[營(yíng)銷管理]顧客滿意戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-03-22 18:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Complete Variety All Segments Represented 具市場(chǎng)最低優(yōu)勢(shì)的訂價(jià) Leadership Pricing 最佳的貨架位置及空間 擺放 Prime Shelf location and Space 高度促銷頻率 High Level of Frequency Duration 廣泛的商品供應(yīng) 含蓋各個(gè)細(xì)分類 . Broad Variety All Segments Represented 具競(jìng)爭(zhēng)性 標(biāo)準(zhǔn)訂價(jià) Competitive Consistent Pricing 一般的貨架位置 及空間 Average Shelf Location and Space 一般水準(zhǔn)的促銷頻率 Average Level of Frequency Duration 配合時(shí)機(jī)性的產(chǎn)品供應(yīng) 僅含蓋部份分類 Timely Variety Some Segments Represented 具競(jìng)爭(zhēng)性的季節(jié)性的訂價(jià) Competitive Seasonal Pricing 好的位置 \ 主動(dòng)線上 Good Location High Traffic 季節(jié)性 \應(yīng)景商品化活動(dòng) Seasonal/Timely Activity 選擇性的產(chǎn)品供應(yīng) 僅含蓋主要分類 Minimum Variety Major Segments Represented 具非常強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性的訂價(jià) Close to Competition Pricing 有空間即可 Space Available 鮮少促銷頻率 Low Level of Frequency Duration 沃爾瑪在廣告 宣傳及商家促銷 活動(dòng)方面，投資 最低通常以公司。 強(qiáng)大的聲譽(yù)為主 沃爾瑪商品組合戰(zhàn)術(shù) (英文為軟件及其他工具書籍翻譯 ) y = R2 = 0246810121416沃爾瑪超級(jí)中心 HEB 湯母拇指店 克羅格 購(gòu)物數(shù)量吉列馬赫3刀片 幫寶舒嬰兒紙尿庫(kù)M*M巧克力豆 潘婷洗發(fā)液線性 (吉列馬赫3刀片) 線性 (吉列馬赫3刀片)圖：達(dá)拉斯 — 沃斯堡地區(qū)零售店價(jià)格比較為價(jià)格定位策略及商場(chǎng)選址策略說明 沃爾瑪?shù)膬r(jià)格策略優(yōu)勢(shì)及選址方面在價(jià)格對(duì)比因素上做了充分的市場(chǎng)考量及對(duì)消費(fèi)者的比價(jià)心理；同時(shí)也利用同行的價(jià)格再次證明了“天天平價(jià)”的誠(chéng)信經(jīng)商原則。 沃爾瑪選址策略 以美國(guó)達(dá)拉斯堡地區(qū)為例 :比臨近商店的同類商品一般要便宜１０％左右。 沃爾瑪盡力保持自己的外資形象，運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)（它運(yùn)用的是國(guó)內(nèi)資本）沃爾瑪以“咨詢公司”的名稱進(jìn)入。而中國(guó)政府和商界也的確希望能獲得沃爾瑪?shù)膸椭?，以提高中?guó)商業(yè)的現(xiàn)代化水平。同時(shí)很多人相信沃爾瑪?shù)牡絹砜梢源碳ひ徊糠钟羞M(jìn)取心的商企成長(zhǎng)。避免了遭遇類似家樂福的困境。 沃爾瑪北京選址地點(diǎn) 沃爾瑪選址： 沃爾瑪將賣場(chǎng) 建在方便中高層消費(fèi)者 駕車前往的市郊 , 同時(shí)蒞臨京西批發(fā)市場(chǎng)， 與普爾斯瑪特為臨， 其目的是給消費(fèi)者以價(jià)格 方面的對(duì)比及商品質(zhì)量 安全的絕對(duì)保證。 無形中也利用了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 為自身做出“天天平價(jià)” 的信用承諾 表： 1999 年美國(guó)前 10 大消費(fèi)電子連鎖店 排名 公司 名稱 營(yíng)業(yè)額 億 美圓 成 長(zhǎng) 率 % 店鋪數(shù)量 1 BEST BUY 357 2 CIRCUIT CITY 616 3 COMPUSA 217 4 RADIOSHACK 7,186 5 WAL MART 2,522 6 SEARS 865 7 TARGET STORES 916 8 STAPLES 1,129 9 OFFICE DEPOT 787 1 0 KMART 2,171 與美國(guó)在線的合作及對(duì)歐洲最大網(wǎng)絡(luò)合作的網(wǎng)絡(luò)商店，在大陸與目前最大供應(yīng)商擁有網(wǎng)站阿里巴巴的合作保證了沃爾瑪未來發(fā)展中渠道經(jīng)營(yíng)多元化的格局。同時(shí)也使其在未來潛在威脅的出現(xiàn)中占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)市場(chǎng)。這是公司市場(chǎng)營(yíng)銷永續(xù)發(fā)展的一個(gè)非常關(guān)鍵因素之一。 沃爾瑪在中國(guó) 2023 年沃爾瑪采購(gòu)總部遷深圳，同時(shí)此年開店的總數(shù)是前五年的總和。 1996 年 8 月 12 日 : 沃爾瑪中國(guó)集團(tuán)的首間購(gòu)物廣場(chǎng)及山姆會(huì)員商店于在中國(guó)深圳市同時(shí)開業(yè)； 1997 年 10 月 13 日， 第二家購(gòu)物廣場(chǎng)在廣東東莞市正式迎接八方來客； 第三家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)在深圳開張； 1998 年 12 月 20 日， 1999 年，第四、第五家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)分別在云南昆明和廣東深圳開業(yè)； 2023 年，沃爾瑪中國(guó)集團(tuán)北方總部于遼寧大連正式投入運(yùn)作，并在該市開張第六家購(gòu)物廣場(chǎng)同年，第七、第八家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)在深圳運(yùn)營(yíng)。 沃爾瑪大陸發(fā)展策略：對(duì)大城市以賣場(chǎng)形式開始進(jìn)行試探 。 沃爾瑪裝飾風(fēng)格：粗況 、 簡(jiǎn)潔 。 沃爾瑪通路主要經(jīng)營(yíng)狀態(tài) 服務(wù)程度 自助式，部分 服務(wù) 和全方位 服務(wù) 商品線 商品品類的組合以及種類寬度 相對(duì)價(jià)格 使用的定價(jià)比本行業(yè)統(tǒng)一模式低 10% 組織 賣場(chǎng)、超市、會(huì)員店、折扣店、隨身便利店 獨(dú)家式 選擇式 密集式 通路密度 推 拉 推 + 拉 推 拉 推廣 顧客 競(jìng)爭(zhēng) + 顧客 競(jìng)
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