導(dǎo)購員禮儀規(guī)范培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-31 23:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ；B、雙肩放松，呼吸自然，腰部自立；C、雙臂自然下垂，雙手疊放在腹前或相握于身后；D、兩腿立正并攏，兩腳呈 “V” 狀；E、身體不能靠在展臺或展柜上。 導(dǎo)購素質(zhì)之導(dǎo)購員禮儀規(guī)范 楊星 服務(wù)的接待姿勢：A、面帶微笑，頭部微微側(cè)向自己服務(wù)的對象；B、雙腳一前一后，成 ‘ 丁 ’ 字型，手臂可持物也可自然下垂；C、全身自然放松，身體應(yīng)以顧客為主做適當(dāng)調(diào)整。 導(dǎo)購員服務(wù)的姿勢導(dǎo)購員服務(wù)的姿勢導(dǎo)購素質(zhì)之導(dǎo)購員禮儀規(guī)范 楊星導(dǎo)購員服務(wù)的姿勢導(dǎo)購員服務(wù)的姿勢導(dǎo)購員行進(jìn)時姿勢：A、 在營業(yè)場所應(yīng)保持禮貌，不得橫沖直撞；B、 講究 “ 先來后到 ” ， “ 禮讓三分 ” ，不能搶先；C、 顧及他人存在，不得阻擋道路；D、 講究公德，不可不守秩序；E、 注意保持風(fēng)度，不可蹦蹦跳跳；F、 有優(yōu)雅的行進(jìn)姿勢；G、 做到儀表整潔、舉止大方、語言文明、服務(wù) 主動、接待熱誠、介紹耐心、考慮周到。導(dǎo)購素質(zhì)之導(dǎo)購員禮儀規(guī)范 楊星導(dǎo)購進(jìn)行中的手勢：A、在介紹產(chǎn)品時，左手自然下垂，右手介紹，需 要時左手也可輔助介紹，有必要的話左手可以拿筆和記錄單便于隨時記下顧客的需要；B、伸出的手掌應(yīng)手心向上，手指伸直并攏，表示謙虛誠實(shí)的意思；C、嚴(yán)禁將手放在褲袋里，嚴(yán)禁抓頭發(fā)，挖耳朵等一系列不文雅的手勢。導(dǎo)購員服務(wù)的姿勢導(dǎo)購員服務(wù)的姿勢導(dǎo)購素質(zhì)之導(dǎo)購員禮儀規(guī)范 楊星L 摳鼻子、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、剪指甲、大肆打哈欠、不停的看手表；L 咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自語、玩飾物等；L 對著顧客喝水、大聲講話、粗言戲語、聚眾聊天、打情罵巧等；L 隨意吸煙、吃零食、看雜志、干私活等；L 與顧客頂嘴、吵架等 ；上班禁令上班禁令導(dǎo)購素質(zhì)之導(dǎo)購員禮儀規(guī)范 楊星% 主動、熱情地和同事打招呼，營造一種關(guān)系融洽的工作環(huán)境；% 進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，安靜地獨(dú)處一會兒，心中反復(fù)告誡自己，忘記煩惱，或者回憶一兩件使人愉快的事情；% 多想事情好的一面，從精神上戰(zhàn)勝自己。如何調(diào)整不佳情緒如何調(diào)整不佳情緒導(dǎo)購素質(zhì)之導(dǎo)購員禮儀規(guī)范 楊星謝謝大家！謝謝大家！導(dǎo)購素質(zhì)之導(dǎo)購
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