保險(xiǎn)行業(yè)日常交際禮儀教材(編輯修改稿)
2025-03-09 14:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 美的蹲姿優(yōu)美的蹲姿五指并攏，掌心向上，五指并攏，掌心向上，小心指棍，舉止得當(dāng)。小心指棍，舉止得當(dāng)。手勢手勢 手勢是談話必要的輔助手段。手勢的幅度和頻率不要過大過多，要特別注意手勢的規(guī)范和手勢的含義。各國手勢含義各國手勢含義鞠躬鞠躬 內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)男士：站立，雙手垂放在褲縫兩側(cè)女士：站立，雙手交叉垂放于體前15度鞠躬禮度鞠躬禮 頭頸背成直線，前傾 15度，目光落于體前 ，再慢慢抬起，注視對方。 頭頸背成直線，前傾 30度，目光落于體前 1米處，再慢慢抬起，注視對方。男士：站立，雙手垂放在褲縫兩側(cè)女士：站立，雙手交叉垂放于體前30度鞠躬禮度鞠躬禮頭頸背成直線，目視對方，前傾約 15度。一般適用于在座位上回禮（不必起立），或在行走中施禮（不必停留）欠身禮欠身禮只彎頭的鞠躬 不看對方的鞠躬 頭部左右晃動(dòng)的鞠躬雙腿沒有并齊的鞠躬 駝背式鞠躬 可以看到后面的鞠躬幾種不規(guī)范的鞠躬姿態(tài)幾種不規(guī)范的鞠躬姿態(tài)鞠躬禮使用場合鞠躬禮使用場合15度鞠躬禮：公司內(nèi)遇到領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議時(shí)遲到或中途進(jìn)出會(huì)場30度鞠躬禮：上臺(tái)發(fā)言、上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)、進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室請示工作欠身禮：同事在職場里相遇、領(lǐng)導(dǎo)到座位上檢查工作交際禮儀規(guī)范交際禮儀規(guī)范 稱謂介紹握手 交談電話? 姓 +職務(wù)稱謂（張?zhí)庨L、李總）? 姓 +職稱稱謂（張教授、李律師）? 姓 +學(xué)銜稱謂（張博士）? 姓 +行業(yè)稱謂（張老師、李會(huì)計(jì)）? 老、小 +姓（老張、小李）? 姓 +小姐、女士、先生關(guān)系越密切，稱謂越簡單常用稱謂常用稱謂注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)避免把名字念錯(cuò)；對婚否不詳?shù)呐裕苊鈱⑽椿榕苑Q為” 太太 “ 或 “ 夫人 ” ；對于學(xué)位，除了 “ 博士 ” 外，其他學(xué)位不能作為稱謂來用；一、名片的放置一、名片的放置 尊重名片 尊重自己 尊重他人二、遞名片的動(dòng)作二、遞名片的動(dòng)作 雙手 字朝向?qū)Ψ? 身體前傾 向?qū)Ψ街乱膺f接名片遞接名片推銷自己的開始注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)?名片或名片夾整潔平整?雙手接過?小聲念一遍?稱呼對方的頭銜或先生、小姐、女士?慎重收藏名片他人介紹他人介紹? 先男性，后女性? 先年輕，后年長? 先位低，后位高心與心溝通的開始心與心溝通的開始握手握手?五到：身到、笑到、五到：身到、笑到、 手到、眼到、問候到手到、眼到、問候到 。?伸手順序：貴賓先，伸手順序：貴賓先， 長者先，主人先，女士長者先，主人先，女士先先 。?握手時(shí)間一般在握手時(shí)間一般在 35秒秒之間為宜；之間為宜； ?握手力度適中；握手力度適中；?握手要講究衛(wèi)生。握手要講究衛(wèi)生。 注注 意意 事事 項(xiàng)項(xiàng)不正確的握姿不正確的握姿交談通則
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