社會環(huán)境與消費者行為培訓講義(編輯修改稿)
2025-03-22 19:47 本頁面
【文章內容簡介】 型 準則群體 —— 贊賞、推崇、愿意效仿 比較群體 —— 不加入，評價自己身份和行為的參考依據 否定群體 —— 不贊同、厭惡；劃清界限 影響消費者的重要參照群體 群體 影響方式 主要作用 家庭成員 同學同事 社區(qū)鄰居 親戚朋友 社會團體 名人專家 直接互動 與個體沒有直接接觸，但對個體行為產生影響 規(guī)范 比較 二、參照群體對消費者行為的影響 ?對消費者購買投向的影響 ?對消費者購買商品品質特征的影響 ?使得購買行為具有某種社會評價性 ?個人身份定位： ?成功企業(yè)家 白領 一個追求生活質量的人 ?一個實實在在的人 三、參照群體影響程度的決定因素 ? 1. 產品使用時的可見性 ? 2. 產品的必需程度 ? 3. 產品與群體的相關性 ? 4. 產品的生命周期 ? 5. 個體對群體的忠誠程度 ? 6. 個體在購買中的自信程度。 四、參照群體的營銷運用 ? 1. 名人效應 ? 2. 專家效應 ? 3. “普通人”效應 ? 4. 員工型代言人 ? 海爾中國心手機 第四節(jié) 家庭 一、家庭 家庭是指建立在婚姻關系、血緣關系或繼承、收養(yǎng)關系基礎上，由夫妻和一定范圍親屬結合組成的一種社會生活組織單位。 ： （ 1）配偶家庭：即只有一對夫婦而沒有子女的家庭 （ 2）核心家庭，即由夫婦或其中一方及其未婚子女構成 （ 3）擴展家庭，又稱復合式家庭，即由核心家庭成員和其他親屬如祖父母、叔伯姨舅、堂表兄妹等組成的家庭 其他類型家庭，如未婚兄弟姐妹組成的家庭等 2. 家庭結構 ? （ 1）家庭的人口結構 ? （ 2）家庭的年齡結構 ? （ 3）家庭的關系結構 ? （ 4）家庭的教育結構 ? 我的美國媽媽與中國婆婆 3. 家庭消費 ? 相對穩(wěn)定性 ? 階段性 ? 遺傳性 ? 差異性 ? 廣泛性。 ?家庭收入水平 ?家庭消費計劃 ?家庭規(guī)模 ?家庭結構 ?家庭生命周期 二 .家庭生命周期 ? 1．單身階段： 年輕、不住在家里。幾乎沒有經濟負擔，新觀念的帶頭人，娛樂導向。 購買：一般廚房用品和家具、汽車、模型游戲設備、度假。 ?2．新婚階段（年輕夫婦階段）： 年輕、無子女。經濟比下一階段要好，購買力最強，耐用品購買力高。 購買：汽車、冰箱、電爐、家用家具、耐用家具、度假。 ? ? 滿巢第一階段： 子女從出生到上學，家庭用品采購的高峰期，流動資產少，不滿足現有經濟狀況，儲蓄部分錢。 ? 消費務實，總是考慮子女需要 ? 滿巢第二階段：子女 6歲 12歲。收入提升，經濟狀況較好 ? 購買：各式食品、清潔用品、教育投入增加。 ? 滿巢第三階段：年長的夫婦和尚未獨立的子女同住。經濟狀況較好，子女也有工作或準備工作。 ? 購買：新穎別致的家具、汽車、旅游用品、非必需品、為子女深造、結婚做準備。 – 4. 空巢階段：
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