團隊建設(shè)管理經(jīng)驗分享(ppt-60頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 12:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我們的每一個員工嗎？ 團隊管理 —— 團隊激勵藝術(shù) １、為什么開心，為什么不開心？ ２、怎樣的成長背景和家庭環(huán)境成就了她現(xiàn)在的性格？ 這樣的性格怎樣得到快樂？ 用什么樣的方式來疏理她的情緒？ 她最近的生活是什么樣的狀況？發(fā)生了怎樣的變化？ 哪些因素會使得她不開心？ 面對這些因素，如何調(diào)整心態(tài)？如何激勵她前進？ 什么樣的工作前景和生活前景對她構(gòu)成吸引力？ 他（她）們 …… 團隊管理 —— 團隊激勵藝術(shù) 哪些事情激勵過我？ 現(xiàn)在需要什么激勵呢 ? 團隊管理 —— 團隊激勵藝術(shù) ? 滿足員工的需要一定是錢嗎？ 物質(zhì)的激勵保鮮期只有兩個星期！ 團隊管理 —— 團隊激勵藝術(shù) 一、案例情景： 你的一位班組成員黃明近期工作狀態(tài)比較好 ,最近工作上的表現(xiàn)良好 ,并為部門的月度績效目標(biāo)貢獻頗多，你這時想 ,應(yīng)該好好地贊美他。 二、還原工作： 你最好是？ A、寫一封贊賞黃明的短簡，將它貼在布告欄上 B、寫一封贊賞的短簡給黃明本人 C、等這星期的職員會議上，再給予表揚 D、把黃明叫到辦公室來，親自嘉獎其表現(xiàn) 團隊管理 —— 團隊激勵藝術(shù) 鼓勵高于一切 鼓勵隨時隨處 ★ 及時的鼓勵＋具體的表揚＝積極的團隊氛圍 ★ 積極的團隊氛圍 → 工作充滿激情 → 投訴率降低 → 客戶體驗良好 團隊管理 —— 團隊激勵藝術(shù) 如何做到鼓勵隨時隨處 －－公眾的場合，如班前班后會中的鼓勵和表揚。 告訴整個小組或團隊ＸＸＸ做的非常好。每個人都渴望被關(guān)注和被重視，這樣的行為會使得每個人都為之振奮，因為相信自己也同樣得到同樣的關(guān)注和重視。 －－發(fā)現(xiàn)非常好的表現(xiàn)，馬上到他身邊告知，贊揚。 －－關(guān)注進步的員工：哪怕她今天還不夠好，但比昨天要好，那就一定要鼓勵和表揚。 團隊管理 —— 團隊激勵藝術(shù) 學(xué)會表揚 ?做個讓人信得過的人 ,讓員工接受你的表揚和贊美 。 ?表揚可以夸大 ,但要適度 ,要以事實為背景 ,不能虛構(gòu) 。 ?表揚要及時 ,大度 ! 及時的表揚可以起到肯定固化員工優(yōu)秀表現(xiàn) 。 ?表揚要不拘一格 團隊管理 —— 團隊激勵藝術(shù) ? 要注意傾聽員工的心聲，尤其是在工作過程中遇到挫折時的沮喪。 ? 真正 “ 創(chuàng)造一個全面溝通的環(huán)境 ” ，讓他們把心里話講出來。 ? 一定要注意自己的表率作用。 ? 如果你在你的員工心目中根本已經(jīng)沒有地位，得不到他們的喜愛和尊重，那么你的鼓勵和表揚也就沒有份量了。 幾點注意 團隊文化建設(shè) 團隊文化建設(shè) 集團 公司 團隊文化在基層團隊主要以活動形式進行落地 省公司 市公司 營銷活動 管理活動 社會活動 文化落地 理念 宣貫 活動 企業(yè)文化通過落地體現(xiàn)最高價值 中國移動企業(yè)文化理念體系：責(zé)任和卓越 團隊文化建設(shè) ? 對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。? 對合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。? 對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。? 對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運營商。? 對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。? 對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。中國移動中國移動卓越卓越品質(zhì)品質(zhì)最優(yōu)的最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量深入的深入的客戶理解客戶理解值得信賴的值得信賴的品牌品牌創(chuàng)新周到的創(chuàng)新周到的產(chǎn)品產(chǎn)品滿意的滿意的客戶服務(wù)客戶服務(wù)精準的精準的計費系統(tǒng)計費系統(tǒng)企業(yè)文化是健康型團隊建設(shè)的基石 團隊文化建設(shè) 目前的 缺失 不能平衡 關(guān)注股東 忽視社會 關(guān)注客戶 忽視員工 社會 責(zé) 任 股東 客戶 員工 目前的 缺失 關(guān)注指標(biāo) 忽視成就 責(zé)任意味著壓力 卓越意味著更大的壓力 卓 越 如何釋放壓力？ 如何將壓力變?yōu)閯恿Γ? 推動 企業(yè) 健康 成長 員工富有成就企業(yè)基業(yè)常青 變個人壓力為組織壓力 變個人動力為團隊動力 中國移動企業(yè)文化理念體系：責(zé)任和卓越 思想 落實方案 執(zhí)行方案 決策層 中層經(jīng)理 普通員工 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 技術(shù) 團隊文化建設(shè) 正確定位，做該做的事 團隊文化建設(shè) —— 創(chuàng)造激情，提升感知 部分員工感知現(xiàn)狀 功利性的管理帶來價值觀的缺失 公司和員工的關(guān)系變成了買賣關(guān)系 好的物質(zhì)環(huán)境不一定能帶來員工好的感知 團隊文化建設(shè) —— 創(chuàng)造激情，提升感知 ? 積極參與公司各項活動 ? 積極宣傳公司企業(yè)文化 ? 積極借助公司平臺自我成長 員工是個人職業(yè)生涯的首席設(shè)計師 ? 良好的企業(yè)文化氛圍 ? 通暢的溝通平臺 ? 優(yōu)化的人力資源架構(gòu) ? 企業(yè)獲得良好績效 ? 團隊獲得發(fā)展 ? 個人獲得成長 ? 員工滿意度得到提升 基 礎(chǔ) 平 臺 互 動 成 長 員工自我成長是激情的動力 鼓勵員工在公司平臺上自我成長 員工自我成長是激情的動力 讓員工感受 企業(yè)的關(guān)愛 真情對待員工 培育卓越的人 和 諧 企 業(yè) 成就員
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