管理學第一章管理與管理者(編輯修改稿)
2025-03-18 16:57 本頁面
【文章內容簡介】 第一節(jié) 管理的概念、內涵及其特性 管 理 的 實 質 ?計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制 —— 法約爾（ 1916） ?計劃、組織、人員配備、指導和控制 —— 孔茨和奧唐內爾（ 1955） ?計劃、組織、領導和控制 —— Robbins and Coutar,(1996）等 管理的職能 第一章 管理與管理者 第一節(jié) 管理的概念、內涵及其特性 計劃工作 確定目標及選擇實現(xiàn)目標的計劃的決策過程。 組織工作 建立組織結構，明確組織關系，為組織配備人員的過程。 領導工作 引導和促使組織成員履行職務的過程。 控制工作 使實際行動與計劃保持一致并按計劃實現(xiàn)目標的過程。 組織目標 人力資源 物力資源 財力資源 信息資源 管理的基本職能(Function) 管理職能的關系 第一章 管理與管理者 第一節(jié) 管理的概念、內涵及其特性 決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新 決策與計劃 組織、領導、控制 創(chuàng) 新 ? 決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù) ? 組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施 ? 創(chuàng)新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中 27 管理的職能演變 第一章 管理與管理者 第一節(jié) 管理的概念、內涵及其特性 ?管理者的定義及分類 ?管理者的角色 ?管理者應具備的技能 第一章 管理與管理者 第二節(jié) 管理者及其技能要求 第二節(jié) 管理者及其技能要求 ?亨利 明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類： 人際角色、信息角色和決策角色 管理者的角色 正式權力 和地位 人際角色 ?代表人 ?領導者 ?聯(lián)絡者 信息角色 ?監(jiān)督人 ?傳播者 ?發(fā)言人 決策角色 ?企業(yè)家 ?沖突管理者 ?資源分配者 ?談判者 第一章 管理與管理者 第二節(jié) 管理者及其技能要求 三個方面 10 種角色 描述領導者 激勵、動員下屬聯(lián)絡者 建立和維護外部關系網絡掛名首腦 象征性首腦，履行例行的社會法律義務監(jiān)聽者 獲取各種內外信息傳播者 傳遞內外信息發(fā)言人 向內外發(fā)布組織信息企業(yè)家 尋求機會，進行變革混亂駕馭者 處理重大的意外的動亂資源分配者 分配組織的各種資源談判者 作為重要談判中的組織代表信息傳遞方面決策制定方面人際關系方面管理者的角色理論 第一章 管理與管理者 第二節(jié) 管理者及其技能要求 第一章 管理與管理者 第二節(jié) 管理者及其技能要求 活動內容 平均時間分配比例 （ %） 提升最快的管理者的時間分配比例 （ %） 業(yè)績最佳的管理者的時間分配比例 （ %） 傳統(tǒng)管理 決策 、 計劃 、控制 。 32 13 19 溝通 交流例行的信息 、 處理文書工作 。 29 28 44 人力資源管理 激勵 、 懲戒 、調解沖突 、 人員配備和培訓 。 20 11 26 網絡聯(lián)系 社交活動 、 政治活動和與外界交往 。 19 48 11 實例：成功的管理者與有效的管理者 平均的、成功的 和有效的管理者每種活動的時間分布圖 ? 成功的管理者 ： 提升最快的管理者； ? 有效的管理者 ： 績效最佳的管理者； 費雷德 .盧森斯的研究： ? 研究 450位管理者，四種活動： ? 傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理和網絡聯(lián)系。 ? 有效與成功管理者的特征 ① 成功的管理者強調網絡關系活動； 而有效的管理者強調溝通。 ② 啟示 ： ?社交和政治技巧對于在組織中晉升是重要的； ?溝通是提升管理效率的關鍵 ？ 計劃 組織 領導 控制 高層管理者 28 36 22 14 中層管理者 18 33 36 13 基層管理者 15 24 51 10 不同層次的管理者用于每項管理職能的時間分布（ %） 工作手段 美國 日本 韓國 香港地 區(qū) 文件處理 22 24 20 10 電話溝通 6 1 2 11 巡視 3 10 9 6 無計劃 會晤 10 6 12 18 有計劃 會晤 59 59 57 55 不同國家和地區(qū)經理管理工作手段時間分布統(tǒng)計比較 文件 處理 閱讀、批閱、起草文件 電話 溝通 直接口頭溝通（了解情況、聽取匯報、請示工作） 巡視 視察、考察、調查、調研、親臨一線 無計劃會晤 碰頭會、臨時會議、碰面會、簡短交談 有計劃會晤 定期會議、正式會議、例會
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