日常交際禮儀一之稱(chēng)呼、交談?wù)n時(shí)(編輯修改稿)
2025-03-11 13:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ”的“第三者”，將“小鬼”理解為“鬼怪”、“精靈”，可見(jiàn)這是“南轅北轍”，誤會(huì)太大了。 使用庸俗隨意的稱(chēng)呼 “哥們兒”、“姐們兒”、“磁器”、“死黨”、“鐵哥們兒”、等等一類(lèi)的稱(chēng)呼，就顯得庸俗低級(jí)，檔次不高。它們聽(tīng)起來(lái)令人肉麻不堪，而且?guī)в忻黠@的黑社會(huì)人員的風(fēng)格。逢人便稱(chēng)“老板”，也顯得不倫不類(lèi)。 使用綽號(hào)作為稱(chēng)呼 對(duì)于關(guān)系一般者，切勿自作主張給對(duì)方起綽號(hào)，更不能隨意以道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的對(duì)方的綽號(hào)去稱(chēng)呼對(duì)方，還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。 稱(chēng)呼的技巧 ?初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼 初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱(chēng)呼姓 +職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚 ?稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò) 在交談過(guò)程中，稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣能引起對(duì)方的注意，它會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)下去。 ?關(guān)系越熟越要注意稱(chēng)呼 與對(duì)方十分熟悉之后，千萬(wàn)不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱(chēng)呼，一定要堅(jiān)持稱(chēng)呼對(duì)方的姓 +職務(wù)（職稱(chēng)），尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。 稱(chēng)呼禮儀的基本原則 一、稱(chēng)呼要合乎常規(guī) 二、稱(chēng)呼要入鄉(xiāng)隨俗 三、稱(chēng)呼要照顧被稱(chēng)呼者的個(gè)人習(xí)慣 四、稱(chēng)呼就高不就低 二、交談 本節(jié)點(diǎn)睛 ?交談是交流思想和表達(dá)感情最直接、最快捷的途徑。 ?在人際交往中，因?yàn)椴蛔⒁饨徽劦亩Y儀規(guī)范，或用錯(cuò)了一個(gè)詞，或多說(shuō)了一句話，或不注意詞語(yǔ)的色彩，或選錯(cuò)話題等而導(dǎo)致交往失敗或形象人際關(guān)系的事，時(shí)有發(fā)生。 ?因此，在交談中必須遵從一定的禮儀規(guī)范，才能達(dá)到雙方交流信息，溝通思想的目的。 內(nèi)容講授 （一）講究語(yǔ)言藝術(shù) （二）使用禮貌用語(yǔ) （三）有效選擇話題 （四）學(xué)做最佳聽(tīng)眾 （五）注意發(fā)問(wèn)方式 （一）講究語(yǔ)言藝術(shù) ?準(zhǔn)確流暢 ?委婉表達(dá) ?掌握分寸 ?幽默風(fēng)趣 （二）使用禮貌用語(yǔ) ?問(wèn)候語(yǔ) ?歡迎語(yǔ) ?回敬語(yǔ) ?致歉語(yǔ) ?祝賀語(yǔ) ?道別語(yǔ) ?請(qǐng)托語(yǔ) （三）有效選擇話題 ?宜選的話題 ?擴(kuò)大話題儲(chǔ)備 ?職場(chǎng)商務(wù)人員交談六不談： —— 不非議國(guó)家和政府 —— 不涉及國(guó)家秘密和行業(yè)機(jī)密 —— 不訪及交往對(duì)象的內(nèi)政 —— 不背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事等 —— 格調(diào)不高的話題不談 —— 不涉及私人問(wèn)題 ?私人問(wèn)題 5不問(wèn)： —— 不問(wèn)收入 （代表個(gè)人能力與企業(yè)效率） —— 不問(wèn)年紀(jì)（快退休及白領(lǐng)麗人不得問(wèn)） —— 不問(wèn)婚姻家庭 （顯示人格） —— 不問(wèn)健康問(wèn)題 （健康狀況決定發(fā)展前途） —— 不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷 （不重過(guò)去、只重現(xiàn)在） 話題就是身份、知識(shí)含量、素質(zhì)的定 位，談話時(shí)要注意雙向定位的問(wèn)題 ?交談話題參考： —— 談?wù)摶蛱釂?wèn)對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 —— 安全話題（公共話題） 哲
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