電信公司人力資源管理師培訓(編輯修改稿)
2025-03-18 14:25 本頁面
【文章內容簡介】 理向培訓機構提出征詢建議書 ——本企業(yè)尋求的服務種類參考資料（教材）的類型和數量受訓人員的類型、規(guī)格和數量業(yè)界對培訓機構的評價和反映（滿意度）服務標準和流程管理項目報價預期完成培訓項目的時間本企業(yè)接收建議的截止時期精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料選擇培訓機構的考慮要不要選擇培訓機構 ——本企業(yè)有無相應的培訓師 培訓的專業(yè)水準和時間精力如何 培訓效果與成本比較選擇培訓機構應考慮哪些問題 ——培訓機構的培訓經驗 師資力量 市場信譽以往培訓的服務客戶和反映評價對本行業(yè)、市場發(fā)展狀況的了解熟悉程度培訓項目開發(fā)的能力和效率培訓流程管理 精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料內部培 訓 培 訓 外包由或培 訓 部 門統(tǒng) 一管理，便于操作可以將精力集中到企 業(yè)戰(zhàn) 略性工作上，但需要掌握社會上不同的培 訓資 源信息對 小 規(guī) 模企 業(yè) 成本上可能不合算。大企 業(yè)員 工人數多，培 訓 量大。培 訓 中心不會出 現閑 置浪 費的 現 象。單項 培 訓 成本看上去 較 高，但省去了平 時培 訓 中心運作的 長 期 費 用。在硬件和基 礎建 設 上劃算。但培 訓 差旅 費 和離 崗時間 需加 強 控制。企 業(yè) 特有的技 術業(yè)務 培 訓 占 優(yōu)勢 。工商管理等通用性 軟 技能培 訓 占 優(yōu)勢 。需抽 調 一 線專業(yè) 人 員 做 臨時 或兼職 培 訓師 。而他 們 又普遍缺乏如何做培 訓師 的培 訓 。如果企 業(yè) 沒有制定相 應 的激勵政策，效果很 難保 證 。培 訓師 具有 專業(yè) 的授 課 技巧。培 訓現場 氣氛活 躍 。但在案例引用和 實 用性方面缺乏具體的關 聯(lián) 。需求分析會因 “只因身在此山中 ”的內部麻痹作用而不準確（ 專業(yè) 技術業(yè)務 培 訓 除外）。好的培 訓 機構兼有咨 詢 作用。但咨 詢 服 務水平參差不 齊 。在考核和培 訓評 估是，內部關系網將起到消極作用。但有 時 包 發(fā) 部 門 和參加培 訓 的人 員 在意 見上會 產 生分歧。在 選擇 培 訓 供 應 商不當的情況下，會吃一 錘 子 買賣 的 虧 。不便于采取措施。精品資料網（）（） 專業(yè)提供企管培訓資料培訓課程設置的基本環(huán)節(jié)n 課程定位：基本性質和基本類型n 確定目標：明確課程目標領域和目標層次n 注重策略：充分注意培訓者的培訓觀念與學員的學習風格n 選擇模式：優(yōu)化內容 調動資源 遴選教法n 進行評價：檢驗培訓目標是否達到n 經理人的溝通能力診斷n 內訓課程體系n 企業(yè)內訓課程體系精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料培訓課程設計的基本要素n 目標：了解 記憶 熟悉 掌握 運用 態(tài)度n 內容：課程的順序、范圍及其組合結構n 教材：購買 自編n 課程模式：教學活動和教學方法的結合n 課程策略：運用教學資源，達到培訓目的的設想n 課程評價：評價教學目標的方法與程序n 教學組織：教學環(huán)節(jié)安排n 時間：注重效率n 空間：營造氣氛n 學員：知識基礎 學習動機和能力n 執(zhí)行者：課程設計者和培訓師精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料培訓材料的開發(fā)設計n 根據培訓手段確定n 根據對象特征和興趣動機確定n 考慮材料形式 ——n 印刷材料：n 書籍、手冊、指南、圖表、試卷n 視聽材料：n 投影、幻燈、錄象、光盤、電影精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料培訓師的選配與管理n 培訓師的選配標準：知識 經驗技巧 個性魅力n 專業(yè)理論水平 n 授課經驗技巧 n 使用培訓工具設備的技能n 交流與溝通能力n 寬容、理解、平等的態(tài)度n 問題意識和創(chuàng)新導向n 有關培訓內容的案例、資料n 相關領域的前沿和邊緣知識 精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料外部聘請和內部選拔培訓師資的比較優(yōu) 點 缺點外部聘 請選擇 范 圍 大，新 鮮度高，吸引力大，提高培 訓 檔次和 規(guī) 格，容易造培 訓 氣氛相互了解不 夠 ，培 訓風險 大，缺乏 實 踐 經驗 ，脫離企 業(yè)實際 ，費 用 較 高內部選 拔了解企 業(yè) 情況， 針對 性 強 ，交流 順暢，成本 較 低選擇 范 圍 有限，水平不能保 證 ，立 場 不 夠客 觀 ， 帶 有 傾 向性，威望和新 鮮 感不足，缺乏吸引力精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料5．執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃n 確定培訓者角色及其職能n 建設高效率的培訓組織n 選擇合適的培訓模式n 建立動態(tài)的信息系統(tǒng)精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料上所受訓練的結果員工在職位影響訓練效果的因素精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料企業(yè)決策層培訓管理者課程開發(fā)信息管理技術支持外部機動顧問資源人力資源部門 部門 A 部門 B 部門 C培訓文化成熟期的培訓組織結構精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料培訓需求分析培訓課程設計培訓計劃制定培訓效果評估培訓實施培訓模式之一精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料項目方案項目簽約課程設計培訓動員意向洽談新項目后期跟進培訓實施評估培訓模式之二精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料職能、技術、知識需求分析職能、技術、知識培訓計劃事業(yè)開發(fā)計劃開發(fā)審查合作開發(fā)計劃行為評估內設課程按顧客要求設的課程外設課程培訓模式之三精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料企業(yè)戰(zhàn)略 —— 主要目標部門商業(yè)計劃行為評審提高了的行為效率行為評審完成或超額完成個人 /企業(yè)目標建立的主要責任區(qū)人員的行為準則培訓模式之四精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料6．培訓效果評估n 培訓評估的程序步驟n 培訓評估的層次和方法n 培訓評估的作用與內容n 撰寫培訓評估報告精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料培訓評估的程序步驟n 進行需求分析，暫定評估目標n 建立基本數據庫n 選擇評估方法n 決定評估策略n 確定評估項目要達到的目標n 估算培訓項目的成本 /收益n 設計評估手段和工具n 收集評估數據n 對數據進行分析和解釋n 根據評估分析結果調整培訓項目n 計算投資回報率n 對培訓項目的結果進行溝通n 學員 學員的直接領導 高層管理者 培訓開發(fā)人員精品資料網（） 專業(yè)提供企管培訓資料設計培訓效果評估方案評估方案設計的要素 ——
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