【文章內(nèi)容簡介】 圖 （定位） ?核心價值觀 — 制定制度的原則依據(jù) ,衡量行為的基本準則 （原則） ?企業(yè)精神 — 企業(yè)弘揚的群體意識，實現(xiàn)愿景的精神狀態(tài) （作風） ?溝通口號 — 經(jīng)營理念的精煉總結 ,廣泛傳播的核心主張 （承諾） 關于企業(yè)使命 ?企業(yè)使命是一個企業(yè)存在的理由 。 一個有效的使命告訴企業(yè)內(nèi)部的員工和社會大眾 ， 除了賺錢以外 ， 我存在的價值和存在的意義還有什么 ， 它更多地體現(xiàn)了企業(yè)存在的理想主義動機 。 ?是一種崇高的原則性的精神目標 ?是對利益相關者所承擔的責任 ?體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求 。 有人問 ,愛迪生先生，你是如何看待電的？愛迪生說，今晚，美國總統(tǒng)正在我的燈下閱讀，醫(yī)院正在電燈的照亮下進行手術，全世界有數(shù)百萬的人在電燈下讀書和生活，這非常重要。愛迪生就是這樣想的，他為此而自豪。 關于企業(yè)愿景 企業(yè)愿景是企業(yè)對未來發(fā)展目標的總體性的概括和認識 ， 它回答了 “ 我們想成為什么 ？ ” 這個最根本的問題 。 企業(yè)未來是誰 是明確 、 可行的未來展望 是企業(yè)的未來定位和理想 。 愿景是企業(yè)文化構架的重要組成部分 世界上最貧窮的人并非是身無分文的人，而是沒有遠見的人。 只有看到別人看不見的事物，才能做到別人做不到的事情。 愿景就是看清自己的遠大目標，我要飛多高，我要飛多遠，我要飛到哪里去？我為什么能到，我怎樣才能到。 有信心不一定贏，但沒有信心一定會輸；有目標不一定贏，但沒有目標一定會輸。 關于企業(yè)核心價值觀 是一個公司最重要和最持久的指導原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。 ?是企業(yè)的思想路線 ?是員工自覺遵循的基本想法和行動指南 ?是企業(yè)的思維方式 ?是企業(yè)的基本個性 關于企業(yè)精神 企業(yè)精神作為支持企業(yè)實現(xiàn)遠景并維護企業(yè)形象的思想動力，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，通過領導者的宣傳教育和員工的積極參與而逐步形成，并且為廣大員工所認同的一種健康向上的群體意識。 ?是支配廣大員工行為的一種穩(wěn)定的群體原則 ?是企業(yè)理念的外化 ?是企業(yè)整個精神活動的靈魂 ?是企業(yè)理念于內(nèi)于外的直接體現(xiàn) ?是所有成員的行為取向 關于溝通主題（核心口號） 溝通主題是指把企業(yè)共同的價值準則 、 道德規(guī)范 、 行為準則等壓縮 、 提煉成一條富有哲理和感召力的口號 ， 并以此來約束和激勵企業(yè)員工 。 ?是企業(yè)的獨特主張 ?著眼未來 ， 立足現(xiàn)實 ?富有哲理 ， 具有個性 對應組織文化的概念和三層次結構 我們發(fā)現(xiàn)： 組織文化是“由頭及手再到臉”，這樣一個 “由里及表”的層次體系。 想一想，頭、手、臉分別表述組織文化的什么含義？其中哪種因素最重要？ 組織文化 理念 共識 化 行為 規(guī)范 化 視覺 一體 化 信仰體系 制度行為體系 視覺體系 第三節(jié) 組織文化的功能 一、自我 內(nèi)聚 功能 組織文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關系，使 個人的行為、思想、感情、信念、習慣以及溝通方式與整個組織有機地整合在一起 ，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，并為組織的共同目標 而努力。只有 組織文化才能造就團隊 ！ 二、自我 改造 功能 組織文化能從根本上 改變員工的舊有價值觀念，建立起新的價值觀念 ，使之適應組織外部環(huán)境的變化要求。一旦組織文化所提倡的價值觀念和行為規(guī)范被成員接受和認同，成員就會 自覺地做出符合組織要求的行為選擇 ，倘若違反，則會感到內(nèi)疚、不安或自責，從而自動修正自己的行為。因此，組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導員工的日?；顒?，使其能快速地適應外部環(huán)境因素的變化。 同時，企業(yè)是否聘用一個員工，尤其是選聘高層管理者，其對本企業(yè)文化是否具有認同感也是很重要的一方面。 三、自我 調(diào)控 功能 組織文化作為團體共同價值觀，與組織成員必須強行遵守的、以文字形式表述的明文規(guī)定不同，它只是一種 軟性的理智約束 ，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機制，以一種指應性文化引導者組織的行為和活動。 十九世紀以前，管理基本上是 人治 ；從泰羅開始管理注重規(guī)章，也即 法治 ，制度管理；二十世紀八十年代后，我們認識到有制度還不夠，還要有員工的自動自發(fā)，即 文化管理 。 四、自我 完善 功能 組織在不斷的發(fā)展過程中所形成的文化沉淀，通過無數(shù)次的輻射、反饋和強化，會 隨著實踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化 ，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進。 五、自我 延續(xù) 功能 組織文化的形成是一個復雜的過程，往往會受到政治的、社會的、人文的和自然環(huán)境等諸多因素的影響．因此，它的形成需要經(jīng)過長期的倡導和培育。正如任何文化都有歷史繼承性 一樣，組織文化一經(jīng)形成，便會具有持續(xù)性， 并不會因為組織戰(zhàn)略或領導層的人事變動而立即消失 。從韋爾奇到伊梅爾特、從柳傳志到楊元慶，種種事實也在印證著組織文化的這種傳承性。 為什么企業(yè)文化如此重要？根本上，企業(yè)文化影響著企業(yè)的長期業(yè)績表現(xiàn) 原因 目標 企業(yè)文化 結果 個人層面 組織層面 團隊建設 敬業(yè) 挽留 目標導向 組織效率的提高 感受到的滿意度 可持續(xù)的高業(yè)績表現(xiàn) 企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力從而公司的競爭優(yōu)勢 公司競爭優(yōu)勢 文化的作用 第四節(jié) 塑造組織文化的主要途徑 企業(yè)文化建設中的文化內(nèi)涵，應當是寬概念的文化。它應當包括企業(yè)的精神、企業(yè)的價值觀、企業(yè)的信用、企業(yè)的社會責任、企業(yè)的職業(yè)道德、企業(yè)的科學管理、企業(yè)的員工內(nèi)聚力、企業(yè)的文明生產(chǎn)和經(jīng)營等內(nèi)容。因此，企業(yè)文化建設是包涵精神層面、制度、行為層面以及物質(zhì)層面的，多角度、多層次的文化建設。由于各個不同行業(yè)的企業(yè)存在經(jīng)營特征與經(jīng)營內(nèi)容的不同，不同企業(yè)的文化建設的特點，也不完全相同。但是，人本為上，誠信盡責，社會責任這些方面是共同的、基本的，是不可丟失的企業(yè)文化建設框架中的基本構件。 一、選擇價值標準 選擇組織價值觀的兩個前提： 立足于本組織具體特 點。比如：高科技企業(yè)的文化要著重強調(diào)創(chuàng)新；服務行業(yè)的 文化重點在于顧客至上、無微不至。 把握價值觀與組織 文化各要素的相互協(xié)調(diào)。組織文化各要素是一個體系，要注 意相互匹配。 確定組織的價值觀必須： 價值標準要明晰、科學、 特點鮮明。企業(yè)文化不是泛文化，并非“為了文化而文化”， 而具有明確的商業(yè)目的。 文化要體現(xiàn)組織的宗旨、戰(zhàn)略 和發(fā)展方向。 價值標準要與本組織員