電信客戶經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)建立與實(shí)施項(xiàng)目(專業(yè)版)
【正文】 三月 2111:26:4011:26Mar2127Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 2111:26:4011:26:40March 27, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。在對(duì)產(chǎn)品缺乏了解，對(duì)客戶更缺乏深入的了解的狀況下很難找到客戶的需求，自然得出結(jié)論 —— 客戶并不需要電信的產(chǎn)品。 結(jié)果是： 我們的客戶經(jīng)理開(kāi)始懷疑和抱怨，開(kāi)始喪失信心?？蛻艚?jīng)理必須從從 “親戚式推銷 ” 中掙脫出來(lái)，真正走入到 “ 方案式營(yíng)銷 ” 中。 11:26:4011:26:4011:263/27/2023 11:26:40 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 11:26:40 上午 11:26 上午 11:26:40三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2111:26:4011:26:40March 27, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/3/27 11:26:4011:26:4027 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。解決思路目錄引子1問(wèn)題分析2解決思路3項(xiàng)目方案4方案特點(diǎn)5項(xiàng)目目標(biāo)? 令客戶經(jīng)理清晰目前的工作和職業(yè)發(fā)展方向，幫助大家擺脫盲忙茫的尷尬現(xiàn)狀；? 幫助客戶經(jīng)理明確自己的新角色定位，重樹(shù)積極的職業(yè)心態(tài)；? 能夠令客戶經(jīng)理學(xué)會(huì)客戶需求挖掘和分析方法，并熟練有效地掌握相應(yīng)的需求分析工具表；? 幫助形成全業(yè)務(wù)行業(yè)解決方案的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程及模板，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，降低銷售難度，提高命中率；? 以最短的學(xué)習(xí)周期讓大家掌握銷售方法和技能，并通過(guò)大量的實(shí)踐練習(xí)，使大家將理論和行動(dòng)結(jié)合，回到崗位以后就能熟練運(yùn)用，用了以后就出成績(jī)，就能轉(zhuǎn)化為真正的生產(chǎn)力，用實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)證明來(lái)使大家振作士氣，不再懼怕銷售，而是主動(dòng)出擊。 在固網(wǎng)市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的電信，更是率先提出了 全業(yè)務(wù) 綜合 信息化 的市場(chǎng) 策略 ，而主要負(fù)責(zé)集團(tuán)和行業(yè)客戶市場(chǎng)的政企客戶經(jīng)理們，全力推行行業(yè)信息化解決方案是其重要職責(zé)所在，也是其業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)的亮點(diǎn)所在。? 從單產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)為行業(yè)解決方案銷售 以前當(dāng)產(chǎn)品不同時(shí)是以產(chǎn)品為賣點(diǎn)，而產(chǎn)品同質(zhì)化后需要我們以度身定做的綜合化解決方案作為賣點(diǎn)，客戶經(jīng)理需要從 “ 賣藥的 ” 升級(jí)為 “ 醫(yī)生 ” 。二、完整體系通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)和勝任力模型分析，以及對(duì)不同樣板個(gè)體的深入研究，我們總結(jié)歸納出客戶經(jīng)理所應(yīng)具備的各類素質(zhì)和技能板塊，在培訓(xùn)體系建設(shè)中作出了有針對(duì)性的，基本全面的，有系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃。 27 三月 202311:26:40 上午 11:26:40三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 2023/3/27 11:26:4011:26:4027 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 11:26:4011:26:4011:263/27/2023 11:26:40 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積
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