情感營銷培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-20 15:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)實情感 期望情感,31,情感具有情景性,不同的環(huán)境，感受不一樣 不同的年齡，感受不一樣 不同的教育背景，感受不一樣 不同的心態(tài)，感受不一樣 不同的性格，感受不一樣 不同的血型，感受不一樣 不同的民族，感受不一樣 不同的需要，感受不一樣 不同的…,32,情感成熟的標(biāo)志——情感調(diào)適能力,能夠保持健康 能夠控制環(huán)境 能夠化解情緒 能夠洞察理解社會,33,請大家閉上眼睛好好的想想,自己是不是因為心浮氣躁 而搞砸過很多事？,自己是不是常常被環(huán)境 被人所影響？,自己是不是常常為了小事 生氣不放過自己？,什么是成熟？,35,4.情感與價值的關(guān)系,A、情感以價值為基礎(chǔ),情感的變化總是以價值為基礎(chǔ)，并圍繞價值上下波動,36,B、情感對價值有反作用,情感可以在一定程度上阻止、壓抑、誘發(fā)、轉(zhuǎn)移、強 化或誘導(dǎo)人對某種價值的需要,4.情感與價值的關(guān)系,37,２、人在情感的驅(qū)動下，可以對事物施加反作用力，并使之發(fā)生價值增值。 異化情感,38,C. 人處在不同的生活層次，情感價值不同,生存 溫飽 安全與健康 自尊 自我實現(xiàn),一件衣服功能的變遷,4.情感與價值的關(guān)系,一頓飯的功能變遷,一支筆的功能變遷,一塊表的功能變遷,39,一輛舊自行車,一部手機,4.情感與價值的關(guān)系,一條貝殼的項鏈,40,D. 情感與價值的對立統(tǒng)一,愛屋及烏,4.情感與價值的關(guān)系,恨鐵不成鋼 欽佩的恨,41,5. 情感賬戶,存 款 行 為,取 款 行 為,A. B. C. D.,A. B. C. D.,42,一、客戶需求的冰山,43,營銷之所以稱之為一門藝術(shù)，就是因為人有情感，而情感是無規(guī)可循的。 營銷更多情況下是理順客戶的情緒，所以是一門藝術(shù)。,44,二、客戶的情感需求,客戶的行為非常復(fù)雜，人不可能是完全獨立的單維經(jīng)濟人，他（她）有家庭、有事業(yè)，除了物質(zhì)利益動機，個體還表現(xiàn)出對尊嚴(yán)、名譽、社會地位的需求。,45,醫(yī)生需求什么 從職業(yè)角度： 從做人角度：,46,醫(yī)藥客戶的定位分析 幾個依據(jù)：,47,道德也是需要陽光、空氣和居所的。 費爾巴赫,48,醫(yī)院客戶的情感
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1