【文章內(nèi)容簡介】 第五 管人管“欲望” ，帶人要帶“心” 第六 不要 對團隊成員 有定性的觀念 37 團隊成員配置的原理 匹配 貢獻 報酬 崗位 崗位 人 人 素質(zhì) 要求 匹配 （ 1） 工作要求與員工素質(zhì)相匹配 （ 2） 工作報酬與員工貢獻相匹配 （ 3） 員工與員工之間相匹配 （ 4） 崗位與崗位之間相匹配 38 團隊角色舉例 ? 螞蟻：保育蟻、兵蟻、食蟻 ? 獅子：獅子王、母獅子、公獅子、小獅子 ? 蜜蜂：？ ? 討論：我們的團隊應該有怎樣的角色分工？ 39 如何使團隊中形形色色的人 協(xié)調(diào)在一起工作 把合適的人放在合適的位置； 發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短； 經(jīng)常跟這些人進行溝通，相互認同； 制定共同目標，達到完成任務的目的； 要有統(tǒng)一的團隊目標，實施考核，利益共享； 建立團隊的組織文化； 領導者以身作則； 關心團隊成員的個性化需求 給予充分授權，給予下屬展示和發(fā)揮的舞臺 關鍵時刻做出自我犧牲，以示關心 40 ? 以關心自己與關心他人 ，區(qū)分出五種沖突管理風格 : (一 ) 競爭 (二 ) 雙贏 (三 ) 逃避 (四 ) 退讓 (五 )妥協(xié) 處理團隊沖突的五種策略 逃避 退讓 競爭 雙贏 妥協(xié) 滿足自己利益 滿足對方利益 41 案例分析 《 抗拒任務的鄧勇 》 鄧勇是 85年出生，在中建二局工程部五年來工作都很敬業(yè)，經(jīng)驗也很豐富，公司本應該給他晉升經(jīng)理的機會，但由于他性格內(nèi)向，不擅長言辭，平時喜歡一個人獨立工作，不喜歡與人溝通，因此沒有晉升，公司外聘了一個張華進來，這使得鄧勇五年的期望一下子落空了。內(nèi)心非常懊惱和沮喪。 經(jīng)理張華入職剛半年，由于上級昨天一直在等待第一季度的項目實施進度報告，今天早上一來上班他分配鄧勇盡快總結(jié)和寫出第一季度 【 項目進度報告 】 。鄧勇沒有理會他。張經(jīng)理見他這樣，非常不高興。命令鄧勇說：“如果你今天下班前交不出 【 項目進度報告 】 ，你就應該對你的后果負全部責任?！? 鄧勇大吼道：“老子比你能力強，你有本事你去做，我今天就是不交報告，你想怎么樣？我們部門有 5人，你為何偏偏找我做？說完把門一關就走出了辦公室” 張經(jīng)理于是找到本部門的劉成寫報告，劉成說，這個項目不是他跟進的，不知道從何寫起。張經(jīng)理感覺這個團隊管理起來力不從心，不知道該怎么辦才好。 ? 小組研討： 1）張經(jīng)理的命令為何失敗了？ 2）如何促使團隊成員鄧勇如期完成工作呢？ 42 人的問題分析如下 經(jīng)理（張華） 員工（鄧勇） 公司 ，不了解工作情形 ，不善言辭 ，缺乏應有的職業(yè)素養(yǎng) 沒有考慮老員工的生涯發(fā)展 晉升通道狹窄 公司缺乏晉升的機制與文化 對員工缺乏有關任職資格標準和要求的培訓 生手 ? 無經(jīng)驗 。 新手 ? 有一些經(jīng)驗 ， 但不能獨立完成崗位的任務目標 。 熟手 ? 完全具備獨當一面的能力 ， 能很好的完成崗位的任務目標 。 能手 ? 完全具備獨當一面的能力 ， 還能工作教導 ， 傳幫帶 。 老手 ? 獨當一面 + 傳幫帶 + 解決崗位問題 + 提出合理化建議 。 團隊的 5類人才的劃分 44 團隊新進員工的培養(yǎng)方法 新員工入職培訓計劃的制定方法 序號 日期 學習內(nèi)容 實習崗位 學時 學習要求 指導者 考核方式 輔助工具 結(jié)果跟進 1 9/10 圖紙 設計 設計 方法 設計 結(jié)構(gòu) 電腦 8小時 掌握設 計 方法 掌握圖 紙繪制 張春芳 實操 寫心得報告 實操通過； 心得報告內(nèi)容太淺，需重新寫 華為互聯(lián)網(wǎng)時代的新員工入職培訓新模式 給傳統(tǒng)企業(yè)的新員工入職培訓建議 人才培養(yǎng)方法 45 1如何彌補團隊成員的短板 人的條件 崗位要求 崗位 專業(yè)知識 核心技能 管理能力 勝任素質(zhì) 培訓 需求 差距分析 相關知識 必備知識 專業(yè)知識 相關知識 必備知識 核心技能 管理能力 勝任素質(zhì) 人才培養(yǎng)方法 46 1培養(yǎng)團隊人才的十大策略 策略一：給予課題、賦予頭銜 策略二：制定 【 OJT指導手冊 】 ，實施培訓 策略三：工作指派與輪崗 策略四：善用會議和公司活動 策略五：傳幫帶 策略六：職務代理 策略七：參與部門會議和主動分擔主管工作 策略八：參觀同行與啟發(fā) 策略九：讓部屬擔任講師，在部門內(nèi)部授課 策略十：成功的讀書會 人才培養(yǎng)方法 47 四、 團隊的組建流程及階段 48 從 《 智取生辰綱 》 看團隊組建 楊志 們是怎么失敗的 晁蓋 們是怎么成功的 說到底 楊志 們究竟 是敗給了誰？ 49 團隊形成的過程 前階段 階段 2 動蕩期 階段 3 穩(wěn)定期 階段 4 高產(chǎn)期 階段 1 成立期 案例 1：水滸傳 案例 2：井岡山革命 階段 5 休整期 50 內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架 團隊外部聯(lián)系 團隊組建的兩個工作重點 ？ ？ ？ ？ 1. 建立起團隊與組織的聯(lián)系 2. 確立團隊權限 3. 團隊考評與激勵體系 51 團隊組建期 52 53 54 55 56 怎樣做好團隊建設 首先要明確團隊目標 目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成一定的目標或使命。沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。 建立好團隊內(nèi)部規(guī)則 沒有規(guī)矩不成方圓，一個團隊如果能形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的游戲規(guī)則。如崗位職責、權利界定、考核規(guī)則、團隊成員溝通、交流方式的確立等。 學會寬容。寬容是一種很高的品質(zhì) 在一個團隊內(nèi)部，由于每個團隊成員的性格特征可能不同，考慮問題的出發(fā)點不同，難免會產(chǎn)生摩擦，但每個人都應該抱著一種“對事不對人”的態(tài)度去寬容別人對自己的批評，甚至是不理解，而不能一味地去爭執(zhí)，許多東西需要時間去證明，爭論沒有任何意義。 57 怎樣做好團隊建設 確立團隊成員標準，選對人上船 團隊的目標確定了，就要選擇那些認同團隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關鍵，不認同團隊的價值觀大家就不能實現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一起就能組成一個最強的團隊，團隊成功的關鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，這就需要團隊中的成員做到優(yōu)勢互補，實現(xiàn)整體大于局部之和。 選擇一個好的團隊領導 一個好的團隊領導對于建設高效率的團隊有著不可替代的作用。一個好的團隊領導能充分發(fā)揮團隊中每個成員的優(yōu)勢，使團隊的資源實現(xiàn)最大程度的優(yōu)化，從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。 激勵團隊與培養(yǎng)人才 點燃團隊的工作的激情，培養(yǎng)團隊的核心能力，創(chuàng)造佳績。大家敞開心扉，共同學習，共同成長。集體學習要比個人學習效果好的多，因為大家可以進行彼此分享。 58 團隊領導懂得經(jīng)營員工的四種感覺 目標感 責任感 使命感 歸屬感 59 從培養(yǎng)“ 個人能力 ”到打造“ 組織系統(tǒng) ” 人才培養(yǎng)系統(tǒng) 60 結(jié)構(gòu) 是多個 聯(lián)系 的形式?？傮w來看，系統(tǒng)內(nèi)部的基本聯(lián)系可以分為兩種基本類型：一類是由 “單向作用” 聯(lián)系形成的 簡單系統(tǒng) ，一類是由 “相互