禮儀與修養(yǎng)培訓(xùn)講座(編輯修改稿)
2025-02-05 12:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要離題 好！ 清楚！ Chapter23/36 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ４．進(jìn)行確認(rèn) 請(qǐng)您 再重復(fù)一遍！ 如是傳言 ,必須記錄下電話 時(shí)間和留言人 您是說(shuō) ．．． 確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象 和事由 Chapter24/36 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ５． 結(jié)束語(yǔ) 清楚 了！ 請(qǐng)放 心！ 我一定 轉(zhuǎn) 達(dá)！ 謝 謝！ 再見(jiàn)！ Chapter25/36 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 6．放回電話聽(tīng)筒 等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 Chapter26/36 名片禮儀 １．襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口。２．口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。 ３．不要將名片放在褲袋里。 名片放的位置 Chapter27/36 如何遞交名片 １．要雙手遞過(guò)去，以示尊重對(duì)方。 ２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ剑员銓?duì)方觀看。 ３．講一些“請(qǐng)多聯(lián)系、請(qǐng)多關(guān)照、我們認(rèn)識(shí)一下吧” 之類(lèi)的友好客氣的話語(yǔ)。 Chapter28/36 如何接拿名片 1．應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝。 ２．認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的 姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來(lái)。 ３．細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。 Chapter29/36 注意事項(xiàng) 1. 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。 ２．在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無(wú)禮拒絕的意思。 ３．雙方同時(shí)遞交名片時(shí)，應(yīng)左手接，右手遞。 ４．索取名片不應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉的表達(dá)?！敖窈笕绾蜗蚰?qǐng)教？以后怎么與您聯(lián)系？” 反過(guò)來(lái)，不想給對(duì)方時(shí)，也應(yīng)委婉的表達(dá)：“對(duì)不起，我的名片正好用完了”。 Chapter30/36 外行表現(xiàn) １．無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 ２．把對(duì)方名片放入褲兜里。 ３．當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情。 ４．先于上司向客人遞交名片。 Chapter31/36 電梯禮儀 ?不要同時(shí)按上下行鍵。 ?不要堵在電梯口，讓出通道。 ?遵循先下后上的原則。 ?先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請(qǐng)別人幫助按鍵。 Chapter32/36 電梯禮儀 ?在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。 ?電梯中絕對(duì)不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個(gè)人。 ?人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 Chapter33/36 辦公室禮儀－個(gè)人風(fēng)度 風(fēng)度是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來(lái)的比較穩(wěn)重而優(yōu)雅的舉止姿態(tài)。 Chapter34/36 辦公室禮儀－個(gè)人風(fēng)度 ?佩戴飾品：男戴菩薩女戴佛，男士一般戴戒指，不適合戴手鏈、項(xiàng)鏈，容易讓人誤解。女士不戴夸張首飾。 ?禮貌用語(yǔ) ?不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不怪笑，不隨便稱(chēng)呼別人外號(hào)，言行端莊大方，精神要飽滿(mǎn)，有朝氣。 Cha
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