終端導(dǎo)購(gòu)成長(zhǎng)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-19 13:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 難，失敗微笑。心態(tài)五：走自己的路，讓別人說去吧。心態(tài)六：輕松承受如流水般的失敗與痛苦。心態(tài)七：不要一開始就期待成功。沒有任何借口，只有挑戰(zhàn)的心態(tài)? 悲觀的促銷員在銷售前，就會(huì)找出種種失敗的借口。? 積極的促銷員在銷售前，就會(huì)找出各種達(dá)成目標(biāo)的辦法。成功導(dǎo)購(gòu)員的特質(zhì)導(dǎo)購(gòu)員的成功特質(zhì)肯定自己。 良好的習(xí)慣。有計(jì)劃的工作。 具備專業(yè)知識(shí)。建立顧客群。 堅(jiān)持不懈。做正確的事。 優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法。正面思考模式。 良好的個(gè)人形象。1應(yīng)有的其他知識(shí)。學(xué)習(xí)方法融自己與銷售當(dāng)中找一個(gè)自己學(xué)習(xí)的榜樣想成功就要和成功的人在一起。學(xué)習(xí)的內(nèi)容：找出與人的不同。學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處。要不段的溝通和請(qǐng)教。觀察他人的工作方法。把他人當(dāng)作自己的榜樣。把自己融化到銷售中全身心的投入。具體方法：以身進(jìn)行推銷。為顧客所喜愛。信賴來于真誠(chéng)。為顧客著想。做一個(gè)優(yōu)秀的觀察專家促銷員的觀察力：細(xì)致。準(zhǔn)確。全面。將觀察與思考結(jié)合起來。顧客心理分析要讀懂顧客的身體語言心有所想，身有所動(dòng)。 D:\肢體語言 .ppt顧客瞳孔放大時(shí)，表示被你的話給打動(dòng)，已經(jīng)在接受你或考慮你的建議。顧客回答你問題時(shí)，不敢正視你，甚至故意躲避你的目光，那表示他的 回答是言不由衷的。顧客皺眉表示他不同意的觀點(diǎn)，或?qū)δ愕挠^點(diǎn)表示懷疑態(tài)度。在顧客雙手插兜時(shí)，表示他正在焦急的思考，處于緊張狀態(tài)。顧客不斷把玩手里的東西時(shí)表示對(duì)你說的話不感興趣。顧客交叉手臂表示對(duì)你不贊同或是要拒絕你的意思。顧客面無表情，表示你的說服沒有奏效。顧客面帶微笑不僅代表了友善，快樂，幽默，愿意接受。顧客用手摸頭表示，正在思考但還拿不定主意。顧客時(shí)不時(shí)的看表，表示不想繼續(xù)的交談。習(xí)俗心理需要： 種族、信仰、文化和地理環(huán)境的不同，帶來的思想觀念和消費(fèi)習(xí) 俗上的差異便利心理需求： 產(chǎn)品能消費(fèi)者帶來那些方便和生活上的享受。愛美心理需求： 生活習(xí)慣不斷提高，人們的要求也在提高，審美的個(gè)觀點(diǎn)也在提 高，選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)往往美觀都是比較關(guān)鍵的一點(diǎn)。好奇心理需求： 不少消費(fèi)者對(duì)新鮮的事物都多了很多的好奇心，并且會(huì)對(duì)這樣新鮮的事物產(chǎn)生濃厚的興趣?；蓊櫺睦硇枨螅? 有些消費(fèi)者會(huì)按照自己的使用方法和習(xí)慣來進(jìn)行選擇或推薦產(chǎn)品。顧客購(gòu)買的 10大心理需要求實(shí)心理需求： 這樣的顧客是比較注意經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的，物美價(jià)廉的，這樣的顧客對(duì) 價(jià)格是比較敏感的。偏愛心理需求： 顧客對(duì)品牌，款式，顏色，功能，的要求會(huì)很明確。從眾心理需求： 追求時(shí)髦，追求當(dāng)今潮流的，別人在選擇的時(shí)候都會(huì)對(duì)這樣的顧客 有很大影響的。求名心理需求： 顧客對(duì)品牌特別關(guān)注，或?qū)γ襟w或宣傳過多的產(chǎn)品都會(huì)很相信。特殊心理需求： 擁有標(biāo)新立異的消費(fèi)追求，這樣的顧客，在對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)追求和 經(jīng)濟(jì)和價(jià)值觀都會(huì)和一般人一樣，有著自己獨(dú)特的個(gè)性。顧客購(gòu)買的 10大心理需要與顧客發(fā)生裂痕的 15項(xiàng)危險(xiǎn)訊號(hào)喜歡與人爭(zhēng)辯，而且想要辯贏對(duì)方。認(rèn)為言行舉止是不可能一致的。執(zhí)著于用自己的價(jià)值觀去判斷別人。征求對(duì)方的意見卻不接受其意見。擅長(zhǎng)發(fā)掘別人的缺點(diǎn)。只討好對(duì)自己有幫助的人。與有不合意之處即表露在臉上。動(dòng)作、言語粗俗。不喜歡與自己意見不統(tǒng)一的人討論事情。工作一有成果就容易驕傲的人。1因?yàn)樽约河惺露辉诤躅櫩偷拇嬖凇?對(duì)方有困難只要與自己無關(guān)系就會(huì)想辦法回避。1待人處世表里不一致。1只是表面性的重視人際關(guān)系。1當(dāng)自己有過幫助的人已無利用價(jià)值之時(shí)，碰面時(shí)也會(huì)設(shè)法避開。與顧客發(fā)生裂痕的 15項(xiàng)危險(xiǎn)訊號(hào)銷售行為終端銷售的定義：終端銷售的定義： 終端銷售就是設(shè)計(jì)有系統(tǒng)終端銷售就是設(shè)計(jì)有系統(tǒng)的問句，讓顧客回答、回答、的問句，讓顧客回答、回答、再回答，直至成交。再回答，直至成交。 顧客購(gòu)買的形成主要來源于四個(gè)方面 ? 顧客期望值? 顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值? 顧客感知的服務(wù)價(jià)值? 顧客購(gòu)買成本。 產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷顧客成本便利溝通4P 與 4C關(guān)聯(lián)4P 4CFAB銷售技巧F－ feature 產(chǎn)品特征A－ ard
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