，可以把消費者分為七種類型 隨意型 保守型 慎重型 習慣型 節(jié)儉型 挑剔型 被動型 1 3 4 對待購買速度不同的消費者 對待言談多寡不同消費者 對待輕信和多疑的消費者 對待購買行為積極和消極的消費者 對待內(nèi)向和外向型消費者 對待情緒型和理智型的消費者 子任務 消費者能力 案例：買電腦的差別 王娜和李強是會計專業(yè)的同班同學。王娜性格內(nèi)向，人稱“林妹妹”，對電腦的知識了解很少；李強性格外向，體格健碩，對電腦比較通曉，二人在購買電腦時表現(xiàn)出了很大 的差異性。購買前，王娜借閱了大量有關電腦的書籍，向老師同學咨詢，最后決定和李強買一樣的；而李強只在網(wǎng)上查找了自己要買的聯(lián)想牌電腦的報價。購買時，王娜到電腦公司正巧宏基電腦在搞促銷，在營業(yè)員的勸說下，她買了宏基電腦。由于促銷，電腦公司當天沒人送貨，王娜只好花 30元雇人把電腦送到學校；李強憑借自己的知識、議價能力，以優(yōu)惠的價格買了他喜歡的聯(lián)想電腦，而且是自己搬回學校的。 能力是指個體為完成某種活動所必須具備的并直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。 能力 一般能力 特殊能力 觀察力、記憶力、注意力、思維和抽象力 視聽能力、運算能力、 鑒別能力、組織能力 能力的分類 特殊的能力。 ，可以把能力分為能力、才能和天才 。 ，可把能力分為認知能力、操作能力和社會交往能力。 ，能力可分為模仿能力、再造能力和創(chuàng)造能力。 ，能力分為實際能力和潛在能力 能力類型 的差異 能力水平的差異 能力早晚的差異 能力差異 是指能力發(fā)展程度的差異。能力強的人，觀察事物全面、敏銳，分析概括能力強，具有創(chuàng)造力，工作效率高；能力低的人，知覺速度緩
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