導(dǎo)購(gòu)商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(0911)(編輯修改稿)
2025-01-31 23:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在走廊引路時(shí)167。 在樓梯間引路時(shí)167。 途中注意引導(dǎo)提醒練習(xí)：為客人引路引 路167。 手勢(shì)乘 梯167。 與客人或領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)167。 在電梯內(nèi)開(kāi) 門(mén)167。 向外開(kāi)門(mén)時(shí)167。 向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí)167。 敲 門(mén)練習(xí)：給客人開(kāi)門(mén)奉 茶奉茶前準(zhǔn)備 奉 茶 續(xù) 茶乘車禮儀了解尊卑座次同時(shí)尊重客人習(xí)慣為客戶及女士開(kāi)車門(mén)主動(dòng)為客人提取行李送客禮儀167。 客人要走時(shí)167。 初次來(lái)客離開(kāi)時(shí) 167。 目送客戶離開(kāi)交談禮儀167。 態(tài)度 五不能167。 語(yǔ)言 語(yǔ)調(diào)、口音交談禮儀167。 談話的內(nèi)容 六不談167。 交流形式建議：多看書(shū)讀報(bào)，聽(tīng)新聞交談禮儀1眼 到3意 到2口 到中餐禮儀167。 用餐方式167。 時(shí)間地點(diǎn)的選擇167。 菜單安排中餐禮儀167。 席位排列167。 餐具使用 1. 筷子 2. 勺子 中餐禮儀167。 餐具使用 167。 用餐舉止西餐禮儀１、衣著方面 商 務(wù)樓不適合的衣著同樣不適合西餐廳 ２、到達(dá)就餐地點(diǎn)時(shí)間和次序注意 主客最好同時(shí)結(jié)伴前往，如不能 ,切忌主人比客人遲到西餐禮儀３、 餐具 刀、叉、餐巾西餐禮儀４、點(diǎn)菜與就餐 一定要讓女士或者客人先點(diǎn)菜 紅酒配紅肉 (牛排 ),白酒配白肉 (海鮮 ) 上菜次序 ?。粒┎颓靶∶姘 ∥鞑投Y儀４、點(diǎn)菜與就餐?。拢┎颓吧忱? 或開(kāi)胃菜（歸為副菜類，沙拉可作為幾種吃法）西餐禮儀４、點(diǎn)菜與就餐?。茫? 勺子由內(nèi)向外舀，喝湯不能發(fā)出聲音西餐禮儀４、點(diǎn)菜與就餐?。模┲鞑? 西餐禮儀４、點(diǎn)菜與就餐?。模┲鞑宋鞑投Y儀４、點(diǎn)菜與就餐?。牛┨瘘c(diǎn)和飲料 如果甜點(diǎn)上有不可食用的綴飾 ,服務(wù)生會(huì)明確告訴你 ,否則還是全部吃完 . 最后的咖啡或者茶 ,才可以用左手托著底座送到嘴邊 ,用右手端起杯子慢慢喝 . 把餐巾折起放在桌上 ,示意服務(wù)生過(guò)來(lái)結(jié)帳 .電話禮儀1 2 3 4先問(wèn)候再自報(bào)家門(mén)詢問(wèn)對(duì)方接聽(tīng)是否方便電話內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要結(jié)束通話練習(xí)：打電話，注意通話時(shí)間控制在三分鐘打電話電話禮儀1 2 3 4電話鈴響起三聲內(nèi)拿起面帶微笑，積極溝通必要時(shí)做記錄結(jié)束通話練習(xí)：接電話
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