會議服務(wù)禮儀培訓(xùn)講座(編輯修改稿)
2025-03-17 17:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 神飽滿、用語禮貌 37介 紹介紹自己 —— 推介自己介紹自己前問候?qū)Ψ矫骼?、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀介紹他人 —— 為他人架起溝通的橋梁原則：先提到名字者為尊重儀態(tài)：標(biāo)準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人38介紹他人的次序? 首先把：? 男子介紹給女子；? 年輕的介紹給年長的；? 低職位的介紹給高職位的；? 公司同事介紹給客戶；? 非官方人事介紹給官方人事；? 本國同事介紹給外籍同事；n注意：會談中途遇到上司到來，應(yīng)當(dāng)立即起立，將上級介紹給客人；并向上級簡單介紹會談內(nèi)容，然后重新會談。39其他注意事項國際慣例敬語（姓名和職位）。如： X小姐，請允許我向您介紹 XXX總監(jiān)。介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！盡量避免對某個人特別是女性的過分贊揚。坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。40握 手握手時的姿態(tài)用右手， 1— 3秒為宜女士握位：食指位男士握位：整個手掌一般關(guān)系，一握即放屈前相握（晚輩、下級，以示尊敬）41握手的伸手次序先打招呼，后握手致意 握手的一般順序：主人、長輩、上司、女士主動，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手 男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。42注意事項握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好多人同時握手時應(yīng)順序進行，忌交叉握手 拒絕對方主動要求握手的舉動是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉 男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位 男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手 年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手 被介紹之后，一般不要立即主動伸手 （有時年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手 ）43交換名片遞名片 雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正 向?qū)Ψ?，一邊自我介紹，一邊遞過名片。接名片 與他人認識后，應(yīng)立即取出，雙手捧接 對方名片，如果同時遞過名片，接過對方 的名片， 仔細看一遍，不懂之處請教。44交換名片如果是坐著，盡可能起身接受 對方遞來的名片 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) 接受名片后，不宜隨手置于桌上45交換名片不可遞出污舊或皺折的名片 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋， 避免由褲子后方的口袋掏出 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 不要無意識地玩弄對方的名片 上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 46名片放在什么地方？? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。? 不要將名片放在褲袋里。 養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣： 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片47如何遞交名片？? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。如何接拿名片？48外行的表現(xiàn)? 無意識地玩弄對方的名片。? 把對方名片放入褲兜里。? 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。? 先于上司向客人遞交名片。49引 導(dǎo)手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)；引領(lǐng)時，身體稍側(cè)向客人；走在客人左前方23步位置，并與客人的步伐一致；拐彎、樓梯使用手勢，并提醒 “這邊請 ”、 “注意樓梯 ”。50會客室的入座右方為上的原則前座為上原則居中為上原則離門以遠為上為原則景觀好的位子為上為原則51搭乘電梯禮儀電梯無人時在客人之前進入電梯，按住 “開 ”的按鈕，請客人進入電梯到達目標(biāo)樓層時，按住 “開 ”的按鈕，請客人先下電梯有人時無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先禮貌問好電梯人多時主動等下一部電梯，不同他人爭搶電梯52搭乘電梯禮儀電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯（以內(nèi)為尊）面朝電梯門方向站立等待即將到達著“沉默是金 ”，不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立離得遠的人可請離按鈕近者協(xié)助，避免伸手越過數(shù)人去按按鈕（操作按鈕處一般為下級或晚輩）靠近電梯者先離電梯絕不吸煙進出盡量不站在近門處53如何共乘電梯？? 先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按 “開 ”，一手按住電梯
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