【總結(jié)】Page1第1頁量質(zhì)并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫辦理辦法》,規(guī)范管理流程,明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工p實(shí)現(xiàn):營業(yè)窗口和10086知識(shí)庫共享,解釋口徑一致化p下發(fā)并優(yōu)化《營業(yè)廳執(zhí)行手冊(cè)》p實(shí)現(xiàn):統(tǒng)一
2025-02-20 15:50
【總結(jié)】中國移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)觸點(diǎn)管理及服務(wù)全景圖構(gòu)建摘要服務(wù)對(duì)于企業(yè)來說,起著關(guān)鍵性的作用。企業(yè)也越來越追求顧客滿意度的提高。尤其像營業(yè)廳這樣的地方,顧客對(duì)營業(yè)廳服務(wù)期望也越來越大。為了讓客戶在營業(yè)廳內(nèi)的各個(gè)觸點(diǎn)環(huán)節(jié)留下好印象,通過對(duì)各接觸點(diǎn)的細(xì)致服務(wù),全面改善與提升顧客服務(wù)體驗(yàn)。本文以中國移動(dòng)彭山中心營業(yè)廳為例,從客戶觸點(diǎn)管理、員工觸點(diǎn)管理、環(huán)境和設(shè)施觸點(diǎn)管理三個(gè)方面去總結(jié)和提出改善措施。對(duì)
2025-04-15 13:57
【總結(jié)】中國移動(dòng)某分公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)二0一二年六月目錄第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則 3第一節(jié)服務(wù)理念 3第二節(jié)服務(wù)原則 3第三節(jié)服務(wù)準(zhǔn)則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)站姿 6第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)坐姿 7第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行姿 8第
2025-04-07 22:48
【總結(jié)】中國移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司東營墾利分公司振興路營業(yè)廳基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則目錄第一章營業(yè)廳日常管理制度 2一、營業(yè)廳班前會(huì)與例會(huì) 2二、營業(yè)交接班 2四、營業(yè)廳巡檢制度 2五、環(huán)境衛(wèi)生管理制度 2六、營業(yè)廳安全保衛(wèi)制度 2七、營業(yè)保密制度 2八、請(qǐng)示報(bào)告制度 2九、日清月結(jié)制度 2十、帳、卡、票、款管理制度 2十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度
2025-04-18 07:36
【總結(jié)】第一篇:中國移動(dòng)營業(yè)廳暑期實(shí)踐報(bào)告(最終版) 中國移動(dòng)營業(yè)廳暑期實(shí)踐報(bào)告 材料1班王慧今年暑假,在朋友的介紹下,我來到了位于市迎賓南路的華夏營業(yè)廳,進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐,親身體會(huì)了代表當(dāng)...
2024-10-28 17:48
【總結(jié)】移動(dòng)營業(yè)廳人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課堂要求守時(shí)參與分享記筆記不接聽電話開心play學(xué)以致用practice課堂要求一起分享共同成長投入多少,收獲多少;參與多少,感受多深;敞開心扉,方有心得;發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀,成就卓越!
2025-01-22 04:36
【總結(jié)】企業(yè)文化目錄一、中國移動(dòng)簡介二、重慶移動(dòng)簡介三、分公司簡介四、個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)中國移動(dòng)簡介中國移動(dòng)企業(yè)文化PART1中國移動(dòng)簡介中國移動(dòng)簡介中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡稱“中國移動(dòng)”)于2023年4月20日成立注冊(cè)資本518億元人民幣,資產(chǎn)規(guī)模超過7,000億元人民幣
2025-03-04 23:47
【總結(jié)】......中國移動(dòng)營業(yè)廳排隊(duì)服務(wù)流程分析小組成員:資料整理凌旭201010731002資料編排孔德章201010731050PPT演講謝健健201010731055PPT制作鄧昕宇20101073
2025-08-01 18:17
【總結(jié)】第一篇:中國移動(dòng)營業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告 xx月x日,對(duì)于我來說是一個(gè)特別而緊張激動(dòng)的日子,因?yàn)檫@是我第一次到中國移動(dòng)溝通100營業(yè)廳上班。當(dāng)我踏進(jìn)溝通100營業(yè)廳的大門時(shí),我感受到了自己的責(zé)任,即使我僅僅是...
2024-11-10 01:53
【總結(jié)】第一篇:中國移動(dòng)營業(yè)廳營業(yè)員思想政治論文 深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀 引領(lǐng)中國移動(dòng)美好的未來 自中國移動(dòng)成立十一年以來,隨著企業(yè)管理體制深刻變革、利益格局深刻變動(dòng),一些新事物、新問題也紛至沓來。針對(duì)...
2024-11-10 02:08
【總結(jié)】張家界移動(dòng)影視城專營店既諾基亞專賣店移動(dòng)營業(yè)員崗位責(zé)任制員工工資為每月800元,每月每人梯增10元工齡工資(滿3個(gè)月加),一年不超過100元,年度被市公司獎(jiǎng)勵(lì)店方另獎(jiǎng)100元,市級(jí)以上公司獎(jiǎng)勵(lì)店方另獎(jiǎng)200元,年終獎(jiǎng)視店方效益而定。(試用期為600元一月,不參與第一項(xiàng)和第三項(xiàng)的考核)上午班時(shí)間為8:00------2:30下午班時(shí)間為2:30---21:30一:工資所考核
2025-05-16 02:40
【總結(jié)】13M工業(yè)及運(yùn)輸產(chǎn)品事業(yè)部–建筑窗貼膜建筑窗貼膜舒適安全美觀3M建筑玻璃整體解決方案?3M2023.AllRightsReserved.23M工業(yè)及運(yùn)輸產(chǎn)品事業(yè)部–建筑窗貼膜目錄3M公司簡介建筑窗貼膜介紹3M建筑窗貼膜產(chǎn)品
2025-01-19 01:46
【總結(jié)】題目:中國移動(dòng)營業(yè)廳客戶滿意度提升研究專業(yè):工商管理學(xué)號(hào):姓名:指導(dǎo)教師:學(xué)習(xí)中心:
2025-06-28 02:22
【總結(jié)】1走進(jìn)中國移動(dòng)之服營廳體驗(yàn)方案目錄項(xiàng)目背景1參觀者分析與組織體驗(yàn)點(diǎn)設(shè)計(jì)體驗(yàn)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃市公司上報(bào)內(nèi)容4325目錄項(xiàng)目背景1項(xiàng)目背景開展走進(jìn)中國移動(dòng)的活動(dòng):讓客戶了
2025-05-21 12:31
【總結(jié)】(廣告精簡版)隨著整體市場競爭形勢的變化,中國移動(dòng)營業(yè)廳渠道需要更加關(guān)注成本效益,發(fā)揮銷售能力,建立低成本高效的運(yùn)營管理體系。新一代營業(yè)廳將會(huì)“以服務(wù)為基礎(chǔ),以銷售為目標(biāo),以效益為中心”,堅(jiān)持超市化管理和走動(dòng)式營銷模式,并以此VI執(zhí)行手冊(cè)為基礎(chǔ),融合應(yīng)用計(jì)件薪酬、無紙化辦理、集中化運(yùn)營流程等一系列措施,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳向銷售型渠道的全面轉(zhuǎn)型。
2025-01-20 19:37