【文章內(nèi)容簡介】 理向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出征詢建議書 ——本企業(yè)尋求的服務(wù)種類參考資料（教材）的類型和數(shù)量受訓(xùn)人員的類型、規(guī)格和數(shù)量業(yè)界對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評價和反映（滿意度）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程管理項目報價預(yù)期完成培訓(xùn)項目的時間本企業(yè)接收建議的截止時期精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考慮要不要選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ——本企業(yè)有無相應(yīng)的培訓(xùn)師 培訓(xùn)的專業(yè)水準(zhǔn)和時間精力如何 培訓(xùn)效果與成本比較選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮哪些問題 ——培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)驗 師資力量 市場信譽以往培訓(xùn)的服務(wù)客戶和反映評價對本行業(yè)、市場發(fā)展?fàn)顩r的了解熟悉程度培訓(xùn)項目開發(fā)的能力和效率培訓(xùn)流程管理 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料內(nèi)部培 訓(xùn) 培 訓(xùn) 外包由或培 訓(xùn) 部 門統(tǒng) 一管理，便于操作可以將精力集中到企 業(yè)戰(zhàn) 略性工作上，但需要掌握社會上不同的培 訓(xùn)資 源信息對 小 規(guī) 模企 業(yè) 成本上可能不合算。大企 業(yè)員 工人數(shù)多，培 訓(xùn) 量大。培 訓(xùn) 中心不會出 現(xiàn)閑 置浪 費的 現(xiàn) 象。單項 培 訓(xùn) 成本看上去 較 高，但省去了平 時培 訓(xùn) 中心運作的 長 期 費 用。在硬件和基 礎(chǔ)建 設(shè) 上劃算。但培 訓(xùn) 差旅 費 和離 崗時間 需加 強(qiáng) 控制。企 業(yè) 特有的技 術(shù)業(yè)務(wù) 培 訓(xùn) 占 優(yōu)勢 。工商管理等通用性 軟 技能培 訓(xùn) 占 優(yōu)勢 。需抽 調(diào) 一 線專業(yè) 人 員 做 臨時 或兼職 培 訓(xùn)師 。而他 們 又普遍缺乏如何做培 訓(xùn)師 的培 訓(xùn) 。如果企 業(yè) 沒有制定相 應(yīng) 的激勵政策，效果很 難保 證 。培 訓(xùn)師 具有 專業(yè) 的授 課 技巧。培 訓(xùn)現(xiàn)場 氣氛活 躍 。但在案例引用和 實 用性方面缺乏具體的關(guān) 聯(lián) 。需求分析會因 “只因身在此山中 ”的內(nèi)部麻痹作用而不準(zhǔn)確（ 專業(yè) 技術(shù)業(yè)務(wù) 培 訓(xùn) 除外）。好的培 訓(xùn) 機(jī)構(gòu)兼有咨 詢 作用。但咨 詢 服 務(wù)水平參差不 齊 。在考核和培 訓(xùn)評 估是，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)將起到消極作用。但有 時 包 發(fā) 部 門 和參加培 訓(xùn) 的人 員 在意 見上會 產(chǎn) 生分歧。在 選擇 培 訓(xùn) 供 應(yīng) 商不當(dāng)?shù)那闆r下，會吃一 錘 子 買賣 的 虧 。不便于采取措施。精品資料網(wǎng)（）（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié)n 課程定位：基本性質(zhì)和基本類型n 確定目標(biāo)：明確課程目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次n 注重策略：充分注意培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念與學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格n 選擇模式：優(yōu)化內(nèi)容 調(diào)動資源 遴選教法n 進(jìn)行評價：檢驗培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到n 經(jīng)理人的溝通能力診斷n 內(nèi)訓(xùn)課程體系n 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素n 目標(biāo)：了解 記憶 熟悉 掌握 運用 態(tài)度n 內(nèi)容：課程的順序、范圍及其組合結(jié)構(gòu)n 教材：購買 自編n 課程模式：教學(xué)活動和教學(xué)方法的結(jié)合n 課程策略：運用教學(xué)資源，達(dá)到培訓(xùn)目的的設(shè)想n 課程評價：評價教學(xué)目標(biāo)的方法與程序n 教學(xué)組織：教學(xué)環(huán)節(jié)安排n 時間：注重效率n 空間：營造氣氛n 學(xué)員：知識基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)動機(jī)和能力n 執(zhí)行者：課程設(shè)計者和培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料培訓(xùn)材料的開發(fā)設(shè)計n 根據(jù)培訓(xùn)手段確定n 根據(jù)對象特征和興趣動機(jī)確定n 考慮材料形式 ——n 印刷材料：n 書籍、手冊、指南、圖表、試卷n 視聽材料：n 投影、幻燈、錄象、光盤、電影精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料培訓(xùn)師的選配與管理n 培訓(xùn)師的選配標(biāo)準(zhǔn)：知識 經(jīng)驗技巧 個性魅力n 專業(yè)理論水平 n 授課經(jīng)驗技巧 n 使用培訓(xùn)工具設(shè)備的技能n 交流與溝通能力n 寬容、理解、平等的態(tài)度n 問題意識和創(chuàng)新導(dǎo)向n 有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的案例、資料n 相關(guān)領(lǐng)域的前沿和邊緣知識 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料外部聘請和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較優(yōu) 點 缺點外部聘 請選擇 范 圍 大，新 鮮度高，吸引力大，提高培 訓(xùn) 檔次和 規(guī) 格，容易造培 訓(xùn) 氣氛相互了解不 夠 ，培 訓(xùn)風(fēng)險 大，缺乏 實 踐 經(jīng)驗 ，脫離企 業(yè)實際 ，費 用 較 高內(nèi)部選 拔了解企 業(yè) 情況， 針對 性 強(qiáng) ，交流 順暢，成本 較 低選擇 范 圍 有限，水平不能保 證 ，立 場 不 夠客 觀 ， 帶 有 傾 向性，威望和新 鮮 感不足，缺乏吸引力精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料5．執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃n 確定培訓(xùn)者角色及其職能n 建設(shè)高效率的培訓(xùn)組織n 選擇合適的培訓(xùn)模式n 建立動態(tài)的信息系統(tǒng)精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料上所受訓(xùn)練的結(jié)果員工在職位影響訓(xùn)練效果的因素精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料企業(yè)決策層培訓(xùn)管理者課程開發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機(jī)動顧問資源人力資源部門 部門 A 部門 B 部門 C培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實施培訓(xùn)模式之一精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料項目方案項目簽約課程設(shè)計培訓(xùn)動員意向洽談新項目后期跟進(jìn)培訓(xùn)實施評估培訓(xùn)模式之二精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料職能、技術(shù)、知識需求分析職能、技術(shù)、知識培訓(xùn)計劃事業(yè)開發(fā)計劃開發(fā)審查合作開發(fā)計劃行為評估內(nèi)設(shè)課程按顧客要求設(shè)的課程外設(shè)課程培訓(xùn)模式之三精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料企業(yè)戰(zhàn)略 —— 主要目標(biāo)部門商業(yè)計劃行為評審提高了的行為效率行為評審?fù)瓿苫虺~完成個人 /企業(yè)目標(biāo)建立的主要責(zé)任區(qū)人員的行為準(zhǔn)則培訓(xùn)模式之四精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料6．培訓(xùn)效果評估n 培訓(xùn)評估的程序步驟n 培訓(xùn)評估的層次和方法n 培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容n 撰寫培訓(xùn)評估報告精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料培訓(xùn)評估的程序步驟n 進(jìn)行需求分析，暫定評估目標(biāo)n 建立基本數(shù)據(jù)庫n 選擇評估方法n 決定評估策略n 確定評估項目要達(dá)到的目標(biāo)n 估算培訓(xùn)項目的成本 /收益n 設(shè)計評估手段和工具n 收集評估數(shù)據(jù)n 對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋n 根據(jù)評估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項目n 計算投資回報率n 對培訓(xùn)項目的結(jié)果進(jìn)行溝通n 學(xué)員 學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo) 高層管理者 培訓(xùn)開發(fā)人員精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料設(shè)計培訓(xùn)效果評估方案評估方案設(shè)計的要素 ——