xxxx商務(wù)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-01 16:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 識(shí)的一方 6）要求介紹的人 首先介紹那位要求介紹的人。 7）一個(gè)人對(duì)很多人時(shí) 一個(gè)人 多數(shù)人認(rèn)識(shí) 19 商務(wù)禮儀 — 應(yīng)用社交禮儀 ? 握手禮儀 注意先后順序 注意用力大小 注意時(shí)間長(zhǎng)度 注意相握方式 切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。與 異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí) 間握手和緊握手。 握手 3秒左右 伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并 用，不要左手握手。 表示格外尊重和親 密，可以雙手與對(duì)方握手。要按順序握 手，不可越過(guò)其他人正在相握的手 去同 另外一個(gè)人握手。 20 商務(wù)禮儀 — 應(yīng)用社交禮儀 ? 同行禮儀 2人同行時(shí)：右為尊，安全為尊； 3人同行時(shí)：中為尊； 4人同行時(shí)：不能并行，應(yīng)分成兩排，前排為尊； 21 商務(wù)禮儀 — 應(yīng)用社交禮儀 專(zhuān)職司機(jī)時(shí) 的座位次序 ? 乘車(chē)禮儀 一般情況下，專(zhuān)職司機(jī)后排右側(cè)為上賓席，若非專(zhuān)職司機(jī)而為身份 較高者開(kāi)車(chē)時(shí)，副駕駛位置為上賓席。 A B D C 非專(zhuān)職司機(jī) 非專(zhuān)職司機(jī) A B D C F E 22 商務(wù)禮儀 — 應(yīng)用社交禮儀 ? 電梯禮儀 入電梯 內(nèi)有人：按住“開(kāi)”鍵，客人、上司優(yōu)先； 內(nèi)無(wú)人：領(lǐng)路者先入，按住“開(kāi)”鍵，客人、上司次之。 電梯內(nèi) 側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人同行，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。 出電梯 應(yīng)按住“開(kāi)”鍵，請(qǐng)客人、上司先出 23 商務(wù)禮儀 — 應(yīng)用社交禮儀 ? 上下樓梯禮儀 上樓、下樓走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺(tái)階，不要走的太快； 男女同上樓梯時(shí)，男士應(yīng)該走在女士的前面，否則，走在后面的 士視線(xiàn)正好落在女士的腰、臀部，這會(huì)讓女士感到不舒服，屬于失禮 行為，下樓梯時(shí)才適用 “ 女士?jī)?yōu)先 ” 的禮儀原則； 要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)，所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一 側(cè)。 24 商務(wù)禮儀 — 應(yīng)用社交禮儀 ? 電話(huà)禮儀 — 接聽(tīng)電話(huà) ? 鈴聲響兩至三聲后接電話(huà)，不要接得太快也不要讓鈴聲響得太久。若周?chē)橙?，?yīng)找個(gè)安靜的環(huán)境接電話(huà)。接電話(huà)時(shí)，與話(huà)筒保持適當(dāng)距離，說(shuō)話(huà)聲大小適度。嘴里不含東西。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話(huà)而耽擱時(shí)，應(yīng)表示歉意。 ? 熱情問(wèn)候并報(bào)出公司或部門(mén)名稱(chēng)。如：“您好！ XX公司 !” “ 您好！XX部門(mén)！” ? 聽(tīng)對(duì)方講話(huà)時(shí)不能沉默，否則對(duì)方會(huì)以為您不在聽(tīng)或沒(méi)有興趣。 ? 扼要匯總和確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理。 ? 最后說(shuō)“再見(jiàn)”，對(duì)方掛后再掛。 ? 上班時(shí)在電話(huà)里不談私事，不閑聊。 25 商務(wù)禮儀 — 應(yīng)用社交禮儀 ? 電話(huà)禮儀 — 撥打電話(huà) ? 準(zhǔn)備好電話(huà)號(hào)碼，確保周?chē)?
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1