【文章內(nèi)容簡介】
競爭惡性循環(huán) 移動在通信市場的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競 爭對手的趕超目標(biāo) P I E消費者分析 P I E他們的特點 ? 屬于高端客戶 ? 消費能力強(qiáng) ? 事業(yè)有成、收入高、生活體面、工作能力強(qiáng)、學(xué)歷較高。 ? 大多位于企業(yè)的管理層,中高層領(lǐng)導(dǎo),在企業(yè)中擔(dān)任重要職務(wù)。 P I E他們需要什么 ? 對高端產(chǎn)品的偏好加強(qiáng)。傳統(tǒng)的語音等業(yè)務(wù)對他們不再具有吸引力,而伴隨新的科技潮流出現(xiàn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對他們有很強(qiáng)的吸引力,他們愿意花更多的錢來搶先購買體驗效果好的業(yè)務(wù)。 ? 對個性化服務(wù)的需求越來越高。他們希望自己被意識到,并得到特殊對待,他們追求那些能夠促成自己個性化形象、顯示自己與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 情感需求地位提升。他們更關(guān)注產(chǎn)品與自我關(guān)系的密切程度,偏好那些能與自我心理需求引起共鳴的感性商品。 ? 對服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。高端客戶的時間通常十分寶貴,方便快捷的服務(wù)對他們有很大的吸引力。如果你能讓客戶通過一個電話、一個電子郵件在最短的時間內(nèi)得到優(yōu)良甚至超出期望值的服務(wù),那么就能更好地贏得客戶。 P I E他們的工作方式 ? 他們工作離不開互聯(lián)網(wǎng)。 ? 他們工作勤奮 ,事業(yè)有成 。 P I E他們的生活方式 ? 他們對新事物有一定的接受能力,喜歡探索和社交,但并不熱衷于時尚,有自己獨特的生活習(xí)慣。 ? 他們對能適合自己胃口的個性服務(wù)不會拒絕,可對自己的喜好也從來不盲目、不跟從、有主見,有自主的經(jīng)濟(jì)能力。 ? 他們對個性化服務(wù)的需求是非常明顯的,也是比較苛刻的。 P I E我們的 3G能為他們做些什么 ? 隨時隨地寬帶上網(wǎng)。收發(fā)語音郵件、寫博客、聊天、搜索、下載等。 ? 視頻通話 :視覺沖擊力強(qiáng) ,快速直接 。 ? 手機(jī)電視 :如果你是個足球迷,即使在出差途中,也不會錯過任何一 ? 場精彩的球賽。 ? 無線搜索 :實用型的移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 ? 手機(jī)音樂 :隨時隨地讓手機(jī)變身音樂魔盒。 ? 手機(jī)購物 ? 手機(jī)網(wǎng)游 P I E我們怎么做 ? P I E ?品牌策略 P I E品牌名 : 商務(wù) G 品牌標(biāo)識 : 商務(wù) G P I E品牌核心 專業(yè) 高效 便捷 安全 商用性強(qiáng) 商務(wù) G P I E品牌主張 一人尊貴 ,全家共享 (廣告語 ) P I E品牌成長計劃 塑造商務(wù) G個性 G上市期 G成長期 G體驗期 體驗商務(wù) G攻略 豐富商務(wù) G體驗 目的 階段 手段 告知商務(wù) G品牌主張,建立形象知名度 強(qiáng)化商務(wù) G產(chǎn)品與服務(wù),為品牌主張?zhí)峁┲С?,建立商?wù) G的感染力與凝聚力 全方位溝通升級、分享平臺搭建,將品牌文化深入客戶生活層面,形成各方面的商務(wù) G體驗 告知廣告 形象廣告 公關(guān)軟文 新聞發(fā)布會 主題網(wǎng)站 聯(lián)盟傳播 產(chǎn)品、服務(wù)、促銷廣告 會員俱樂部建設(shè) 聯(lián)盟互動公關(guān)活動 組合代言 節(jié)假日聯(lián)盟促銷 網(wǎng)絡(luò)互動活動 全面服務(wù)升級 聯(lián)盟互動體驗 會員俱樂部升級 G試行期 (備注:紅色區(qū)域橫向代表用戶增長,縱向代表溝通深入加大) 公司已試點推出商務(wù) G 得到較好的市場反響 P I E ?傳播策略 P I E+ ? 傳播對象 生活形態(tài) 股票 手機(jī) 電視 互聯(lián)網(wǎng) 報紙 ? 傳播對象 :全球通用戶 ? 中國商