ac尼爾森天津港貿(mào)易公司客戶(hù)滿(mǎn)意度市場(chǎng)研究報(bào)告(編輯修改稿)
2025-07-22 16:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶(hù)對(duì)港貿(mào)公司的評(píng)價(jià)更高。 % 5分 =非常滿(mǎn)意 4分 =比較滿(mǎn)意 3分 =一般 Copyright 169。 2020 ACNielsen a VNU business 15 3 . 5 4 4 . 5貨代客戶(hù)煤炭專(zhuān)營(yíng)貨代客戶(hù)多種經(jīng)營(yíng)貨代客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)（貨代客戶(hù)） 重要程度及港貿(mào)公司的具體表現(xiàn) 集港發(fā)貨時(shí)間 方面的協(xié)調(diào) 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)條件 的協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù)人員 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況 港口與航運(yùn)交接 方面的協(xié)調(diào) 裝貨質(zhì)量方面 的協(xié)調(diào) 各方面重要性程度 各方面表現(xiàn) 貨代客戶(hù) 煤炭類(lèi)專(zhuān)營(yíng)貨代客戶(hù) 多種經(jīng)營(yíng)貨代客戶(hù) 50 46 4* 基數(shù)＝港貿(mào)公司貨代客戶(hù) Ref Q23/Q24 65 非常滿(mǎn)意 一般 1＝相對(duì)最不重要 100＝相對(duì)最重要 Copyright 169。 2020 ACNielsen a VNU business 16 ? 不同類(lèi)型客戶(hù)評(píng)價(jià)港口業(yè)務(wù)代理公司貨代現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)時(shí)所看重的方面有一定差別：煤炭類(lèi)專(zhuān)營(yíng)貨代客戶(hù)最看重集港發(fā)貨時(shí)間方面的協(xié)調(diào)，而多種經(jīng)營(yíng)貨代客戶(hù)則更看重業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況。 ? 煤炭類(lèi)專(zhuān)營(yíng)貨代客戶(hù)對(duì)港貿(mào)公司貨代現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的滿(mǎn)意度普遍明顯高于多種經(jīng)營(yíng)貨代客戶(hù)。另外，需要注意的是，多種經(jīng)營(yíng)貨代客戶(hù)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件協(xié)調(diào)和港口與航運(yùn)交接方面協(xié)調(diào)的評(píng)價(jià)都比較一般。 Copyright 169。 2020 ACNielsen a VNU business 17 10 1360635931372986Ref Q26 平均值 0 船代客戶(hù) 煤炭類(lèi)專(zhuān)營(yíng)船代客戶(hù) 多種經(jīng)營(yíng)船代客戶(hù) N= 31 7* 24* 基數(shù)＝港貿(mào)公司船代客戶(hù) 非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 比較不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意 港貿(mào)公司船代客戶(hù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的滿(mǎn)意度： 合作客戶(hù)對(duì)港貿(mào)公司船代業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)水平評(píng)價(jià)較高，為 －－超過(guò)比較滿(mǎn)意。 其中，煤炭類(lèi)專(zhuān)營(yíng)船代客戶(hù)對(duì)港貿(mào)公司的評(píng)價(jià)更高。 % 5分 =非常滿(mǎn)意 4分 =比較滿(mǎn)意 3分 =一般 Copyright 169。 2020 ACNielsen a VNU business 18 3 . 5 4 4 . 5船代客戶(hù)煤炭專(zhuān)營(yíng)船代客戶(hù)多種經(jīng)營(yíng)船代客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)（船代客戶(hù)） 重要程度及港貿(mào)公司的具體表現(xiàn) 努力縮短船舶在港停留時(shí)間 協(xié)助緊急事宜的處理 業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況 為船舶提供的輔助作業(yè) 為船舶和船員提供的地面服務(wù) 各方面重要性程度 各方面表現(xiàn) 船代客戶(hù) 煤炭類(lèi)專(zhuān)營(yíng)船代客戶(hù) 多種經(jīng)營(yíng)船代客戶(hù) 31 7* 24* 基數(shù)＝港貿(mào)公司船代客戶(hù) Ref Q25/Q26 87 10 非常滿(mǎn)意 一般 1＝相對(duì)最不重要 100＝相對(duì)最重要 Copyright 169。 2020 ACNielsen a VNU business 19 ? 不同類(lèi)型客戶(hù)評(píng)價(jià)港口業(yè)務(wù)代理公司船代現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)時(shí)所看重的方面比較一致，都最看重努力縮短船舶在港停留時(shí)間的控制。 ? 煤炭類(lèi)專(zhuān)營(yíng)船代客戶(hù)對(duì)港貿(mào)公司船代現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的滿(mǎn)意度普遍明顯高于多種經(jīng)營(yíng)船代客戶(hù)。 Copyright 169。 2020 ACNielsen a VNU business 20 575658516838 383744276643 5 364Ref Q22 平均值 0 總體 貨代客戶(hù) 船代客戶(hù) 煤炭類(lèi)專(zhuān)營(yíng)客戶(hù) 多種經(jīng)營(yíng)客戶(hù) N= 81 50 31 53 28* 基數(shù)＝港貿(mào)公司客戶(hù) 非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般
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