公務禮儀與修養(yǎng)(編輯修改稿)
2025-02-11 02:40 本頁面
【文章內容簡介】 主菜餐叉 4. 墊盤 5．餐巾 6. 餐盤 7. 主菜餐刀 8. 食魚餐刀 9. 吃冷盤用餐刀 10．湯勺 11．面包盤 12．奶油刀 14. 水果刀 15．水杯（或開胃酒酒杯、啤酒杯） 16．葡萄酒（餐酒）杯 第二部分：領導者魅力塑造 ? 溝通技巧與領導風范 一、溝通技巧 （ 一 ） 交談禮儀 交談時的目光 （ 恭敬 、 友善 、 同情 ） 交談時的間距： （ 1） 陌生人 （ 2） 熟人 1米 （ 3） 親友 交談時的動作： 手勢的幅度不宜過大 ， 不要抱胸 ， 不要把手插在口袋里或者擺弄衣角 。 交談禮儀 不唱 “ 獨角戲 ” ； 多用褒義詞 （ 單純 /幼稚 ） ； 使用婉轉語 （ 豐滿：宗旨 ） 。 附錄：部分常用禮貌用語： ? 初次見面說： ” 幸會 ” 好久不見說： ” 久違 ” ? 看望別人說： ” 拜訪 ” 等候別人說： ” 恭候 ” ? 中途退場說： ” 失陪 ” 與人分別說： ” 告辭 ” ? 請人勿送說： ” 留步 ” 請人幫忙說： ” 勞駕 ” ? 麻煩別人說： ” 打擾 ” 求給方便說： ” 借光 ” ? 托人幫忙說： ” 拜托 ” 對方來信稱： ” 惠書 ” ? 請人指教說： ” 請教 ” 他人指點稱： ” 賜教 ” ? 請人解答用： ” 請問 ” 贊人見解說： ” 高見 ” ? 贈送作品說： ” 雅正 ” 歸還原物說： ” 奉還 ” ? 求人原諒說： ” 包涵 ” 老人年齡叫： ” 高壽 ” ? 客人來到說： ” 光臨 ” 歡迎顧客叫： ” 光顧 ” （二）交談藝術 見什么人說什么話 （ 農(nóng)民；老師 ） ； 在什么山上唱什么歌 （ 火車上 ） ； 察言觀色，隨機應變（您的作品就是您的孩子；煙灰缸； “ 黃牌 ” 警告）。 VS （三）溝通藝術 營造氣氛 據(jù)理力爭 沉默如金 針鋒相對 彬彬有禮 有膽有識 二、領導風范與應變能力 （一）周總理化險為夷 1955年 4月 18日至 24日， 29個亞非國家和地區(qū)的政府代表團在印度尼西亞萬隆召開亞非會議（亦稱“萬隆會議”）。周恩來總理率領中國代表團出席了這次會議?！?中國代表團是來求團結而不是來吵架的，是來求同而不是來立異的 ?！? （二）鄧小平“主隨客變”（ 78； 85年） （三）阿拉法特與巴拉克互相謙讓 2023年 7月 11日，美國戴維營 （四）溝通技巧 2 跨職級溝通：尊重；多請示、匯報； 跨部門溝通：尊重；多協(xié)商、交流； 溝通實戰(zhàn)演練（握手、介紹、交換名片 總結） 三、中國、西方禮儀差異 由于東西方地理環(huán)
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