零售門店銷售技巧培訓(ppt63頁)(編輯修改稿)
2025-03-20 21:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售中連帶 售后連帶 37 售中 銷售 ? 如果您向顧客展示推銷一件產(chǎn)品，您將賣給她最多一件產(chǎn)品 ? 如果您向顧客展示推銷三件以上產(chǎn)品，您就有可能賣給她兩件以上的產(chǎn)品 38 請注意 ?適當提問和仔細聆聽，以便獲得顧客的潛在需求 ?推薦其它產(chǎn)品之前，先滿足顧客的需求 ?您所推薦的產(chǎn)品必須根據(jù)顧客的需求與興趣 ?試用您所推薦每一件產(chǎn)品 39 售后 連帶 顧客確定購買后（開票時或付款時） 40 ? 節(jié)日促銷產(chǎn)品 ? 配套產(chǎn)品 ? 明星產(chǎn)品 ? 其他類別產(chǎn)品 ? 低價位產(chǎn)品 售后連帶的產(chǎn)品 41 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 42 第五步：完成銷售 處理異議 促成交易 43 誤解 錯誤的觀念 價格異議 常見異議 44 詢問誤解產(chǎn)生的原因 用通俗語言 /常見例子澄清誤解 處理“ 誤解 — 錯誤的 觀念 ”？ 45 ?重提顧客已接受的好處，淡化價格 ?強調產(chǎn)品的總體好處 ?價格攤分法 ?利益補償法 處理價格異議 46 促成交易 掌握時機， 促成交易 47 購買訊號有哪些？ 仔細查 看資料 肢體語言 問售后服務 討價還價 要求試用 問使用方法 48 ?直接法 ?假設法 ?選擇法 ?總結利益法 ?最后期限法 促成 交易 的方法 49 培訓內(nèi)容 二、售前準備 三、銷售五個步驟 四、 售后服務 一、正確的 心態(tài) 50 五、售后服務 運用顧客檔案 建立顧客檔案 送別顧客 51 建立顧客檔案 —— 使你 對顧客有充分了解， 建立起你與顧客之間的 良好關系 ， 以不斷提升銷售業(yè)績。 為什么要建立顧客檔案？ 52 填寫顧客檔案 ? 找準時機，介紹好處 ? 填寫顧客檔案 ? 表示感謝，作出承諾 53 送別顧客 謝謝！ 歡迎您下次光臨！ 54 運用顧客檔案 55 運用顧客檔案的好處 ? 了解顧客的需求，讓一位顧客購買更多產(chǎn)品 ? 讓顧客成為你的忠實顧客 ? 幫你形成穩(wěn)定的顧客群 提高銷售業(yè)績 提升平均訂單 提高成交率 增加顧客人數(shù) 56 何時運用？ 馬 上運用 電話 送“關 懷 ”時 與 顧 客再 見 面 時 運用 處 理 顧 客抱怨 時 運用 57 馬上運用 ?記住顧客的姓名，送別時親切
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