日本商務(wù)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-18 14:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 起，讓您久等了。167。 。167。 ご苦労様でした。 您辛苦了。167。 。申し訳ございません。給您添麻煩了，真不好意思。167。 。 總是承蒙您的關(guān)照。167。 、ご遠(yuǎn)慮なく。 請(qǐng)別客氣。167。 、天気がよく変わりますから、どうぞお體に気をつけてください。167。 最近天氣多變，請(qǐng)注意身體。167。 、お體を大切に 請(qǐng)保重身體。職場(chǎng)でのマナー167。 上班 錢 5分 鐘 到達(dá)自己的座位上167。 念不 強(qiáng) 的人不是一個(gè)稱 職 的公司職員167。 候 語(yǔ) 不要省略167。 167。 公桌上要注意整理，整 頓167。 時(shí) 不要隨意外出167。 門 之后再 進(jìn) 房 間如何稱呼上司167。 “課長(zhǎng) ”167。 “XX課長(zhǎng)167。 其名字167。 “課長(zhǎng) の ○○/私共の課長(zhǎng)の167。 上司的家人稱 “○○課長(zhǎng) ”。稱呼的規(guī)則167。 わたくし、わたし167。 時(shí) 在 「わたし」か「わたくし」 后面加 「ども」167。 時(shí) 用 「私ども」、「當(dāng)社」外出時(shí)禮儀167。 外出時(shí)應(yīng)該 把桌面收拾干凈 ，尤其要注意收好重要文件167。 如果有委托了工作給你做，要適 當(dāng)?shù)貐R報(bào)該工作的進(jìn)程 。167。 說清楚自己是到哪里去167。 要和上司或者周圍的同事說清楚自己因?yàn)槭裁词虑榈侥睦锶?，或在自己辦工桌上留條。如何接受命令和指示167。 被叫到要回答 はい167。 聽到 上司叫自己，要有力回答，迅速 過 去167。 準(zhǔn) 備 好做筆 記 的 東 西167。 接受名利，指示，一定要準(zhǔn) 備 好 紙 筆167。 記錄時(shí) 要注意：167。 目 標(biāo) \目的167。 期限 \約束の時(shí)間167。 場(chǎng) 地 \分擔(dān)， 顧 客167。 事情的重要性167。 方法，手段167。 數(shù)量， 費(fèi) 用167。 聽對(duì)方說完再提問167。 在聽上司說話的過程中，即使有不明白或者疑問的地方，也不要插嘴，要一直聽到最后167。 在上司一邊說話時(shí)，要適當(dāng)?shù)幕卮鹕纤?67。 等上司說完話，可以開始提問剛剛自己不懂的地方167。 最后要將記錄下來(lái)的內(nèi)容給上司確認(rèn)。167。 如果認(rèn)為自己難以勝任時(shí)要及時(shí)報(bào)告上司，與上司商量。六、電話のマナー167。 電話 を受ける 際 、鳴 っている電話 を出來(lái) るだけ早く取り ます。167。 「はい、 ○○ 社の □□ 課 です?！?67。 コールが 3回 以上鳴 ってからを取る 場(chǎng)合 はその前に「お 待 せいたしました。」をつけ加え ましょう。 167。 取り次ぎを依頼されたら、社內(nèi)の誰(shuí)に取り次げばよいのか確認(rèn)して復(fù)唱します。如果對(duì)方要求轉(zhuǎn)接電話，要重復(fù)一遍以確認(rèn)要轉(zhuǎn)接給公司里的哪一位。167。 「○○でございますね。ただいま代わりますので少々お待ちいただけますでしょうか」167。 もしも同姓の社員が複數(shù)いる場(chǎng)合は、必ずフルネームで確認(rèn)するようにします。167。 電話で受けた質(zhì)問に答えるときなど、相手をしばらく待たせるときには電話を保留にしますが、この時(shí)の時(shí)間はせいぜい一分くらいが限度です。時(shí)間がかかりそうな時(shí)は「申し訳ございません。まだ少々時(shí)間がかかりそうですので、折り返しこちらからお電話させていただきます」と斷って、電話番號(hào)と名前を確認(rèn)していったん電話を切りましょう。167。 如果對(duì)方要求轉(zhuǎn)接電話，要重復(fù)一遍以確認(rèn)要轉(zhuǎn)接給公司里的哪一位 。167。 「○○ でございますね。ただいま代わりますので少々お待ちいただけますでしょうか」。167。 もしも同姓の社員が複數(shù)いる場(chǎng)合は、必ずフルネームで確認(rèn)するようにします。167。 負(fù)責(zé)人不在的時(shí)候，應(yīng)說167。 「申し訳ございません。あいにく ○○ は席をはずして（外出して）おります」167。 「こちらからお電話いたしましょうか」167。 「よろしければご用件を承っておきましょうか」。167。 伝言を依頼されたら、メモを用意して用件を聞き取り、ひととおり聞き終わったら復(fù)唱して確認(rèn)します。折り返しや伝言の依頼を受けた時(shí)は、相手の社名、所屬名、名前はきちんと確認(rèn)します。また、電話を切る前に自分の名前を名乗り「確かに申し伝えます」と添えます。167。 如果需要轉(zhuǎn)達(dá)，要準(zhǔn)備好便條，聽寫事由，聽完要重復(fù)一遍確認(rèn)。對(duì)方要求打回去或者轉(zhuǎn)告時(shí)，要認(rèn)真確認(rèn)對(duì)方的公司名、部門以及姓名。另外，在掛電話之前要報(bào)上自己的名字，并說 “一定會(huì)轉(zhuǎn)告他 ”。167。 伝言メモには、電話を受けた日付、時(shí)間、相手の社名、所屬、名前、伝言を正確に書き、最後に受付者の名前も必ず書くようにします。その上で擔(dān)當(dāng)者の機(jī)の目立つ場(chǎng)所に置き、本人が戻ったら、口頭でも電話があったことを伝えましょう。167。 留言便條上要正確書寫接電話的日期、時(shí)間、對(duì)方的公司名、部門、姓名、留言，最后接電話的人的名字也一定要寫上。然后放到負(fù)責(zé)人辦公桌上顯眼的位置，等本人回來(lái)以后，再口頭告知有電話的事。167。 自己由同事手中接過電話，應(yīng)說：167。 「お電話代 わりました。 △△ でございます。」16
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