試議郵儲(chǔ)銀行客戶經(jīng)理制的建立與實(shí)施(編輯修改稿)
2025-07-20 23:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，客戶可選擇性強(qiáng)，交易成功概率大，客戶既容易被銀行綁定，銀行又節(jié)約了成本，有利于拓展存量客戶市場(chǎng)。從郵儲(chǔ)銀行與各商業(yè)銀行橫向?qū)Ρ葋?lái)看，走進(jìn)專業(yè)化營(yíng)銷新領(lǐng)域，推行客戶經(jīng)理制是郵政儲(chǔ)蓄銀行能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵所在。,存款余額超過(guò)人民幣1萬(wàn)億元,約合1,2億美元,占儲(chǔ)蓄總額9%以上,規(guī)模僅次于中國(guó)四大商業(yè)銀行中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，列第五位。從目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的情況來(lái)看,由于商業(yè)銀行仍然主要依賴傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù),加之受到分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和嚴(yán)格金融管制的限制,商業(yè)銀行在傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)到白熱化的程度。非常明顯的標(biāo)志就是資金籌集成本的上升和存貸利差的縮小。在此情況下，郵政儲(chǔ)蓄銀行如果不能與現(xiàn)有商業(yè)銀行在客戶群和經(jīng)營(yíng)區(qū)域上形成區(qū)隔,即形成自身獨(dú)特的定位,必然進(jìn)一步惡化傳統(tǒng)存貸市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),由貸款市場(chǎng)上白手起家,到發(fā)展到一定的規(guī)模，到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)瓶勁。因此, 如何走進(jìn)專業(yè)化營(yíng)銷新領(lǐng)域，如何能夠盡快建立起一支學(xué)歷層次高、專業(yè)知識(shí)豐富、具有一定金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷力量,是郵政儲(chǔ)蓄銀行成立伊始就必須要考慮的具有戰(zhàn)略性、前瞻性的問(wèn)題。這也是郵政儲(chǔ)蓄銀行能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵所在。二、郵儲(chǔ)銀行如何建立和實(shí)施客戶經(jīng)理制度當(dāng)前，郵儲(chǔ)銀行由于業(yè)務(wù)體系不夠完善，發(fā)展模式建設(shè)不夠成熟和受市場(chǎng)環(huán)境的影響，以客戶為主導(dǎo)型的服務(wù)營(yíng)銷體系建設(shè)仍存在一定的條件制約。對(duì)此，筆者認(rèn)為，可先從理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)著手，將理財(cái)經(jīng)理績(jī)效管理辦法與競(jìng)爭(zhēng)退出機(jī)制完善起來(lái)，通過(guò)鼓勵(lì)理財(cái)經(jīng)理來(lái)發(fā)展和維護(hù)客戶，拓展市場(chǎng)，以理財(cái)?shù)氖袌?chǎng)需求導(dǎo)向性優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)外緣高端客戶市場(chǎng)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)則可通過(guò)國(guó)債、穩(wěn)定收益類理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)
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