快遞運營實務項目2快遞網(wǎng)點業(yè)務管理(編輯修改稿)
2025-03-17 19:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 idential. | 22 主要內(nèi)容 ? 快件的收寄作業(yè) ? 快件的派送作業(yè) 模塊二 網(wǎng)點業(yè)務管理 快件收寄：是指快遞業(yè)務員從客戶處收取快件， 包括驗視、包裝、運單填寫和 款項交接等環(huán)節(jié)。 模塊二 網(wǎng)點業(yè)務管理 上門收寄 營業(yè)場所收寄 收寄的形式 是指快遞業(yè)務員到客戶家里或辦公地點收取快件，并詢問、驗視、封裝、填寫單據(jù)和收取費用的過程。 是指客戶到公司營業(yè)場所寄發(fā)快件，由快遞服務人員進行詢問、驗視、封裝、填寫單據(jù)和收取費用的過程。 模塊二 網(wǎng)點業(yè)務管理 收 寄 時 間 人 員 著 裝 詢 問 與 驗 視 重 量 與 規(guī) 格 包 裝 快 遞 單 據(jù) 收寄要求 模塊二 網(wǎng)點業(yè)務管理 收寄時間 快遞服務組織應在承諾的時限內(nèi)提供收寄服務。 人員儀容 負責收寄的快遞服務人員應按公司規(guī)定，統(tǒng)一穿著具有企業(yè)標識的服裝，以標準形象面向客戶。 模塊二 網(wǎng)點業(yè)務管理 BEA Confidential. | 28 BEA Confidential. | 29 BEA Confidential. | 30 詢問和驗視 快遞業(yè)務人員應對快件進行詢問及驗視，以保證快件的安全 模塊二 網(wǎng)點業(yè)務管理 ? 查看貨物是否符合快件寄遞范圍，有無違禁品，超重超大件 ? 查看包裝上的地址是否屬于本公司服務范疇內(nèi) ? 查看物品的包裝是否符合要求 貨物 地址可操作性 貨物包裝 包裝 封裝時應防止快件出現(xiàn)以下情況：變形；破裂；傷害顧客、快遞服務人員或其他人；污染或損毀其他快件。 模塊二 網(wǎng)點業(yè)務管理 重量與規(guī)格 快遞服務人員對所客戶所寄遞的快件應進行嚴格把控，切勿讓超重超大件進入運作流程 快遞單據(jù)：快遞服務人員應指導寄件人按照相關要求填寫快遞運單。 模塊二 網(wǎng)點業(yè)務管理 填寫內(nèi)容包括：寄件人信息、收件人信息、快件信息、費用信息、約定信息、 快遞單自有內(nèi)容包括：快遞公司信息、條形碼、背書信息； 模塊二 網(wǎng)點業(yè)務管理 情景導航： 有位叫李偉的先生打來電話，告知自己住在彩虹城 6幢 1單元 301，有本書要寄快遞給外地的朋友。你是 YD公司負責該區(qū)域門店的收件員，請問接下來你要
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