零售門(mén)店銷(xiāo)售款管理(編輯修改稿)
2025-03-22 10:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 購(gòu)物卡得辦理須專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)，售卡員離開(kāi)崗位須將電腦退出總部系統(tǒng)儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)界面，并保管好自己的密碼，防止被盜。 新卡須先順號(hào)再寫(xiě)磁，順號(hào)時(shí)卡號(hào)碼不連續(xù)或重復(fù)，單獨(dú)存放上交財(cái)務(wù)部，寫(xiě)磁時(shí)一定要與電腦上顯示的卡號(hào)核對(duì)準(zhǔn)確，避免造成寫(xiě)磁串號(hào)。 每張卡充值金額要與卡面顯示面值相符（如： 100面值充值卡只能充 100元），卡出現(xiàn)消磁，售卡員將消磁的卡收回紅沖換卡，紅沖購(gòu)物卡要先查詢(xún)卡內(nèi)余額，按卡內(nèi)金額紅沖，并且做好紅沖卡紅沖原因等信息的登記工作。 十 堰 市 壽 康 永 樂(lè) 有 限 公 司 提貨券的管理 原則上不辦理紙質(zhì)提貨券，若特殊情況需要辦理，城區(qū)統(tǒng)一在資金管理中心票證室印制，加蓋鋼印和票證專(zhuān)用章方可有效；縣級(jí)超市印制紙質(zhì)提貨券須報(bào)財(cái)務(wù)部資金管理中心同意后方可辦理，由縣級(jí)超市財(cái)務(wù)部統(tǒng)一印制，加蓋鋼印和財(cái)務(wù)專(zhuān)用章方可有效；票證室和縣級(jí)超市財(cái)務(wù)必須對(duì)辦理的提貨券登記備案，禁止各超市自行印制辦理提貨券。 各零售部門(mén)收銀人員在收取提貨券時(shí)，必須認(rèn)真比照，仔細(xì)識(shí)別，發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)應(yīng)立即與發(fā)行部門(mén)聯(lián)系、核對(duì)，若錯(cuò)收假券，由有關(guān)責(zé)任人、經(jīng)手人分別承擔(dān)賠償責(zé)任。 提貨券發(fā)行部門(mén)對(duì)提貨券收取部門(mén)的咨詢(xún)，必須立即準(zhǔn)確解答，必要時(shí)提供識(shí)別幫助。 十 堰 市 壽 康 永 樂(lè) 有 限 公 司 儲(chǔ)值卡、券的結(jié)算規(guī)定 員工辦理團(tuán)購(gòu)，原則上不允許賒欠，特殊情況須賒欠款的，必須辦理簽批手續(xù)。 購(gòu)物卡辦理分店結(jié)算方式只能是現(xiàn)金，辦卡一律不得賒欠。收到轉(zhuǎn)賬單時(shí)，先到資金管理中心查詢(xún)，確認(rèn)到賬后方可辦理購(gòu)物卡。員工團(tuán)購(gòu)返點(diǎn)，一律在財(cái) 務(wù)部辦理，儲(chǔ)值卡辦理分點(diǎn)，不做團(tuán)購(gòu)返點(diǎn)。 門(mén)店代售的購(gòu)物卡，建立購(gòu)物卡銷(xiāo)售登記本，每筆銷(xiāo)售做好登記，銷(xiāo)售款單獨(dú)存放，每周到財(cái)務(wù)部核銷(xiāo)。 售卡人員每 10天將所售卡款，隨同充值匯總查詢(xún)表一并上交財(cái)務(wù)部。 財(cái)務(wù)核算卡、券的會(huì)計(jì)，將收到的卡、券與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn)，會(huì)計(jì)人員必須嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)存在問(wèn)題的卡、券必須及時(shí)反映。 十 堰 市 壽 康 永 樂(lè) 有 限 公 司 其他規(guī)定 禁止將購(gòu)物卡兌換現(xiàn)金，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)，不僅將多記任務(wù)退出外，換將對(duì)售卡員按換卡金額的 50%罰款。 購(gòu)物卡銷(xiāo)售款必須當(dāng)天存入銀行，下班后嚴(yán)禁將現(xiàn)金留在辦公室或服務(wù)臺(tái)，若違規(guī)發(fā)生現(xiàn)金被盜，由責(zé)任人全額賠償。 違反規(guī)定操作，造成損失，責(zé)任人除賠償損失外，還將按 《 責(zé)任追究制度 》 進(jìn)行處罰。 十 堰 市 壽 康 永 樂(lè) 有 限 公 司 零售門(mén)店收銀服務(wù)規(guī)范 目的 本文規(guī)定了收銀服務(wù)的程序和工作要求，以確保各門(mén)店所提供的收銀服務(wù)滿(mǎn)足顧客的需求和收銀的安全要求。 適用范圍 本規(guī)范適用于各門(mén)店的收銀服務(wù)。 （附 1） （附 2） （附 3） 十 堰 市 壽 康 永 樂(lè) 有 限 公 司 收銀員負(fù)責(zé)為顧客提供收銀服務(wù)。 收銀主管 /組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各種收銀員表格和備用金、銷(xiāo)售款的發(fā)放和收集。 /組長(zhǎng)負(fù)責(zé)收取期間大額交于現(xiàn)金辦。 收銀服務(wù)分為以下幾個(gè)階段 : 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作 收銀服務(wù)過(guò)程 閉店后結(jié)束工作 十 堰 市 壽 康 永 樂(lè) 有 限 公 司 20分鐘到崗，參加早會(huì)，補(bǔ)充自用品（包裝袋、蘸水盒、垃圾桶、打印紙、筆等用品）。 、設(shè)備是否正常，并確認(rèn)電腦日期是否正確。 ，并放至指定地點(diǎn)，整理收銀臺(tái)四周衛(wèi)生。 。 ，在 《 備用金袋發(fā)放／收回登記表 》上簽字確認(rèn)后將備用金整齊的擺放在收銀錢(qián)箱內(nèi)，關(guān)閉抽屜。 《 每日換零領(lǐng)取登記本 》 上簽字確認(rèn)。 十 堰 市 壽 康 永 樂(lè) 有 限 公 司 : 每筆交易程序 收銀結(jié)算方式 裝袋程序 交大額現(xiàn)金和換零程序 下機(jī)繳款程序 其他情況處理 ，可舉手（四指并攏，大拇指向手掌內(nèi)側(cè)）引導(dǎo)最近的一名等待付款的顧客到本臺(tái)結(jié)賬。 ，幫助顧客把商品放在平臺(tái)（傳送帶）上。 ，并檢查商品包裝是否完好對(duì)每件商品逐一報(bào)價(jià)。 十 堰 市 壽 康 永 樂(lè) 有 限 公 司 ，做好防損工作及商品消 磁工作。 ，提醒顧客帶走購(gòu)買(mǎi)的所有商品。 。 ，選擇付款項(xiàng)目（具體操作見(jiàn)銀聯(lián)卡、購(gòu)物卡收銀操作流程） ，把找的錢(qián)、購(gòu)物小票及會(huì)員卡雙手交到顧客手中，請(qǐng)顧客當(dāng)面點(diǎn)清并對(duì)顧客表示 “歡迎下次光臨”。 十 堰 市 壽 康 永 樂(lè) 有 限 公 司 。 ，先從大面值貨幣點(diǎn)起。 ，做到唱收唱付。 ，并敲“完成交易”鍵，把錢(qián)款放入收銀抽屜中，將找零
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