日常交際禮儀與修養(yǎng)(編輯修改稿)
2025-03-11 13:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的“語言”是十分豐富的： ? 當人們表示喜悅或向他人致意的時候，常高舉上臂，作歡呼、敬禮、揮手狀； ? 在表示憤怒或?qū)δ臣孪聸Q心時，則緊握拳頭，甚至用拳頭用力下?lián)簦? ? 張開手臂表示邀請、擁抱； ? 手掌向上伸開表示坦誠。 17 腿姿 人的腿部約占身長的一半，人們的坐姿與站姿都與腿有直接的關(guān)聯(lián)，由腿所演繹出的 “語言 ” 許多有益的信息。 18 對公關(guān)人員的形體禮儀要求 ? ①微笑。公關(guān)人員在與公眾的交往中，應(yīng)提倡微笑待人，讓微笑成為人際關(guān)系的凈化劑，為組織贏得更多的公眾。微笑人人都會，它是人愉悅心情的自然流露，但是微笑待人卻并非人人都能做到，而且要做到親切、自然更是不易。微笑待人是需要訓練的，它當屬職業(yè)訓練內(nèi)容之一。微笑時應(yīng)目光柔和，神情友善、愉悅。微笑很重要的一點是：自然、真摯。 19 站姿 正確的站姿可概括為一個字 —— “挺” ?頭 —— 下巴放平，雙目正視前方； ?肩 —— 兩肩自然放松并略略后傾； ?胸、腰 —— 挺胸直腰，但肌肉不要收緊； ?腹、臀 —— 收腹，臀部肌肉略微向上收，但不要后蹶； ?臂 —— 兩臂放松下垂，位于身體兩側(cè)； ?腿 —— 兩腿均衡受力，保持身體平衡，腳跟并攏。 20 坐姿 ? 由兩腳放置的不同姿式可呈不同的坐態(tài)，雙膝和腳并攏，兩手放置膝上，上身挺直是一種最典型、端正的坐姿，公關(guān)人員在一些重要的場合、時刻，以表示慎重、專注和恭敬時可采用這樣的姿態(tài)。 ? 舒適、文雅的坐姿有：兩膝稍稍離開，兩腳在踝關(guān)節(jié)處交疊；大腿靠緊，一只腿前伸，另一只腿屈回；兩膝并攏，兩腿稍向后回屈，一只腳提起，靠在另一只腳的踝關(guān)節(jié)處。男子的坐姿講究瀟灑大方，坐時可兩腳下垂略微分開，但不超過肩寬，雙手放在椅子扶手上，或合手于腹前；也可兩腿重疊，但注意覆蓋在上的腿不要蹺起太高，應(yīng)小腿向里收，腳尖向下。 21 走姿 標準的走姿是以端正的站姿為基礎(chǔ)的，講究步履輕盈、穩(wěn)健、步子均勻。向前邁步時，膝部要伸直，腳跟先著地，然后腳掌由后向前滾動著地。 行走時，頭抬起，眼睛不要向下看。 腰板挺直，雙肩略向后傾，收腹。兩臂有節(jié)奏地隨之自然擺動，但幅度不要過大。步行的動力主要靠大腿肌肉來帶動小腿，而不要用臀部的力氣。 22 人際距離 美國人類學家愛德華 霍爾的劃分： ? １５厘米以內(nèi)，是最親密區(qū)間，彼此能感受到對方的體溫、氣息，一般是戀人、夫妻等之間的距離。 ? １５～４４厘米之間，也屬親密區(qū)域，如好友之間的促膝談心，及戀人、夫妻間的交往。 ? ４５～１２０厘米之間通常是朋友和熟人間相距的距離；１２０～２１０厘米是一般的社交空間，人們的工作交往和社交聚會上通常保持這個間距； ? ２１０～３７０厘米，則是與一些身份、地位較高人接觸的距離，表現(xiàn)出交往的正式性和莊重性。３７０～７６０厘米之間，是演講、表演等活動所持有的距離。 23 公關(guān)外事禮儀 １ ．稱謂的禮儀 ? 由于各國的風俗習慣和語言的不同，因此在稱呼上具有差異，公關(guān)人員應(yīng)按照國外人們的習慣相稱謂。稱謂的方法可以分為：按性別稱謂，按職稱謂、官銜稱謂，按姓名稱謂，或是按國家體制的不同區(qū)別稱謂。按性別稱謂 是一種最常見、也較方便的稱謂方式，因為性別是一目了然的，一般不易出錯。 24 ２ ． 外 事 會 見 和 會 談 （１）會見中的禮儀常識 ? 會見雙方都應(yīng)遵時守約，尤其作為主方人員應(yīng)提前到達會見地點以迎候客
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