日常交際禮儀一之稱呼、交談課時(編輯修改稿)
2025-03-11 13:02 本頁面
【文章內容簡介】 ”的“第三者”，將“小鬼”理解為“鬼怪”、“精靈”，可見這是“南轅北轍”，誤會太大了。 使用庸俗隨意的稱呼 “哥們兒”、“姐們兒”、“磁器”、“死黨”、“鐵哥們兒”、等等一類的稱呼，就顯得庸俗低級，檔次不高。它們聽起來令人肉麻不堪，而且?guī)в忻黠@的黑社會人員的風格。逢人便稱“老板”，也顯得不倫不類。 使用綽號作為稱呼 對于關系一般者，切勿自作主張給對方起綽號，更不能隨意以道聽途說來的對方的綽號去稱呼對方，還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑。 稱呼的技巧 ?初次見面更要注意稱呼 初次與人見面或談業(yè)務時，要稱呼姓 +職務，要一字一字地說得特別清楚 ?稱呼對方時不要一帶而過 在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣能引起對方的注意，它會認真地聽下去。 ?關系越熟越要注意稱呼 與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅持稱呼對方的姓 +職務（職稱），尤其是有其他人在場的情況下。 稱呼禮儀的基本原則 一、稱呼要合乎常規(guī) 二、稱呼要入鄉(xiāng)隨俗 三、稱呼要照顧被稱呼者的個人習慣 四、稱呼就高不就低 二、交談 本節(jié)點睛 ?交談是交流思想和表達感情最直接、最快捷的途徑。 ?在人際交往中，因為不注意交談的禮儀規(guī)范，或用錯了一個詞，或多說了一句話，或不注意詞語的色彩，或選錯話題等而導致交往失敗或形象人際關系的事，時有發(fā)生。 ?因此，在交談中必須遵從一定的禮儀規(guī)范，才能達到雙方交流信息，溝通思想的目的。 內容講授 （一）講究語言藝術 （二）使用禮貌用語 （三）有效選擇話題 （四）學做最佳聽眾 （五）注意發(fā)問方式 （一）講究語言藝術 ?準確流暢 ?委婉表達 ?掌握分寸 ?幽默風趣 （二）使用禮貌用語 ?問候語 ?歡迎語 ?回敬語 ?致歉語 ?祝賀語 ?道別語 ?請托語 （三）有效選擇話題 ?宜選的話題 ?擴大話題儲備 ?職場商務人員交談六不談： —— 不非議國家和政府 —— 不涉及國家秘密和行業(yè)機密 —— 不訪及交往對象的內政 —— 不背后議論同行、領導、同事等 —— 格調不高的話題不談 —— 不涉及私人問題 ?私人問題 5不問： —— 不問收入 （代表個人能力與企業(yè)效率） —— 不問年紀（快退休及白領麗人不得問） —— 不問婚姻家庭 （顯示人格） —— 不問健康問題 （健康狀況決定發(fā)展前途） —— 不問個人經(jīng)歷 （不重過去、只重現(xiàn)在） 話題就是身份、知識含量、素質的定 位，談話時要注意雙向定位的問題 ?交談話題參考： —— 談論或提問對方擅長的話題 —— 安全話題（公共話題） 哲
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