商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt46頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-13 18:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體稍向前傾 ， 表示尊重和謙虛 。 如果長(zhǎng)時(shí)間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。 個(gè)人形象：座姿 個(gè)人形象：座姿 一腳在前 ， 一腳在后 ， 兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ，小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ，臀部向下 。 小練習(xí)：如何拾起地上的鑰匙 ？ 個(gè)人形象：蹲姿 ?辦公環(huán)境 ?辦公禮儀 ?外出禮儀 辦公禮儀 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。 當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。 下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 辦公禮儀：辦公環(huán)境 o 打斷會(huì)議不要敲門，進(jìn)入會(huì)議室將寫好的字條交給有關(guān)人員； o 辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； o 當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺將視線移開； o 不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息； o 在征得許可前不隨便使用他人的物品； o 同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 辦公禮儀：注意事項(xiàng) o需要離開辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式； o若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； o出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系。 辦公禮儀：外出禮儀 ?會(huì)面 ?接待來訪 ?拜訪 謀面禮儀 問 候 介 紹 交換名片 謀面禮儀：會(huì)面流程 ?問候 熱情大方，注視對(duì)方眼睛。 ?握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力，女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。 謀面禮儀：?jiǎn)柡蚨Y儀 ?主方主持介紹 —— 有序原則 由職務(wù)低的人（或熟悉對(duì)方的人）來主持介紹； 被介紹方如需要介紹的人多于兩人時(shí)應(yīng)從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹； 作為第三方介紹另兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)應(yīng)將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長(zhǎng)者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。 謀面禮儀：介紹禮儀 ?取名片 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。 ?遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對(duì)著遞名片者，讓自己的名字沖著對(duì)方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對(duì)方熟悉的語言那面向上。 謀面禮儀：交換名片 拿到對(duì)方的名片，應(yīng)認(rèn)真閱讀對(duì)方的姓名、職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再注視一下對(duì)方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來，更快認(rèn)識(shí)對(duì)方； ?看名片 如果是外國(guó)人，還可請(qǐng)教其名字發(fā)音。 謀面禮儀：交換名片 ?放名片 如同時(shí)收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。 ?收名片 如沒有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里）。 謀面禮儀：交換名
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