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某飯店優(yōu)質服務專題培訓(ppt28頁)(編輯修改稿)

2025-03-19 18:30 本頁面

　

【文章內容簡介】微笑服務的作用微笑的表現形式微笑習慣的培養(yǎng),飯店服務語言技巧,語言用得當皆大歡喜，不當可能造成沖突員工需要掌握特殊的服務語言，這就要求員工具有特別的感知力和創(chuàng)造力要求使用機智靈活的服務語言員工心中應有客人，不能為了追求機智靈活而說品位低劣或頂撞客人的話,首問責任制,首問責任制定義首問責任制的背景(五個不理睬) A.問路不理睬 B.電話不理睬 C.咨詢信息不理睬 D.賓客要求幫助事情 E.能不理則不理,首問責任制,為何實行首問責任制、實行好處賓客需要首問責任制是酒店員工必備的服務意識與責任感是酒店服務的具體表現一,謝謝,靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。23.3.2023.3.20Monday, March 20, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。18:30:0918:30:0918:303/20/2023 6:30:09 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。23.3.2018:30:0918:30Mar2320Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。18:30:0918:30:0918:30Monday, March 20, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。23.3.2023.3.2018:30:0918:30:09March 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2023年3月20日星期一下午6時30分9秒18:30:0923.3.20 1比不了得就不比，得不到的就不要。20

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