保險(xiǎn)行業(yè)日常交際禮儀教材-文庫(kù)吧資料
2025-02-23 14:42本頁(yè)面
【正文】 撥打電話l準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作l自報(bào)單位、姓名、尋找接聽(tīng)人自報(bào)單位、姓名、尋找接聽(tīng)人l重新問(wèn)候?qū)Ψ街匦聠?wèn)候?qū)Ψ絣時(shí)間掌控時(shí)間掌控l結(jié)束用語(yǔ)結(jié)束用語(yǔ)l注意體態(tài)、微笑、語(yǔ)速注意體態(tài)、微笑、語(yǔ)速電話中聽(tīng)出你的形象接聽(tīng)電話l鈴響三聲之內(nèi)接起，遲接應(yīng)道歉鈴響三聲之內(nèi)接起，遲接應(yīng)道歉l左手拿話筒，右手備紙、筆記錄左手拿話筒，右手備紙、筆記錄l““ 您好您好 +某某公司某某公司 ””l接到撥錯(cuò)電話要禮貌告知接到撥錯(cuò)電話要禮貌告知l結(jié)束語(yǔ)后待對(duì)方掛斷再輕放電話結(jié)束語(yǔ)后待對(duì)方掛斷再輕放電話飛機(jī)上會(huì)議中洽談時(shí)乘電梯餐桌上音調(diào)短信放置關(guān)于手機(jī)的禮儀關(guān)于手機(jī)的禮儀如何做一個(gè)受歡迎、如何做一個(gè)受歡迎、有魅力的人？有魅力的人？Thank you!靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。握手要講究衛(wèi)生。?伸手順序：貴賓先，伸手順序：貴賓先， 長(zhǎng)者先，主人先，女士長(zhǎng)者先，主人先，女士先先 。男士：站立，雙手垂放在褲縫兩側(cè)女士：站立，雙手交叉垂放于體前30度鞠躬禮度鞠躬禮頭頸背成直線，目視對(duì)方，前傾約 15度。各國(guó)手勢(shì)含義各國(guó)手勢(shì)含義鞠躬鞠躬 內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)男士：站立，雙手垂放在褲縫兩側(cè)女士：站立，雙手交叉垂放于體前15度鞠躬禮度鞠躬禮 頭頸背成直線，前傾 15度，目光落于體前 ，再慢慢抬起，注視對(duì)方。手勢(shì)手勢(shì) 手勢(shì)是談話必要的輔助手段。優(yōu)美的蹲姿優(yōu)美的蹲姿五指并攏，掌心向上，五指并攏，掌心向上，小心指棍，舉止得當(dāng)。真不文雅幾種不正確的站姿深坐深坐 —— 松 懈 輕 閑中坐中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn)淺坐淺坐 —— 謙 虛 恭 敬注意點(diǎn)：注意點(diǎn)： 嚴(yán)防嚴(yán)防 ““ 四型架腿四型架腿 ”” 女士小心走光女士小心走光坐姿坐姿 —— —— 如鐘：穩(wěn)重、適度、優(yōu)雅如鐘：穩(wěn)重、適度、優(yōu)雅幾種不良的交談坐姿幾種不良的交談坐姿挺拔穩(wěn)重，抬頭平視挺拔穩(wěn)重，抬頭平視擺臂自然，勿驚慌奔跑擺臂自然，勿驚慌奔跑行姿行姿 —— —— 如風(fēng)：矯健、活力如風(fēng)：矯健、活力蹲姿蹲姿自然并膝沉腰自然并膝沉腰不要正對(duì)著來(lái)人不要正對(duì)著來(lái)人 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 色彩與服飾協(xié)調(diào) 忌濃裝 忌當(dāng)眾補(bǔ)妝 忌香水過(guò)于濃郁 行姿行姿 蹲姿蹲姿 手勢(shì)手勢(shì) 鞠躬鞠躬 微笑微笑 視線視線 站姿站姿 坐姿坐姿其他個(gè)人禮儀其他個(gè)人禮儀微笑微笑 ———— 我的微笑價(jià)值百萬(wàn)我的微笑價(jià)值百萬(wàn)微笑是一種通行證微笑是一種通行證微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)微笑是一種魅力微笑是一種魅力微笑是人際交往中的潤(rùn)滑劑微笑是人際交往中的潤(rùn)滑劑? 與對(duì)方保持正視
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