[精選]中國移動(dòng)營業(yè)廳選址分析報(bào)告(ppt124)-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳選址引言：由街邊開店說開去特約代理點(diǎn)指定專營店社會(huì)渠道自建自營廳自有渠道信息收集專營推介品牌形象體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)增值業(yè)務(wù)

2025-02-20 15:43

[精選]中國移動(dòng)某省營業(yè)廳服務(wù)提升建議-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)提升建議致中國移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1貴州移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務(wù)于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上

2025-01-20 19:08

中國移動(dòng)營業(yè)廳客戶接觸點(diǎn)管理-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳接觸點(diǎn)管理成果匯報(bào)——基于峰終理論的智慧型服務(wù)中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東公司2022年12月目錄項(xiàng)目背景項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目成效項(xiàng)目推廣一.啟動(dòng)營業(yè)廳接觸點(diǎn)管理項(xiàng)目的背景項(xiàng)目背景：新形勢(shì)之下如何讓服務(wù)更加有效？人流56207客流7682(不含進(jìn)入營業(yè)廳

2025-01-10 06:17

中國移動(dòng)營業(yè)廳窗口服務(wù)流程手冊(cè)-資料下載頁

【總結(jié)】第一部分營業(yè)廳服務(wù)流程一、顧客引導(dǎo)流程1流程圖開始在顧客進(jìn)入營業(yè)廳時(shí)致歡迎語詢問顧客需求顧客需辦理的業(yè)務(wù)是否可以在自助服務(wù)區(qū)完成指引至相應(yīng)臺(tái)席引導(dǎo)到自助服務(wù)區(qū)，并幫助顧客使用自助服務(wù)設(shè)備結(jié)束推薦顧客到自助服務(wù)區(qū)完成業(yè)務(wù)詢問顧客是否會(huì)使用自助服務(wù)設(shè)施顧客是否會(huì)使用自助服務(wù)設(shè)施是否是否2流程說明流程目標(biāo)1）確

2025-04-07 22:48

中國移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升材料-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：中國移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升材料 中國移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升材料 。單位業(yè)務(wù)服務(wù)管理室營業(yè)廳客戶滿意度指標(biāo)完成情況-市公司截止7月市公司客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示客戶對(duì)營業(yè)廳的總體服務(wù)較滿意其中...

2024-11-10 01:56

中國移動(dòng)某省營業(yè)廳服務(wù)提升建議-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)提升建議致中國移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1貴州移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務(wù)于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上

2025-05-11 02:44

[精選]中國移動(dòng)營業(yè)廳關(guān)于服務(wù)提升的方案分析-資料下載頁

【總結(jié)】Page1第1頁量質(zhì)并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工p實(shí)現(xiàn)：營業(yè)窗口和10086知識(shí)庫共享，解釋口徑一致化p下發(fā)并優(yōu)化《營業(yè)廳執(zhí)行手冊(cè)》p實(shí)現(xiàn)：統(tǒng)一

2025-02-20 15:50

中國移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)觸點(diǎn)管理及服務(wù)全景圖構(gòu)建-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)觸點(diǎn)管理及服務(wù)全景圖構(gòu)建摘要服務(wù)對(duì)于企業(yè)來說，起著關(guān)鍵性的作用。企業(yè)也越來越追求顧客滿意度的提高。尤其像營業(yè)廳這樣的地方，顧客對(duì)營業(yè)廳服務(wù)期望也越來越大。為了讓客戶在營業(yè)廳內(nèi)的各個(gè)觸點(diǎn)環(huán)節(jié)留下好印象，通過對(duì)各接觸點(diǎn)的細(xì)致服務(wù)，全面改善與提升顧客服務(wù)體驗(yàn)。本文以中國移動(dòng)彭山中心營業(yè)廳為例，從客戶觸點(diǎn)管理、員工觸點(diǎn)管理、環(huán)境和設(shè)施觸點(diǎn)管理三個(gè)方面去總結(jié)和提出改善措施。對(duì)

2025-04-15 13:57

中國移動(dòng)某分公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動(dòng)某分公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)二0一二年六月目錄第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則 3第一節(jié)服務(wù)理念 3第二節(jié)服務(wù)原則 3第三節(jié)服務(wù)準(zhǔn)則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)站姿 6第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)坐姿 7第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行姿 8第

2025-04-07 22:48

中國移動(dòng)通信集團(tuán)營業(yè)廳日常管理規(guī)定-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司東營墾利分公司振興路營業(yè)廳基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則目錄第一章營業(yè)廳日常管理制度 2一、營業(yè)廳班前會(huì)與例會(huì) 2二、營業(yè)交接班 2四、營業(yè)廳巡檢制度 2五、環(huán)境衛(wèi)生管理制度 2六、營業(yè)廳安全保衛(wèi)制度 2七、營業(yè)保密制度 2八、請(qǐng)示報(bào)告制度 2九、日清月結(jié)制度 2十、帳、卡、票、款管理制度 2十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度

2025-04-18 07:36

中國移動(dòng)營業(yè)廳暑期實(shí)踐報(bào)告最終版-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：中國移動(dòng)營業(yè)廳暑期實(shí)踐報(bào)告（最終版） 中國移動(dòng)營業(yè)廳暑期實(shí)踐報(bào)告 材料1班王慧今年暑假，在朋友的介紹下，我來到了位于市迎賓南路的華夏營業(yè)廳，進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐，親身體會(huì)了代表當(dāng)...

2024-10-28 17:48

[精選]中國移動(dòng)通訊營業(yè)廳人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】移動(dòng)營業(yè)廳人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課堂要求守時(shí)參與分享記筆記不接聽電話開心play學(xué)以致用practice課堂要求一起分享共同成長投入多少，收獲多少；參與多少，感受多深；敞開心扉，方有心得；發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀，成就卓越！

2025-01-22 04:36

中國移動(dòng)自營營業(yè)廳企業(yè)文化培訓(xùn)(ppt33)-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)文化目錄一、中國移動(dòng)簡介二、重慶移動(dòng)簡介三、分公司簡介四、個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)中國移動(dòng)簡介中國移動(dòng)企業(yè)文化PART1中國移動(dòng)簡介中國移動(dòng)簡介中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動(dòng)”）于2023年4月20日成立注冊(cè)資本518億元人民幣,資產(chǎn)規(guī)模超過7,000億元人民幣

2025-03-04 23:47

中國移動(dòng)營業(yè)廳排隊(duì)服務(wù)流程分析報(bào)告-資料下載頁

【總結(jié)】......中國移動(dòng)營業(yè)廳排隊(duì)服務(wù)流程分析小組成員：資料整理凌旭201010731002資料編排孔德章201010731050PPT演講謝健健201010731055PPT制作鄧昕宇20101073

2025-08-01 18:17

中國移動(dòng)營業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀范文5篇-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：中國移動(dòng)營業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告 xx月x日，對(duì)于我來說是一個(gè)特別而緊張激動(dòng)的日子，因?yàn)檫@是我第一次到中國移動(dòng)溝通100營業(yè)廳上班。當(dāng)我踏進(jìn)溝通100營業(yè)廳的大門時(shí)，我感受到了自己的責(zé)任，即使我僅僅是...

2024-11-10 01:53

中國移動(dòng)營業(yè)廳數(shù)碼海報(bào)架及3m背投貼膜介紹及招標(biāo)需求(編輯修改稿)

中國移動(dòng)營業(yè)廳數(shù)碼海報(bào)架及3m背投貼膜介紹及招標(biāo)需求-wenkub.com

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