【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第五 管人管“欲望” ，帶人要帶“心” 第六 不要 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員 有定性的觀念 37 團(tuán)隊(duì)成員配置的原理 匹配 貢獻(xiàn) 報(bào)酬 崗位 崗位 人 人 素質(zhì) 要求 匹配 （ 1） 工作要求與員工素質(zhì)相匹配 （ 2） 工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配 （ 3） 員工與員工之間相匹配 （ 4） 崗位與崗位之間相匹配 38 團(tuán)隊(duì)角色舉例 ? 螞蟻：保育蟻、兵蟻、食蟻 ? 獅子：獅子王、母獅子、公獅子、小獅子 ? 蜜蜂：？ ? 討論：我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有怎樣的角色分工？ 39 如何使團(tuán)隊(duì)中形形色色的人 協(xié)調(diào)在一起工作 把合適的人放在合適的位置； 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短； 經(jīng)常跟這些人進(jìn)行溝通，相互認(rèn)同； 制定共同目標(biāo)，達(dá)到完成任務(wù)的目的； 要有統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，實(shí)施考核，利益共享； 建立團(tuán)隊(duì)的組織文化； 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則； 關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化需求 給予充分授權(quán)，給予下屬展示和發(fā)揮的舞臺(tái) 關(guān)鍵時(shí)刻做出自我犧牲，以示關(guān)心 40 ? 以關(guān)心自己與關(guān)心他人 ，區(qū)分出五種沖突管理風(fēng)格 : (一 ) 競(jìng)爭(zhēng) (二 ) 雙贏 (三 ) 逃避 (四 ) 退讓 (五 )妥協(xié) 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略 逃避 退讓 競(jìng)爭(zhēng) 雙贏 妥協(xié) 滿足自己利益 滿足對(duì)方利益 41 案例分析 《 抗拒任務(wù)的鄧勇 》 鄧勇是 85年出生，在中建二局工程部五年來工作都很敬業(yè)，經(jīng)驗(yàn)也很豐富，公司本應(yīng)該給他晉升經(jīng)理的機(jī)會(huì)，但由于他性格內(nèi)向，不擅長(zhǎng)言辭，平時(shí)喜歡一個(gè)人獨(dú)立工作，不喜歡與人溝通，因此沒有晉升，公司外聘了一個(gè)張華進(jìn)來，這使得鄧勇五年的期望一下子落空了。內(nèi)心非常懊惱和沮喪。 經(jīng)理張華入職剛半年，由于上級(jí)昨天一直在等待第一季度的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度報(bào)告，今天早上一來上班他分配鄧勇盡快總結(jié)和寫出第一季度 【 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告 】 。鄧勇沒有理會(huì)他。張經(jīng)理見他這樣，非常不高興。命令鄧勇說：“如果你今天下班前交不出 【 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告 】 ，你就應(yīng)該對(duì)你的后果負(fù)全部責(zé)任。” 鄧勇大吼道：“老子比你能力強(qiáng)，你有本事你去做，我今天就是不交報(bào)告，你想怎么樣？我們部門有 5人，你為何偏偏找我做？說完把門一關(guān)就走出了辦公室” 張經(jīng)理于是找到本部門的劉成寫報(bào)告，劉成說，這個(gè)項(xiàng)目不是他跟進(jìn)的，不知道從何寫起。張經(jīng)理感覺這個(gè)團(tuán)隊(duì)管理起來力不從心，不知道該怎么辦才好。 ? 小組研討： 1）張經(jīng)理的命令為何失敗了？ 2）如何促使團(tuán)隊(duì)成員鄧勇如期完成工作呢？ 42 人的問題分析如下 經(jīng)理（張華） 員工（鄧勇） 公司 ，不了解工作情形 ，不善言辭 ，缺乏應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng) 沒有考慮老員工的生涯發(fā)展 晉升通道狹窄 公司缺乏晉升的機(jī)制與文化 對(duì)員工缺乏有關(guān)任職資格標(biāo)準(zhǔn)和要求的培訓(xùn) 生手 ? 無經(jīng)驗(yàn) 。 新手 ? 有一些經(jīng)驗(yàn) ， 但不能獨(dú)立完成崗位的任務(wù)目標(biāo) 。 熟手 ? 完全具備獨(dú)當(dāng)一面的能力 ， 能很好的完成崗位的任務(wù)目標(biāo) 。 能手 ? 完全具備獨(dú)當(dāng)一面的能力 ， 還能工作教導(dǎo) ， 傳幫帶 。 老手 ? 獨(dú)當(dāng)一面 + 傳幫帶 + 解決崗位問題 + 提出合理化建議 。 團(tuán)隊(duì)的 5類人才的劃分 44 團(tuán)隊(duì)新進(jìn)員工的培養(yǎng)方法 新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃的制定方法 序號(hào) 日期 學(xué)習(xí)內(nèi)容 實(shí)習(xí)崗位 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)要求 指導(dǎo)者 考核方式 輔助工具 結(jié)果跟進(jìn) 1 9/10 圖紙 設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì) 方法 設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu) 電腦 8小時(shí) 掌握設(shè) 計(jì) 方法 掌握?qǐng)D 紙繪制 張春芳 實(shí)操 寫心得報(bào)告 實(shí)操通過； 心得報(bào)告內(nèi)容太淺，需重新寫 華為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新員工入職培訓(xùn)新模式 給傳統(tǒng)企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)建議 人才培養(yǎng)方法 45 1如何彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員的短板 人的條件 崗位要求 崗位 專業(yè)知識(shí) 核心技能 管理能力 勝任素質(zhì) 培訓(xùn) 需求 差距分析 相關(guān)知識(shí) 必備知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 相關(guān)知識(shí) 必備知識(shí) 核心技能 管理能力 勝任素質(zhì) 人才培養(yǎng)方法 46 1培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人才的十大策略 策略一：給予課題、賦予頭銜 策略二：制定 【 OJT指導(dǎo)手冊(cè) 】 ，實(shí)施培訓(xùn) 策略三：工作指派與輪崗 策略四：善用會(huì)議和公司活動(dòng) 策略五：傳幫帶 策略六：職務(wù)代理 策略七：參與部門會(huì)議和主動(dòng)分擔(dān)主管工作 策略八：參觀同行與啟發(fā) 策略九：讓部屬擔(dān)任講師，在部門內(nèi)部授課 策略十：成功的讀書會(huì) 人才培養(yǎng)方法 47 四、 團(tuán)隊(duì)的組建流程及階段 48 從 《 智取生辰綱 》 看團(tuán)隊(duì)組建 楊志 們是怎么失敗的 晁蓋 們是怎么成功的 說到底 楊志 們究竟 是敗給了誰？ 49 團(tuán)隊(duì)形成的過程 前階段 階段 2 動(dòng)蕩期 階段 3 穩(wěn)定期 階段 4 高產(chǎn)期 階段 1 成立期 案例 1：水滸傳 案例 2：井岡山革命 階段 5 休整期 50 內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架 團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)系 團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn) ？ ？ ？ ？ 1. 建立起團(tuán)隊(duì)與組織的聯(lián)系 2. 確立團(tuán)隊(duì)權(quán)限 3. 團(tuán)隊(duì)考評(píng)與激勵(lì)體系 51 團(tuán)隊(duì)組建期 52 53 54 55 56 怎樣做好團(tuán)隊(duì)建設(shè) 首先要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 目標(biāo)就是方向。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建都是為完成一定的目標(biāo)或使命。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)也稱不上為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 建立好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)則 沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果能形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的游戲規(guī)則。如崗位職責(zé)、權(quán)利界定、考核規(guī)則、團(tuán)隊(duì)成員溝通、交流方式的確立等。 學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種很高的品質(zhì) 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征可能不同，考慮問題的出發(fā)點(diǎn)不同，難免會(huì)產(chǎn)生摩擦，但每個(gè)人都應(yīng)該抱著一種“對(duì)事不對(duì)人”的態(tài)度去寬容別人對(duì)自己的批評(píng)，甚至是不理解，而不能一味地去爭(zhēng)執(zhí)，許多東西需要時(shí)間去證明，爭(zhēng)論沒有任何意義。 57 怎樣做好團(tuán)隊(duì)建設(shè) 確立團(tuán)隊(duì)成員標(biāo)準(zhǔn)，選對(duì)人上船 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)確定了，就要選擇那些認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、優(yōu)勢(shì)能夠互補(bǔ)的人來團(tuán)隊(duì)工作。價(jià)值觀的認(rèn)同很關(guān)鍵，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀大家就不能實(shí)現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強(qiáng)的人組合在一起就能組成一個(gè)最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，這就需要團(tuán)隊(duì)中的成員做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)整體大于局部之和。 選擇一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于建設(shè)高效率的團(tuán)隊(duì)有著不可替代的作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)的資源實(shí)現(xiàn)最大程度的優(yōu)化，從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與培養(yǎng)人才 點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的工作的激情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心能力，創(chuàng)造佳績(jī)。大家敞開心扉，共同學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。集體學(xué)習(xí)要比個(gè)人學(xué)習(xí)效果好的多，因?yàn)榇蠹铱梢赃M(jìn)行彼此分享。 58 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)懂得經(jīng)營(yíng)員工的四種感覺 目標(biāo)感 責(zé)任感 使命感 歸屬感 59 從培養(yǎng)“ 個(gè)人能力 ”到打造“ 組織系統(tǒng) ” 人才培養(yǎng)系統(tǒng) 60 結(jié)構(gòu) 是多個(gè) 聯(lián)系 的形式?？傮w來看，系統(tǒng)內(nèi)部的基本聯(lián)系可以分為兩種基本類型：一類是由 “單向作用” 聯(lián)系形成的 簡(jiǎn)單系統(tǒng) ，一類是由 “相互