管理學(xué)第一章管理與管理者(編輯修改稿)
2025-03-18 16:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第一節(jié) 管理的概念、內(nèi)涵及其特性 管 理 的 實(shí) 質(zhì) ?計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 —— 法約爾（ 1916） ?計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制 —— 孔茨和奧唐內(nèi)爾（ 1955） ?計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 —— Robbins and Coutar,(1996）等 管理的職能 第一章 管理與管理者 第一節(jié) 管理的概念、內(nèi)涵及其特性 計(jì)劃工作 確定目標(biāo)及選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃的決策過程。 組織工作 建立組織結(jié)構(gòu)，明確組織關(guān)系，為組織配備人員的過程。 領(lǐng)導(dǎo)工作 引導(dǎo)和促使組織成員履行職務(wù)的過程。 控制工作 使實(shí)際行動(dòng)與計(jì)劃保持一致并按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。 組織目標(biāo) 人力資源 物力資源 財(cái)力資源 信息資源 管理的基本職能(Function) 管理職能的關(guān)系 第一章 管理與管理者 第一節(jié) 管理的概念、內(nèi)涵及其特性 決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新 決策與計(jì)劃 組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 創(chuàng) 新 ? 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) ? 組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施 ? 創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中 27 管理的職能演變 第一章 管理與管理者 第一節(jié) 管理的概念、內(nèi)涵及其特性 ?管理者的定義及分類 ?管理者的角色 ?管理者應(yīng)具備的技能 第一章 管理與管理者 第二節(jié) 管理者及其技能要求 第二節(jié) 管理者及其技能要求 ?亨利 明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類： 人際角色、信息角色和決策角色 管理者的角色 正式權(quán)力 和地位 人際角色 ?代表人 ?領(lǐng)導(dǎo)者 ?聯(lián)絡(luò)者 信息角色 ?監(jiān)督人 ?傳播者 ?發(fā)言人 決策角色 ?企業(yè)家 ?沖突管理者 ?資源分配者 ?談判者 第一章 管理與管理者 第二節(jié) 管理者及其技能要求 三個(gè)方面 10 種角色 描述領(lǐng)導(dǎo)者 激勵(lì)、動(dòng)員下屬聯(lián)絡(luò)者 建立和維護(hù)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)掛名首腦 象征性首腦，履行例行的社會(huì)法律義務(wù)監(jiān)聽者 獲取各種內(nèi)外信息傳播者 傳遞內(nèi)外信息發(fā)言人 向內(nèi)外發(fā)布組織信息企業(yè)家 尋求機(jī)會(huì)，進(jìn)行變革混亂駕馭者 處理重大的意外的動(dòng)亂資源分配者 分配組織的各種資源談判者 作為重要談判中的組織代表信息傳遞方面決策制定方面人際關(guān)系方面管理者的角色理論 第一章 管理與管理者 第二節(jié) 管理者及其技能要求 第一章 管理與管理者 第二節(jié) 管理者及其技能要求 活動(dòng)內(nèi)容 平均時(shí)間分配比例 （ %） 提升最快的管理者的時(shí)間分配比例 （ %） 業(yè)績(jī)最佳的管理者的時(shí)間分配比例 （ %） 傳統(tǒng)管理 決策 、 計(jì)劃 、控制 。 32 13 19 溝通 交流例行的信息 、 處理文書工作 。 29 28 44 人力資源管理 激勵(lì) 、 懲戒 、調(diào)解沖突 、 人員配備和培訓(xùn) 。 20 11 26 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 社交活動(dòng) 、 政治活動(dòng)和與外界交往 。 19 48 11 實(shí)例：成功的管理者與有效的管理者 平均的、成功的 和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布圖 ? 成功的管理者 ： 提升最快的管理者； ? 有效的管理者 ： 績(jī)效最佳的管理者； 費(fèi)雷德 .盧森斯的研究： ? 研究 450位管理者，四種活動(dòng)： ? 傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。 ? 有效與成功管理者的特征 ① 成功的管理者強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動(dòng)； 而有效的管理者強(qiáng)調(diào)溝通。 ② 啟示 ： ?社交和政治技巧對(duì)于在組織中晉升是重要的； ?溝通是提升管理效率的關(guān)鍵 ？ 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 高層管理者 28 36 22 14 中層管理者 18 33 36 13 基層管理者 15 24 51 10 不同層次的管理者用于每項(xiàng)管理職能的時(shí)間分布（ %） 工作手段 美國 日本 韓國 香港地 區(qū) 文件處理 22 24 20 10 電話溝通 6 1 2 11 巡視 3 10 9 6 無計(jì)劃 會(huì)晤 10 6 12 18 有計(jì)劃 會(huì)晤 59 59 57 55 不同國家和地區(qū)經(jīng)理管理工作手段時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)比較 文件 處理 閱讀、批閱、起草文件 電話 溝通 直接口頭溝通（了解情況、聽取匯報(bào)、請(qǐng)示工作） 巡視 視察、考察、調(diào)查、調(diào)研、親臨一線 無計(jì)劃會(huì)晤 碰頭會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、碰面會(huì)、簡(jiǎn)短交談 有計(jì)劃會(huì)晤 定期會(huì)議、正式會(huì)議、例會(huì)
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