【正文】 ? 日事日畢 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 ? 人人是人才 賽馬不相馬 案例 黃蔚：我珍惜海爾提供的舞臺 98年，海爾健康型冰箱剛推向市場，就受到廣大消費者的喜愛，特別吸引大家目光的是健康型冰箱的包裝箱圖案設(shè)計：兩個活潑可愛的“海爾兄弟”拿著氣球在歡快地奔跑。 ? 海爾質(zhì)量觀念 —— 高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu) 秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。來到屋內(nèi)，用戶指著家中的冷柜說：“氟利昂泄漏，它放出一種怪味 ……”隨后要求為他提供食宿及車費，因為為防“中毒”，他要到賓館過夜。 德國的《 TEST》（檢測）雜志每年組織一次對德國市場銷售的進(jìn)口家電的檢查，在 1993年公布的抽檢結(jié)果中，海爾冰箱獲得 8個“ +”號，在受檢冰箱中質(zhì)量第一，比德國、日本、意大利的冰箱評價還高。 2023年 3月 18日星期六 下午 4時 17分 13秒 16:17: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 :17:1316:17:13March 18, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16:17:1316:17:1316:17Saturday, March 18, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 4時 17分 13秒 下午 4時 17分 16:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 16:17:1316:17:1316:173/18/2023 4:17:13 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :17:1316:17Mar2318Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:17:1316:17:1316:17Saturday, March 18, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 案例： 海爾冰箱挑戰(zhàn)德國冰箱 海爾進(jìn)入德國市場的冰箱，通過德國的認(rèn)證，用了整整一年半的時間，通過認(rèn)證之后，海爾要進(jìn)入德國市場，德國人認(rèn)為日本冰箱都還沒有進(jìn)入德國市場，中國的冰箱他們信不過。盡管外面寒風(fēng)凌冽，且服務(wù)時間超過常規(guī)，服務(wù)中心主任仍然帶著兩個助手迅速上路了。 現(xiàn)在黃蔚又通過競爭到技術(shù)中心工作了。從此后，他苦練基本功，業(yè)余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上練習(xí)。市場領(lǐng)先，點子不斷。體現(xiàn)了海爾為用戶著想，對用戶真誠，快速排除用戶煩惱到零。 五、豐富發(fā)展 任何文化都是歷史的產(chǎn)物，所以隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，組織文化也要適時做出調(diào)整、更新、豐富和發(fā)展，體現(xiàn)與時俱進(jìn)。華為“狼”的文化，狼有何特點？ 嗜血、進(jìn)攻性、群體意識。 三、提煉定格 精心分析。 樹立榜樣人物。 文化要體現(xiàn)組織的宗旨、戰(zhàn)略 和發(fā)展方向。由于各個不同行業(yè)的企業(yè)存在經(jīng)營特征與經(jīng)營內(nèi)容的不同，不同企業(yè)的文化建設(shè)的特點，也不完全相同。 十九世紀(jì)以前，管理基本上是 人治 ；從泰羅開始管理注重規(guī)章，也即 法治 ，制度管理；二十世紀(jì)八十年代后，我們認(rèn)識到有制度還不夠，還要有員工的自動自發(fā)，即 文化管理 。 ?是支配廣大員工行為的一種穩(wěn)定的群體原則 ?是企業(yè)理念的外化 ?是企業(yè)整個精神活動的靈魂 ?是企業(yè)理念于內(nèi)于外的直接體現(xiàn) ?是所有成員的行為取向 關(guān)于溝通主題（核心口號） 溝通主題是指把企業(yè)共同的價值準(zhǔn)則 、 道德規(guī)范 、 行為準(zhǔn)則等壓縮 、 提煉成一條富有哲理和感召力的口號 ， 并以此來約束和激勵企業(yè)員工 。 關(guān)于企業(yè)愿景 企業(yè)愿景是企業(yè)對未來發(fā)展目標(biāo)的總體性的概括和認(rèn)識 ， 它回答了 “ 我們想成為什么 ？ ” 這個最根本的問題 。精神是在企業(yè)價值觀念的基礎(chǔ)上所形成的一種群體意識和精神狀態(tài)。這些主要通過企業(yè)的行為去識別，所以對應(yīng) BI。 對應(yīng)CIS分別是 VI、 BI和 MI CIS (Corporate Identity System) VI (Visual Identity) BI (Behaviour Identity) MI (Mind Identity) 物質(zhì)文化：是組織文化的表層文化 ,是指組織如企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)、物質(zhì)條件和物質(zhì)手段等方面的總和 它又稱顯現(xiàn)層的組織文化載體。 按照彼得斯和沃特曼的觀點，前面三個要素 ——戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)被認(rèn)為是最成功的硬件 ；后面四個要素 —— 作風(fēng)、人員、技能和共同的價值觀念是軟件 。 ? 繼承性。與主流企業(yè)文化相對應(yīng)的是支流企業(yè)文化。而這些軟件就是核心價值觀、使命、遠(yuǎn)景等這些文化內(nèi)容。 一年企業(yè)靠運氣； 十年企業(yè)靠經(jīng)營； 百年企業(yè)靠文化。 在這里 ， 非但不會給人們錢財 ， 相反 ， 在沒有任何強(qiáng)制的情況下 ， 許多人會自覺拿出錢來 。管理學(xué) 原理 主講 : 張大力 請同學(xué)們關(guān)注教學(xué)博客： 河南城建學(xué)院 4 組織文化 故事 ? 日本戰(zhàn)敗 ， 一片廢墟 ， 經(jīng)濟(jì)停滯 。 可是 ， 我們聽不到有人感激它 ！ 在這里的人們 ，都感覺自己做得多 、 得的少 ， 許多人怨氣沖天 …… 這就是現(xiàn)代的公司 ！ 第二座房子 沒有現(xiàn)代化的宏偉氣魄 ， 也沒有條件給人們發(fā)工資和獎金 ， 沒有什么組織紀(jì)律 ，可是 ， 人們懷著一種自覺的 、 虔誠的情感走進(jìn)去 ， 禮貌地行走 ， 莊重地說話 ， 每個人臉上一副虔誠的表情 。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。它包括硬件（產(chǎn)品、技術(shù)、知識、外部資源獲取能力）和軟件。 主流企業(yè)文化和支流企業(yè)文化 ? 主流企業(yè)文化：主流企業(yè)文化是由企業(yè)經(jīng)營的核心價值觀、基本假設(shè)和基本行為模式組成 ,它在企業(yè)中為大多數(shù)員工自覺地或不自覺認(rèn)可。企業(yè)作為從事經(jīng)濟(jì)活動的社會細(xì)胞 ,它需要直接或間接地依賴其它企業(yè)和單位的協(xié)作配合 ,企業(yè)文化正是通過社會協(xié)作 ,得以繼承和發(fā)展。 第二節(jié) 組織文化的基本要素 一、 麥肯錫 7S結(jié)構(gòu) 彼得斯和沃特曼兩位斯坦福大學(xué)的管理碩士，長期服務(wù)于美國著名的麥肯錫管理顧問公司的學(xué)者，訪問了美國歷史悠久、最優(yōu)秀的 62家大公司，又以獲利能力和成長的速度為準(zhǔn)則，挑出了 43家杰出的模范公司，其中包括 IBM、惠普、麥當(dāng)勞、柯達(dá)、杜邦等各行業(yè)中的佼佼者 ,他們對這些企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)查、并與商學(xué)院的教授進(jìn)行討論，以麥肯錫顧問公司研究中心設(shè)計的企業(yè)組織七要素（簡稱 7S模