保險(xiǎn)行業(yè)日常交際禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-09 15:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 勢(shì)的規(guī)范和手勢(shì)的含義。33各國(guó)手勢(shì)含義各國(guó)手勢(shì)含義34鞠鞠 躬躬 內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)35? 男士：站立，雙手垂放在褲縫兩側(cè)? 女士：站立，雙手交叉垂放于體前15度鞠躬禮度鞠躬禮 頭頸背成直線，前傾 15度，目光落于體前 ，再慢慢抬起，注視對(duì)方。36 頭頸背成直線，前傾 30度，目光落于體前 1米處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。? 男士：站立，雙手垂放在褲縫兩側(cè)? 女士：站立，雙手交叉垂放于體前30度鞠躬禮度鞠躬禮37? 頭頸背成直線，目視對(duì)方，前傾約 15度。? 一般適用于在座位上回禮（不必起立），或在行走中施禮（不必停留）欠身禮欠身禮38行禮的最佳時(shí)刻行禮的最佳時(shí)刻? 距離對(duì)方 2—3 米? 與對(duì)方目光相對(duì)39只彎頭的鞠躬 不看對(duì)方的鞠躬 頭部左右晃動(dòng)的鞠躬雙腿沒(méi)有并齊的鞠躬 駝背式鞠躬 可以看到后面的鞠躬幾種不規(guī)范的鞠躬姿態(tài)幾種不規(guī)范的鞠躬姿態(tài)40鞠躬禮使用場(chǎng)合鞠躬禮使用場(chǎng)合? 15度鞠躬禮： 公司內(nèi)遇到領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議時(shí)遲到或中途進(jìn)出會(huì)場(chǎng)? 30度鞠躬禮： 上臺(tái)發(fā)言、上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)、進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示工作? 欠身禮： 同事在職場(chǎng)里相遇、領(lǐng)導(dǎo)到座位上檢查工作41交際禮儀規(guī)范? 稱謂? 介紹? 握手? 交談? 電話42常用稱謂常用稱謂? 姓 +職務(wù)稱謂（張?zhí)庨L(zhǎng)、李總）? 姓 +職稱稱謂（張教授、李律師）? 姓 +學(xué)銜稱謂（張博士）? 姓 +行業(yè)稱謂（張老師、李會(huì)計(jì)）? 老、小 +姓（老張、小李）? 姓 +小姐、女士、先生關(guān)系越密切，稱謂越簡(jiǎn)單稱謂43注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1. 避免把名字念錯(cuò)。2. 對(duì)婚否不詳?shù)呐?，避免將未婚女性稱為 ”太太 “或 “夫人 ”。3. 對(duì)于學(xué)位，除了 “博士 ”外，其他學(xué)位不能作為稱謂來(lái)用。44一、名片的放置一、名片的放置 尊重名片 尊重自己 尊重他人二、遞名片的動(dòng)作二、遞名片的動(dòng)作 雙手 字朝向?qū)Ψ? 身體前傾 向?qū)Ψ街乱馊⒔用膭?dòng)作及注意事項(xiàng)三、接名片的動(dòng)作及注意事項(xiàng) 雙手接過(guò) 小聲念一遍 稱呼對(duì)方的頭銜或先生、女士 慎重收藏名片自我介紹自我介紹介紹45推銷(xiāo)自己的開(kāi)始遞接名片遞接名片46他人介紹他人介紹? 先男性，后女性? 先年輕，后年長(zhǎng)? 先位低，后位高47心與心溝通的開(kāi)始心與心溝通的開(kāi)始握手48?五到：身到、笑到、五到：身到、笑到、 手到、眼到、問(wèn)候到手到、眼到、問(wèn)候到 。?伸手順序：貴賓先，伸手順序：貴賓先， 長(zhǎng)者先，主人先，女士長(zhǎng)者先，主人先，女士先先 。?握手時(shí)間一般在握手
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