某企業(yè)的核心理念(編輯修改稿)
2025-03-19 11:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、服務(wù)細(xì)微 實(shí)實(shí) :反饋要真實(shí)、作風(fēng)要扎實(shí)、工作要落實(shí)反饋要真實(shí)、作風(fēng)要扎實(shí)、工作要落實(shí) 35基礎(chǔ)理念 —— 企業(yè)性格 企業(yè)性格勤奮、堅(jiān)韌、熱誠、寬容36基礎(chǔ)理念 —— 經(jīng)營者座右銘 經(jīng)營者座右銘慎終如始 不進(jìn)則退37核心理念基礎(chǔ)理念應(yīng)用理念38 客戶觀念 市場觀念 服務(wù)觀念 品牌觀念 質(zhì)量觀念 成本觀念 利潤觀念 行為觀念 人才觀念應(yīng)用理念39應(yīng)用理念 —— 客戶觀念 客戶觀念一切以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)一切以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn) 40o 客戶觀念 “ 一切 ” 指的是企業(yè)面對客戶營銷活動(dòng)的全部內(nèi)容。 客戶是企業(yè)的命脈，現(xiàn)代企業(yè)全部活動(dòng)的工作標(biāo)準(zhǔn)就是 “ 客戶滿意 ” 。 “ 客戶永遠(yuǎn)是正確的 ” 、 “ 用戶是上帝 ”等格言所包含的都是同一道理。41o 客戶觀念 天際公司以 “ 一切以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn) ”作為自己的客戶觀念，作為營銷活動(dòng)思考的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)。以對客戶的滿意服務(wù)，樹立起 “ 天際 ” 具有行業(yè)影響力的服務(wù)品牌。42應(yīng)用理念 —— 市場觀念 市場觀念提供超值服務(wù)提供超值服務(wù) 才能贏得市場才能贏得市場 43應(yīng)用理念 —— 服務(wù)觀念 服務(wù)觀念服務(wù)是存在的理由服務(wù)是存在的理由 服務(wù)是自我的實(shí)現(xiàn)服務(wù)是自我的實(shí)現(xiàn) 44o 服務(wù)觀念 公司的本質(zhì)就是為客戶和社會(huì)提供服務(wù)，服務(wù)是公司存在的理由； 個(gè)人的價(jià)值常常體現(xiàn)在為他人的服務(wù)之中。員工在為客戶、為同事，為大眾服務(wù)的過程之中，贏得贊許，同時(shí)亦 即達(dá)到自我即達(dá)到自我 的實(shí)現(xiàn)的實(shí)現(xiàn)； 良好的利他服務(wù)，在本質(zhì)上是對自身的最好肯定和最大促進(jìn)。 45應(yīng)用理念 —— 品牌觀念 品牌觀念品牌的關(guān)鍵是品牌的關(guān)鍵是 人品人品46o 品牌觀念 企業(yè)品牌對客戶而言，是信心的保證， 對企業(yè)而言，是人格的體現(xiàn)。企業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，不懈的努力創(chuàng)立品牌，從而獲致客戶的信任，在客戶的認(rèn)同中確立品牌價(jià)值，并不斷的塑造著每一個(gè)個(gè)體與集體的人格力量。47o 品牌觀念 缺乏品牌缺乏品牌 觀觀 念和品牌價(jià)念和品牌價(jià) 值值 ， 對對 于企于企 業(yè)業(yè) 而言而言，亦即缺乏市，亦即缺乏市 場場 的信任度和在全社會(huì)中的人格的信任度和在全社會(huì)中的人格力量，力量， 這樣這樣 的企的企 業(yè)業(yè) 不可能不可能 長長 久生存。要充分意久生存。要充分意識(shí)識(shí) 到品牌是企到品牌是企 業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn) 品和人品的本品和人品的本 質(zhì)質(zhì) 體體 現(xiàn)現(xiàn) 。 樹樹 立立企企 業(yè)業(yè) 品牌不品牌不 僅僅 重要，而且事關(guān)企重要，而且事關(guān)企 業(yè)業(yè) 生存。生存。48應(yīng)用理念 —— 質(zhì)量觀念 質(zhì)量觀念永遠(yuǎn)永遠(yuǎn) 讓讓 客戶滿意客戶滿意 永永 不讓不讓 自己滿足自己滿足 49o 質(zhì)量觀念 企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，或企業(yè)自身制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其根本性的標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意度，客戶的滿意度是衡量質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。50o 質(zhì)量觀念 ““ 永不永不 讓讓 自己自己 滿滿 足足 ”” 的的 過過 程是不斷提高的程是不斷提高的過過 程，只有永不程，只有永不 滿滿 足，才能不斷足，才能不斷 創(chuàng)創(chuàng) 新，只有新，只有不斷不斷 創(chuàng)創(chuàng) 新，才能不斷提高，新，才能不斷提高， 這樣這樣 才能在
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