電信客戶經理系統(tǒng)培訓建立與實施項目(編輯修改稿)
2025-03-18 14:31 本頁面
【文章內容簡介】 客戶經理全業(yè)務銷售能力提升過程客戶經理全業(yè)務銷售能力提升系統(tǒng)目前的客戶經理清晰全業(yè)務銷售的思路掌握全業(yè)務需求分析方法掌握全業(yè)務銷售工作方法清晰全業(yè)務下高效工作方法高效的方案式銷售人員我們對于培訓體系的理解和建議? 系統(tǒng)性 依據(jù)客戶經理的崗位模型及能力培養(yǎng)模塊，以及對于客戶經理現(xiàn)狀問題和差距分析，我們可以得出，培訓需要具體化、細節(jié)化，但更重要的是必須全面化、整體化、必須自成體系；? 延續(xù)性 培訓不應該是一次完成，而應該具有計劃性和延續(xù)性，應該按照客戶經理們所欠缺的不同知識領域、能力模塊及方法技能，按照規(guī)律分階段、分層次、進階式地進行；? 定制性 要解決 “ 培訓前激動，培訓十分感動，培訓后不動 ” 的尷尬狀況，通過針對性的深入調研，根據(jù)當?shù)禺a品、當?shù)厥袌?、當?shù)乜蛻舻鹊葋砭唧w定制培訓方案是培訓成功的關鍵；? 落地性 知識改變態(tài)度，態(tài)度決定行為，練習形成技巧?？蛻艚浝韨兣嘤枌W習了一大堆概念和理論，但是效果卻不盡如人意，其關鍵原因就在于缺乏足夠的練習，缺乏將理論和實踐結合的動作，導致其課后“ 動手 ” 能力不足，產出低下。因此，我們倡導培訓中一定要貫穿大量的練習和輔導，真正寓教于實踐。政企客戶經理培訓體系《 客戶需求分析與挖掘 》《 全業(yè)務下的銷售理念與客戶經理的角色認知 》政企客戶經理培訓體系《 客戶經理之全業(yè)務銷售能力提升 》《 行業(yè)解決方案設計及實戰(zhàn)訓練》政企客戶經理培訓內容課程體系實施時間框架 內容 《 全業(yè)務下的銷售 《客戶需求 《全業(yè)務銷售 競賽輔導 《行業(yè)解決方案 競賽輔導 理念與客戶經理 分析與挖掘》 能力提升》 策劃與銷售培訓》 的角色認知 》 時間 第一階段 第一階段 第二階段 第二階段 第三階段 第三階段 第 1天 第 2天 第 1天 第 2天 第 1天 第 2天 第 1天 第 2天 第 18天 第 19天
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