社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-03-22 19:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 型 準(zhǔn)則群體 —— 贊賞、推崇、愿意效仿 比較群體 —— 不加入，評(píng)價(jià)自己身份和行為的參考依據(jù) 否定群體 —— 不贊同、厭惡；劃清界限 影響消費(fèi)者的重要參照群體 群體 影響方式 主要作用 家庭成員 同學(xué)同事 社區(qū)鄰居 親戚朋友 社會(huì)團(tuán)體 名人專家 直接互動(dòng) 與個(gè)體沒有直接接觸，但對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響 規(guī)范 比較 二、參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響 ?對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買投向的影響 ?對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買商品品質(zhì)特征的影響 ?使得購(gòu)買行為具有某種社會(huì)評(píng)價(jià)性 ?個(gè)人身份定位： ?成功企業(yè)家 白領(lǐng) 一個(gè)追求生活質(zhì)量的人 ?一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人 三、參照群體影響程度的決定因素 ? 1. 產(chǎn)品使用時(shí)的可見性 ? 2. 產(chǎn)品的必需程度 ? 3. 產(chǎn)品與群體的相關(guān)性 ? 4. 產(chǎn)品的生命周期 ? 5. 個(gè)體對(duì)群體的忠誠(chéng)程度 ? 6. 個(gè)體在購(gòu)買中的自信程度。 四、參照群體的營(yíng)銷運(yùn)用 ? 1. 名人效應(yīng) ? 2. 專家效應(yīng) ? 3. “普通人”效應(yīng) ? 4. 員工型代言人 ? 海爾中國(guó)心手機(jī) 第四節(jié) 家庭 一、家庭 家庭是指建立在婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系或繼承、收養(yǎng)關(guān)系基礎(chǔ)上，由夫妻和一定范圍親屬結(jié)合組成的一種社會(huì)生活組織單位。 ： （ 1）配偶家庭：即只有一對(duì)夫婦而沒有子女的家庭 （ 2）核心家庭，即由夫婦或其中一方及其未婚子女構(gòu)成 （ 3）擴(kuò)展家庭，又稱復(fù)合式家庭，即由核心家庭成員和其他親屬如祖父母、叔伯姨舅、堂表兄妹等組成的家庭 其他類型家庭，如未婚兄弟姐妹組成的家庭等 2. 家庭結(jié)構(gòu) ? （ 1）家庭的人口結(jié)構(gòu) ? （ 2）家庭的年齡結(jié)構(gòu) ? （ 3）家庭的關(guān)系結(jié)構(gòu) ? （ 4）家庭的教育結(jié)構(gòu) ? 我的美國(guó)媽媽與中國(guó)婆婆 3. 家庭消費(fèi) ? 相對(duì)穩(wěn)定性 ? 階段性 ? 遺傳性 ? 差異性 ? 廣泛性。 ?家庭收入水平 ?家庭消費(fèi)計(jì)劃 ?家庭規(guī)模 ?家庭結(jié)構(gòu) ?家庭生命周期 二 .家庭生命周期 ? 1．單身階段： 年輕、不住在家里。幾乎沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，新觀念的帶頭人，娛樂導(dǎo)向。 購(gòu)買：一般廚房用品和家具、汽車、模型游戲設(shè)備、度假。 ?2．新婚階段（年輕夫婦階段）： 年輕、無(wú)子女。經(jīng)濟(jì)比下一階段要好，購(gòu)買力最強(qiáng)，耐用品購(gòu)買力高。 購(gòu)買：汽車、冰箱、電爐、家用家具、耐用家具、度假。 ? ? 滿巢第一階段： 子女從出生到上學(xué)，家庭用品采購(gòu)的高峰期，流動(dòng)資產(chǎn)少，不滿足現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況，儲(chǔ)蓄部分錢。 ? 消費(fèi)務(wù)實(shí)，總是考慮子女需要 ? 滿巢第二階段：子女 6歲 12歲。收入提升，經(jīng)濟(jì)狀況較好 ? 購(gòu)買：各式食品、清潔用品、教育投入增加。 ? 滿巢第三階段：年長(zhǎng)的夫婦和尚未獨(dú)立的子女同住。經(jīng)濟(jì)狀況較好，子女也有工作或準(zhǔn)備工作。 ? 購(gòu)買：新穎別致的家具、汽車、旅游用品、非必需品、為子女深造、結(jié)婚做準(zhǔn)備。 – 4. 空巢階段：
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